Avaliações 494 ConnectWise PSA
Sentimento Geral da Revisão para ConnectWise PSA
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The dashboard is very easy to see a high level overview of what the system is. Tickets are generated automatically for preconfigured alerts, and tickets will also self-heal when the problem goes away. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I wish loading the dashboard was a little faster. Also, I wish there was a little better support for Linux. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
IT connects with other products such as connectwise Control (formerly known as labtech)
Great APi and works with multiple apps (mfa/ITGlue/Auvik/Authanvil etc)
Comes with built in pricing/quoting tool that can check your suppliers inventory Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Knowledge base online is out of date
Support tend to point you to KB's rather than remoting in and walking you through resolving the issue (understandable, not preferable) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
For a user who has not used ConnectWise, Ease of use and it's simplicity is great. Installation of desktop client is a lot less cumbersome vs. their competitors. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Lack of customizations and restricting some of the security roles for members. Example : some features only have "all or none' in security access rights. So it's either I give full access or no access to a particular module or submodule within ConnectWise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto de poder abrir várias abas e trabalhar em coisas diferentes sem perder meu lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não estou totalmente familiarizado com o software para utilizá-lo completamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A visão de ponta a ponta ao longo do ciclo de vida do cliente. O sistema conduz um processo definido gerenciando um cliente desde o prospecto até a venda, passando pelo projeto e permitindo um suporte contínuo fácil. Amplas integrações de terceiros permitem liberdade de escolha para RMM, documentação, análises e gestão de ativos, enquanto ainda permanecem como o único painel de controle para sua operação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Relatórios aprimorados e navegação mais fácil ajudariam na experiência geral do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Permite a atribuição automática de tickets com base em como um ticket é categorizado. Também possibilita configurar notificações automáticas por e-mail com base no status escolhido em um ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface gráfica está lotada, mas você se acostuma com isso depois de um tempo. Você pode estar alterando vários campos em um ticket apenas para descobrir que precisa salvar o ticket antes de editar alguns outros campos. Para garantir que a equipe do Help Desk preencha tudo no ticket, seria bom se houvesse uma maneira de exigir que certos campos fossem preenchidos durante a criação do ticket, mas o Connectwise só permite criar essa exigência em campos personalizados. Além disso, não gosto que não permita LDAP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
ticket reconciliation, time management. we use this for all tickets and time management. our motto is if it didnt happen in connectwise, it didnt happen. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
i havent found anything i dont like as of yet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the ease of functionality. I like being able to use it on my desktop, phone, or outside the office if I need to. I love connectwise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Some of the formatting could be better but they offer you some customization Análise coletada por e hospedada no G2.com.
