Recursos de Deskera CRM
Quais são os recursos de Deskera CRM?
Plataforma
- Capacidade de fluxo de trabalho
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Desempenho e Confiabilidade
Automação da Força de Vendas
- Contato & Gerenciamento de Contas
- Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
- Gerenciamento de Tarefas / Atividades
- Integração com Desktop
- Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços
- Cotação & Gerenciamento de Pedidos
Automação de marketing
- E-mail marketing
- Gestão de Campanhas
- Gestão de Leads
Suporte ao cliente
- Gerenciamento de casos
- Base de conhecimento
Relatórios & Analytics
- Painéis
Principais Alternativas de Deskera CRM Mais Bem Avaliadas
Categorias Deskera CRM no G2
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Plataforma
Personalização | Conforme relatado em 14 avaliações de Deskera CRM. Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. | 70% (Com base em 14 avaliações) | |
Capacidade de fluxo de trabalho | Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Deskera CRM. | 70% (Com base em 14 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Deskera CRM. | 76% (Com base em 14 avaliações) | |
Internacionalização | Conforme relatado em 10 avaliações de Deskera CRM. Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. | 80% (Com base em 10 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | Conforme relatado em 16 avaliações de Deskera CRM. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. | 81% (Com base em 16 avaliações) |
Automação da Força de Vendas
Contato & Gerenciamento de Contas | Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas. Revisores de 21 de Deskera CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 81% (Com base em 21 avaliações) | |
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. | Conforme relatado em 21 avaliações de Deskera CRM. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. | 82% (Com base em 21 avaliações) | |
Gerenciamento de Tarefas / Atividades | Com base em 18 avaliações de Deskera CRM. Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias. | 77% (Com base em 18 avaliações) | |
Integração com Desktop | Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google. Revisores de 14 de Deskera CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 71% (Com base em 14 avaliações) | |
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços | Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Deskera CRM. | 79% (Com base em 15 avaliações) | |
Cotação & Gerenciamento de Pedidos | Conforme relatado em 18 avaliações de Deskera CRM. Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados. | 84% (Com base em 18 avaliações) |
Automação de marketing
E-mail marketing | Com base em 17 avaliações de Deskera CRM. Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. | 80% (Com base em 17 avaliações) | |
Gestão de Campanhas | Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo. Revisores de 18 de Deskera CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 81% (Com base em 18 avaliações) | |
Gestão de Leads | Conforme relatado em 17 avaliações de Deskera CRM. Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads. | 79% (Com base em 17 avaliações) | |
Análise de ROI de marketing | Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Deskera CRM. | 78% (Com base em 13 avaliações) |
Suporte ao cliente
Gerenciamento de casos | Ver definição da funcionalidade | Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Deskera CRM. | 83% (Com base em 15 avaliações) |
Base de conhecimento | Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns. Revisores de 16 de Deskera CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 76% (Com base em 16 avaliações) | |
Análise de suporte | Conforme relatado em 13 avaliações de Deskera CRM. Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente. | 74% (Com base em 13 avaliações) |
Integração
Ferramentas de importação e exportação de dados | Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. Revisores de 13 de Deskera CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 74% (Com base em 13 avaliações) | |
APIs de integração | Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Deskera CRM. | 68% (Com base em 12 avaliações) | |
Abrangência de aplicativos de parceiros | Com base em 11 avaliações de Deskera CRM. Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. | 73% (Com base em 11 avaliações) |
Móvel & Social
Recursos de colaboração social | Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos Revisores de 10 de Deskera CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 80% (Com base em 10 avaliações) | |
Integração de Redes Sociais | Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Suporte ao usuário móvel | Com base em 13 avaliações de Deskera CRM. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. | 86% (Com base em 13 avaliações) |
Relatórios & Analytics
Relatórios | Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc. Revisores de 14 de Deskera CRM forneceram feedback sobre este recurso. | 76% (Com base em 14 avaliações) | |
Painéis | Com base em 20 avaliações de Deskera CRM. Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente | 75% (Com base em 20 avaliações) | |
Previsão | Com base em 10 avaliações de Deskera CRM. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. | 62% (Com base em 10 avaliações) |
