Avaliações 494 ConnectWise PSA
Sentimento Geral da Revisão para ConnectWise PSA
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I like the versatility of this solution. It can handle things from asset management, to contracts, to knowledge base and time entry. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
They keep changing the UI! I get used to it looking one way and they then change it and I mean they do this like twice a year. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The product is focused squarely on those in the IT Services sector. It's made by people in the industry so it fits our business perfectly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
At times it can be a bit confusing as there are lots of options to configure. Definitely, need to have setup assistance included when purchasing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
This is a fantastic RMM solution for our organization. Tickets, customers, sales, time and expenses. It does very well. It's also hosted. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Missing documentation and Change Management features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há muito para gostar, a única coisa que gostei foi a função de cronômetro no aplicativo móvel, mas isso parou de funcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface é lenta e desajeitada. Demora uma eternidade para encontrar o que estou procurando. Criar tickets leva mais tempo do que vale a pena. O aplicativo móvel é geralmente inutilizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É uma ferramenta muito poderosa com muitas personalizações em visualizações e relatórios. Também é amplamente utilizada, por isso pode integrar-se com vários outros programas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O UX é terrível e não tem um bom fluxo. Ainda usa MySQL, então é muito lento, embora não tão lento quanto o CW Automate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Keeps tickets organized by company and very easy to manage. Loads of features including customizations and API integration. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The search function needs to be greatly overhauled. Service ticket search itself is fine, but regular search for keywords needs work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ease to communicate throughout our entire company within service tickets. I also like the marketing feature to send emails right from within ConnectWise contacts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
For our business we would like to add more information per company. Also if you respond to a ticket it goes to other people in the ticket that may not need it. Lastly, permissions make it hard to do certain things with out asking someone to allow us to do anything. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The database has endless integrations. Lots of user levels and permissions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
That it takes forever to add little features and the lack there of. Has a very plan text look. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Este é de longe o meu software favorito que usamos. Raramente tem problemas. Requer treinamento mínimo e todos têm um lugar central para documentação de projetos, gestão, rastreamento de pedidos, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há alguns problemas com a transferência do QuoteWerks (que usamos para cotações e processamento de pedidos) para o ConnectWise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
