Convert Experiences

Por Convert.com

4.6 de 5 estrelas

Como você classificaria sua experiência com Convert?

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Avaliações de Preços de Convert

(2)
BM
Conversion Scientist
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Solução Completa de Teste A/B com Suporte de Primeira Linha"
O que você mais gosta Convert Experiences?

Gosto que o Convert Experiences ofereça um conjunto completo de recursos que preciso para testes A/B pelo melhor preço. Uma das razões pelas quais escolhi o Convert Experiences é porque eles têm um suporte excelente e muito responsivo. Configurá-lo é bastante fácil para meus clientes; eu apenas adiciono um trecho ao site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Convert Experiences?

Somos usuários sofisticados do Convert Experiments e descobrimos vários bugs. Ficamos satisfeitos com a rapidez com que eles resolvem os problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Marketing e Publicidade
AM
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Interface Simples, Mas Suporte Terrível e Problemas Não Resolvidos o Derrubam - Além de Aumentos de Preço Recentes Massivos"
O que você mais gosta Convert Experiences?

Interface simples para criar um teste, fácil de configurar, integra-se com o GA (quando não quebra) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Convert Experiences?

O suporte é péssimo - e isso vem de alguém com 30 anos falando com suporte técnico. Problemas básicos não podem ser resolvidos, mesmo após 5 semanas.

A interface de usuário nos relatórios é ruim - as opções de segmentação são insuficientes e você não pode "comparar" facilmente sem abrir várias abas.

O roteiro parece estar focado em construir "coisas chamativas" para aumentar ainda mais o preço, em vez de melhorar o produto principal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Trina Moitra de Convert

Olá, lamento que você esteja se sentindo frustrado.

Obrigado por expressar suas queixas. Agradecemos isso. Gostaríamos de atualizar que, como sua pergunta exigia uma correção técnica mais profunda e análise da causa raiz, encaminhamos devidamente o ticket de suporte para premium e nossa equipe de desenvolvimento está trabalhando em uma solução. Seu gerente de conta, Nneoma, está lá para ajudá-lo em cada etapa do caminho.

Em relação aos aumentos de preços, estamos colaborando com sua equipe para acomodar suas preocupações enquanto você potencialmente opta por um plano mais robusto. Gostaria de tranquilizá-lo de que na Convert nunca forçamos clientes antigos a pagar novos preços (que normalmente incluem mais recursos).

Qualquer alteração no seu preço seria resultado de mais usuários testados escolhidos por mês. E mesmo assim, estamos abertos a negociar e encontrar o melhor preço mensal/anual para você e sua equipe.

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