Avaliações de Dialpad Ai-powered customer communications platform

You can create groups with your team members and you can connect it with another apps Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes the app freezes during a phone call Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre isso é que sou realmente ruim em falar muito rápido. Este serviço me avisa frequentemente e me diz para desacelerar para que o cliente possa me entender! O melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não notei nenhum problema com isso que eu diria ser inútil. Se algo, eu gostaria de mais recursos que pudessem adicionar conteúdo e sugestões para nós também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se um paciente não atender o telefone, você pode enviar uma mensagem de texto imediatamente com qualquer informação. Você também pode ver se alguém está usando o telefone antes de encaminhar a chamada para outra pessoa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que, nas chamadas telefônicas recentes, às vezes não esteja em ordem para saber quem foi a última pessoa a discar para a linha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em nosso setor, tempo é dinheiro, e minha característica favorita é a 'transcrição' que ele gera após cada conversa. Não há mais perda de tempo ouvindo novamente as chamadas para descobrir o que foi dito. Mesmo com alguns erros de ortografia, o resumo é geralmente confiável e nos poupa muito tempo faturável. Também é uma excelente ferramenta para rastrear e organizar nossos acompanhamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora seja bastante útil, não é sempre preciso. Quando os membros da equipe não estão se comunicando de forma eficaz, os agentes de voz-para-texto parecem ter dificuldades com a enunciação e a compreensão do idioma real. Isso pode levar a erros nas transcrições, que necessitam de correção e, portanto, mais tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dialpad é um softphone único para chamadas comerciais/pessoais, pois oferece múltiplos recursos ilimitados de IA para seus usuários. Ao contrário de outros softphones, a característica mais promissora que eu adoro no Dialpad é sua qualidade de voz cristalina sem distorção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que deveria haver mais toques disponíveis no aplicativo. Assim, os usuários podem decidir qual querem usar. Fora isso, está pronto para uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comparado a outros aplicativos de discagem que usei no passado, o Dialpad se destaca como o melhor. Eles têm uma interface amigável que é fácil de navegar, e sua experiência do usuário amigável é incomparável. O que mais aprecio é que eles enviam notificações por e-mail para o meu telefone e mantêm meus relatórios prontamente acessíveis sempre que preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área para melhoria é que, ocasionalmente, quando as pessoas falam muito rapidamente, a IA não transcreve a conversa com precisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A conexão é ótima, o que é essencial para qualquer empresa, as transcrições são maravilhosas, até mesmo as em espanhol, elas facilitam muito a revisão das chamadas do ponto de vista do controle de qualidade, da mesma forma, as recomendações ao final de cada chamada ajudam muito para que não esqueçamos se devemos fazer um acompanhamento ou se há algo pendente com cada pessoa com quem falamos. Por último, a equipe de suporte técnico sempre vai além, a tecnologia não é 100% perfeita, no entanto, quando há um erro, ele é atendido imediatamente com expectativas realistas e respostas concisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora não seja um grande problema, a qualidade do som poderia se beneficiar de melhorias, pois pode ser um pouco incômoda às vezes. Uma vez resolvido, a experiência geral com o Dialpad provavelmente seria aprimorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dialpad Ai Voice has features that we did not even know we needed! Just the uninterrupted service has improved our call connections alone. Transcription has been a value add. It is so easy to use, the training was minimal, the transition period went great. The Dialpad Support Team has been incredible, with little to no down time! Cannot say enough great things about making this switch! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The only downside is the compatibililty with some headsets. Some callers are not able to hear our team when they answer the calls. And we are still working through the transcription picking up 100% accuracy, but we are looking into adding to the dictionary to help in this area. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de usá-lo no meu computador e no meu telefone. Enviar mensagens do meu computador é uma ótima opção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de que eu não goste. Tudo funciona perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like how simple it is to use. The mobile App is easy to use and very helpful. It's easy to transfer the call from one device to another without dropping the call. I like that I can still do communicate with my customer when I am away from my desk.

I like that I can make outbound calls without losing my place on the queue for inbound calls (the previous dialler didn't have that option). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't know if Dialpad doesn't offer it or if it's my company that doesn't use it, but I miss having a more complete integration with Salesforce. I have used other diallers that offer email connection and Cadences. That is the thing I miss the most about using Dialpad. Cadences! Análise coletada por e hospedada no G2.com.