Avaliações e Detalhes do Produto de CredentialStream

CS integra credenciamento e privilégios de uma forma que nosso software anterior não permitia. O portal do hub online para nossos provedores empregados é uma coisa de beleza. É completamente personalizável, com base nos requisitos do seu negócio, e a equipe de implementação do CS, junto com seu suporte técnico, são extremamente prestativos ao trabalhar para colocar seu sistema em funcionamento.

O sistema está constantemente se avaliando e expandindo. Há correções de bugs, melhorias e assim por diante, abordadas pelo menos uma vez por mês para todo o sistema. Quando qualquer pessoa ou grupo tem ideias para o CS, eles têm uma comunidade Thrive para enviar suas ideias e ter discussões ativas em relação a essas decisões. Eu vi muitas delas passarem de uma ideia simples para um recurso real que podemos usar no CS no último ano.

A equipe com a qual trabalhei, desde nossa implementação inicial, passando pelo nosso go live, as mesas de ajuda de TI, nossa ajuda adicional e implementações futuras, tem sido incrivelmente prestativa e paciente (e sejamos honestos, se estou sem cafeína, essa última parte pode ser um grande pedido). Se eles não sabiam como responder a uma pergunta específica, eles procuravam um recurso para obter uma resposta para nós. Eu acho que essa "busca por resultados/atitude positiva" é pura magia em qualquer relacionamento de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muita funcionalidade que requer configuração duplicativa. Há várias situações de entrada duplicativa, mas elas estão melhorando com o tempo.

Quando compramos o produto, nos foi dito que a credenciação de edifícios (organizações de prestação de cuidados de saúde) poderia ser feita com o sistema, mas até agora (mais de um ano após a implementação), ainda não é possível fazê-lo com qualquer uma das funcionalidades que precisam ser rastreadas para verificação, etc. Tivemos que adicionar vários campos de extensão de tela próprios para rastrear os dados necessários para nossos diversos requisitos de auditoria de credenciamento. O acesso ao hub para um HDO (chamado Organização/Escritório/Localização no sistema CS) não é uma opção em seu estado atual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da integração de uma multitude de recursos PSV e das capacidades de interface com outros bancos de dados de software, como NPDB e ABMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de treinamento é muito confuso e complicado. Programar todas as configurações e nuances do software (especialmente o mapeamento de formulários de pagadores) é muito avassalador e deve ser tratado por pessoas com experiência/habilidades em TI, e isso deve ser comunicado aos clientes que estão comprando o software. Os prazos de implementação comunicados pelo vendedor com quem trabalhamos também foram completamente irreais e deveria ter sido melhor comunicado que esses prazos são apenas remotamente possíveis com uma equipe de certo tamanho possuindo habilidades específicas. Nossa administração esperava que duas pessoas com apenas habilidades básicas a moderadas em informática/tecnologia pudessem colocar todos os módulos em funcionamento em 4-6 meses porque a equipe de vendas da CredStream não ofereceu informações mais detalhadas sobre o cronograma de implementação. O módulo de inscrição é quase mais complicado do que útil. Os pagadores estão mudando de formulários em papel para portais e a extensão do Chrome da CredStream não funciona mais, a menos que você esteja constantemente remapeando os portais online. O módulo de revisão de prontuários não é nada razoável para um grande volume de revisões de prontuários, dado que cada prontuário individual tem seu próprio link. Se um médico está revisando 50 prontuários, são 50 links individuais que o médico tem que navegar e manter organizados e que lotam sua caixa de entrada. O módulo de agendamento/reagendamento também é menos simplificado do que nosso processo atual e coloca um fardo sobre aqueles que revisam os pacotes de médicos para agendamento. No geral, nossa empresa está gastando $25k por ano por este software e só depois de passar por todos os treinamentos percebemos que os únicos benefícios que a CredStream pode oferecer à nossa empresa são o rastreamento de expiráveis e o monitoramento contínuo, além de ter um lugar centralizado para perfis/informações de médicos. Provavelmente teríamos optado por um software diferente se soubéssemos os detalhes do software (ou seja, mais do que apenas uma demonstração de vendas) antes de assinar o contrato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa organização utiliza o CredentialStream para tudo e poder usar um único site é excelente. Gostamos muito da verificação rápida para licenças DEA, já que não é mais possível acessar o site da DEA para verificar licenças. Isso torna muito fácil verificar se o provedor possui uma licença atual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O lado negativo do fluxo de credenciais que encontrei é que, às vezes, as aplicações não são processadas corretamente. Tive provedores que vieram ao escritório, fizeram login e tentaram enviar ou submeter a aplicação, e ela não foi concluída, e a equipe de suporte não consegue ajudar porque não vê nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CredentialStream has gone through many changes and updates, and these were for the better with more to come! Many of the changes positively affected workflow and in my experience also improved ease of use. Customer support for CredentialStream (and HealthStream) as a whole has an easy-to-use portal where support is thorough and extremely helpful in times of need. As of 2024 this continued support is still thriving and I've never had a issue getting problems resolved or questions answered. They even can hop on a call if needed. In situations where this isn't enough, you have your next levels of support and account managers who assist with contract renewal and support. CredentialStream is continuously looking for ways to improve with a recent change being on how they handle email notifications, report handling and messaging. The option to set up SPF records is there, however, the recent implementation of an in-house email option allows administrators to avoid using SPF records for security concerns. In addition, CredentialStream's flexibility of providing exports whether automatic or manual can allow the integration of third-party systems to pull data from the system via FTP or HL7. Lastly, CredentialStream also provides the ability to add custom data fields to the system with the click of a few buttons which is very useful when combined with reporting and exporting. Provider and location management is very easy with CredentialStream combined with excellent support, developers, and account managers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CredentialStream is ever-evolving but as a technical administrator the only issues I run into are with the bolt editor with all the different types of reports that can be pulled (forms, letters, spreadsheets, listings, exports, and more) and setting access control rules can be slow. In rare cases where some data has more than one set of data pulling it in separate columns within exports or spreadsheets can take a minute to figure out if you aren't using the system often whether is it using different parent tables for it to lay it out correctly, or tinkering with the filtering and export rules. The only other issue is user management as the system can become clogged with old user data and even though the system allows SSO it doesn't provide user provisioning via other sources or utilize one login for the support portal and other HealthStream products. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O melhor aspecto do CredentialStream é que ele é um "one stop shopping"!!!. O sistema abriga todas as informações para os provedores. Eu uso o CredentialStream o dia todo, todos os dias. Qualquer e toda informação sobre um provedor está ali no CredentialStream disponível para mim a qualquer momento. Em qualquer ponto, sou capaz de acessar qualquer informação necessária sobre um provedor específico ou todos os provedores. O sistema está configurado de forma que, desde um potencial novo contratado, posso contatá-los, através do processo de aplicação e executar todos os PSV's, até criar o pacote necessário para aprovação final e conceder-lhes privilégios. Isso também é feito quando um provedor está no processo de reavaliação. Existem também sites que permitem que outros na empresa vejam os privilégios aprovados para qualquer provedor a qualquer momento. O site de "afiliação" me economizou inúmeras horas de verificações. O sistema então envia as notificações necessárias quando qualquer item em seu arquivo está prestes a expirar em um prazo que foi decidido por nossa equipe. Os relatórios que recebo são inestimáveis. O próprio sistema envia as notificações e então posso verificar meus relatórios a qualquer momento. O sistema também tem a capacidade de enviar a verificação para referências e afiliações que são necessárias, então não é um processo "manual" para cada provedor passando por um processo inicial ou de reavaliação. Inicialmente passamos pela implementação que nos permitiu configurar o sistema de acordo com nossas necessidades. A equipe com a qual trabalhamos ainda está disponível para mim. Com o tempo, houve alguns problemas que precisei mudar ou adicionar e o suporte ao cliente foi muito responsivo, conhecedor e capaz de me ajudar imediatamente. Apenas ter o CredentialStream me ajudou a garantir que estou em conformidade o tempo todo. Ter todas as informações necessárias ao meu alcance torna muito mais fácil durante as auditorias por agências externas. Eu recomendaria altamente o CredentialStream a todos que gerenciam o processo de credenciamento. A capacidade de simplificar todos os meus processos e verificações me permitiu um nível de conforto e segurança no meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fui perguntado por que não gosto do CredentialStream e, honestamente, posso dizer que não há uma coisa que eu não goste. Como eu era relativamente novo em credenciamento quando implementamos este programa, ele honestamente me salvou de horas de verificações manuais e inúmeras planilhas para obter as informações de que preciso, tudo em um único programa. Passei nas duas últimas auditorias pelas quais passei e sou grato por o CredentialStream ser nosso sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que isso ajuda com nossa automação e tenta trazer nossos fluxos de trabalho para um retorno mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que há áreas que ainda estão sendo melhoradas e não estão concluídas para serem usadas diariamente. Exemplos - Não gosto que os PSVs não estejam configurados para puxar o mesmo que veríamos diretamente da fonte do PSV. Além disso, os relatórios recentes do Insight não estão funcionando para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CredentialStream é muito flexível e pode ser personalizado para atender às suas necessidades. O sistema pode não ter sido projetado para um FQHC, mas conseguimos adaptá-lo para atender às nossas necessidades e ter um sistema de credenciamento totalmente funcional e sem papel. Mudamos os líderes de implementação no meio do processo, mas eles assumiram e fizeram funcionar para nós! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como cliente, você não tem um contato direto para quaisquer perguntas ou necessidades, então tem que reiterar suas preocupações, necessidades, solicitações para diferentes representantes que você consegue por telefone ou por e-mail. Eles dependem muito de sua "base de conhecimento" quando seria mais simples para nós, o usuário final, obter uma resposta direta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode usar variáveis para especificar e personalizar resultados e relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como a especificidade ao usar variáveis pode, às vezes, causar problemas com atualizações quando as variáveis não são convertidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo como o CredentialStream mantém as informações e documentos organizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito amigável para o usuário no início, mas é muito fácil obter ajuda quando é necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The number of features within the application Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Running Reports is difficult and a lot of fields you need to fill in. Análise coletada por e hospedada no G2.com.