Avaliações e Detalhes do Produto de Convertkit

When I first got Convertkit I liked the intuitive user face. It has a full suite of automation tools, so it was exactly what I needed. I had switched from Active Campaign, which is really clunky, so this tool seemed like a breath of fresh air. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are little glitches that happen often. They have AI customer service. After using this software for over a year and reading the reviews of other people, I know that the problems and glitches are part of the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

After all, a valid platform heading in the right direction. They offer a variety of templates. There is a good level of automation, but you can tweak everything manually as well. Good for creators of all sorts of speakers, lecturers etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's hard or impossible to automize sending previous newsletters to newly added people to the sequence. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas de suas características são ótimas, mas não compensam sua equipe de suporte inepta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte da ConvertKit é um desastre absoluto. Seus representantes parecem incapazes de pensar criticamente e estão presos em um ciclo de respostas roteirizadas, independentemente do problema real.

Tendo habilidades técnicas avançadas, documentamos cuidadosamente os desafios que estávamos enfrentando com o produto deles. Uma empresa razoável teria tentado recriar os passos e solucionar o problema. Mas não a ConvertKit. Então, fizemos isso por eles—fornecemos capturas de tela detalhadas e explicações para guiá-los—até enviamos um vídeo no Loom. Surpreendentemente, mesmo quando apresentados com evidências visuais claras, eles se recusaram a reconhecê-las e mantiveram suas respostas falsas e irrelevantes. A propósito, eles não conseguiram respaldar nada do que disseram com evidências. Nos fez querer perguntar, "então seus olhos estão mentindo para você?" depois de fornecermos evidências concretas que contradiziam suas explicações.

Tivemos que lidar com 8 ou 9 membros diferentes da equipe de suporte, nenhum dos quais se deu ao trabalho de ler nossos tickets de problema (fomos perguntados as mesmas perguntas simples repetidamente).

Se você valoriza seu tempo e sanidade, fique longe da ConvertKit. Encontramos uma nova empresa de marketing por e-mail hoje após o desastre que experimentamos com a ConvertKit nos últimos 6 dias—desperdiçamos pelo menos 14 horas de trabalho nesse período. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to use and the number of features are sufficient to use this platfrom very frequent.

The implementation is very easy. If you are facing any issue to integrate the there is very good customer support which can help. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As of now it seems like there is very less scope of diskliking this platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez a simplicidade da plataforma possa ser vista como um ativo? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de trabalhar com CK por algumas semanas, comecei a notar bugs e recursos ausentes que, no final, percebi que não poderia viver sem, então agora *re-migrei* de volta para minha antiga plataforma (MailerLite, se você estiver curioso... ADORO ELES).

Aqui está o motivo pelo qual deixei o Convertkit:

1. **não há como organizar imagens carregadas:** isso não era um problema perceptível no início, mas quanto mais e-mails eu enviava e mais imagens carregava, mais tempo levava para encontrar o que eu precisava

2. **não há como incorporar áudio:** como podcaster, isso era vital

3. **a coisa toda de automação vs. sequência de e-mails** era complicado de trabalhar

Mas aqui estava o PRINCIPAL MOTIVO, o fator decisivo:

1. **não há como ver métricas para grupos ou segmentos de assinantes:** muitos de nós usamos anúncios no Facebook ou Google (ou simplesmente temos várias formas de como as pessoas nos encontram) e é essencial que possamos rastrear os dados de engajamento deles. Eu estava pagando $$$ BOM DINHEIRO $$$ para obter leads no Facebook e com o ConvertKit de repente não tinha *IDEIA NENHUMA* de como esse segmento de assinantes estava se saindo. Eu não conseguia dizer se eles estavam abrindo meus e-mails, muito menos clicando.

Então decidi mudar de plataforma pela segunda vez em dois meses. Foi um trabalho enorme. Entrei em contato com o CK com minhas preocupações e eles se mantiveram firmes em sua política rígida de reembolso de "apenas 30 dias". Não importava que eu estivesse apenas 15 dias além disso, não importava que tivéssemos acabado de ter dois grandes feriados nacionais (Natal e Ação de Graças) durante esse tempo, nada disso importava, então tive que engolir os centenas de dólares que gastei no plano anual.

Mas para mim e meu negócio, preciso de uma plataforma de e-mail que seja fácil de manter organizada e me dê métricas que me digam se meus anúncios estão funcionando.

Convertkit falhou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro que eles estejam realmente focados em criar oportunidades para que possamos nos referir uns aos outros. Tenho aumentado minha lista em 80-100 por outras pessoas do ConvertKit me recomendando. Eu estava funcionando tão rapidamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas estratégias mais avançadas que eu adoraria ter que o ActiveCampaign fazia, mas não são essenciais para mim. Coisas como rastreamento de sites e rastreamento de metas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tinha uma dúvida sobre minha conta às 3 da manhã, enviei um e-mail para o suporte… Recebi uma resposta do Pat em menos de 3 minutos. Estou esperando há 5 dias para receber uma resposta do Google sobre um ticket de suporte no Google Meu Negócio. O atendimento ao cliente da ConvertKit é excelente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O teste é de apenas 14 dias, mas todo o resto tem sido ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Layout amigável apesar de muitas funcionalidades. As automações me forçaram a mudar do MailerLite para o ConvertKit. Você pode marcar leads e enviá-los para diferentes funis, etc. Depois, enviar e-mails personalizados usando automações. Campos personalizados tornam essas automações ainda mais poderosas. A cereja no topo é o excelente suporte ao cliente. Mudar do MailerLite foi muito fácil. Basta importar a lista e você está pronto para usar o ConvertKit. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Torna-se caro à medida que sua lista cresce. Tem uma curva de aprendizado acentuada, especialmente quando você está começando com automações de e-mail. Seus formulários de inscrição por e-mail são muito básicos, onde você pode mudar apenas a fonte, a cor de fundo, etc. Isso pode ser melhorado definitivamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Objetivos dentro das automações simplificam o funil. Posso aplicar tags e fazer várias outras coisas para acertar meu direcionamento e mensagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O editor melhorou desde cerca de um ano atrás, mas ainda tem espaço para melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como ele me permite dividir minha lista de e-mails em partes diferentes. Dessa forma, posso enviar e-mails específicos para certas pessoas, o que me ajudou a me conectar melhor com meu público.

O recurso de e-mail automático também é bem legal. Posso configurar uma série de e-mails que são enviados automaticamente quando certas coisas acontecem.

No geral, adorei a interface simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ótimo se fornecesse um pouco mais de detalhes, como por que alguns e-mails têm um desempenho melhor do que outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.