Avaliações de ContactPoint 360 e Detalhes do Fornecedor

A ContactPoint 360 está liderando a próxima fase da experiência do cliente em BPO e soluções de suporte a centros de contato. Atendemos algumas das marcas mais reconhecidas do mundo, proporcionando uma experiência de atendimento ao cliente encantadora para seus valiosos clientes e através de nossas elegantes soluções SAAS, todas projetadas para melhorar a experiência do cliente, aprimorar as opções de comunicação, garantir qualidade e manter a conformidade. No local, próximo, no escritório ou trabalhando de casa, você nos encontrará liderando o caminho com soluções inovadoras focadas em pessoas, processos e tecnologia. Nossa expertise abrange: Soluções de trabalho em casa A ContactPoint 360 oferece serviços baseados em casa com expertise superior em atendimento ao cliente. Oferecemos a tecnologia mais avançada enquanto proporcionamos um ambiente totalmente seguro e em conformidade para nossa força de trabalho remota. Serviço ao cliente flexível e escalável Seus clientes querem que seus problemas sejam resolvidos em uma única ligação, e-mail ou chat. Nossos processos baseados em Six Sigma para atendimento ao cliente, serviços de faturamento/extrato, help desk e processamento de devoluções fazem exatamente isso. Nossas soluções são baseadas nas melhores práticas do setor. Elas são flexíveis, escaláveis e orientadas para a qualidade para promover sua marca e superar as expectativas de seus clientes. Programa eficaz de gestão de recebíveis A ContactPoint 360 tem anos de experiência em cobranças de primeira parte, incluindo metodologias de gestão de listas inteligentes e algoritmos que geram altas taxas de retorno dentro de nossos portfólios de clientes atuais. Tecnologia disruptiva baseada em IA Usamos diferentes modelos de IA. Modelos de inteligência semi-artificial que têm um operador humano, emparelhados com um sistema de script de voz, oferecem comunicações 100% em conformidade com qualquer cliente. Ferramentas de avaliação de qualidade baseadas em IA ajudam a ampliar nossa capacidade de realmente avaliar a qualidade da interação dos agentes e a inteligência de negócios. Além disso, sistemas de chat inteligentes fornecem aos clientes opções de autoatendimento.