Avaliações e Detalhes do Produto de ConnectWise PSA

Eu gosto de como ele não trava como alguns dos softwares e parece básico, mas tem muitos recursos, então você não precisa usar software diferente para operar o helpdesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, ele pode enlouquecer e é necessário limpar o cache e também reiniciar e fazer login novamente para que volte a funcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do ConnectWise, pois oferece muitas opções para criar e fechar tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário e a experiência do usuário poderiam ser um pouco melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I’m able to stay organized and keep a list of all my tasks and everything I need to do I was in the ticketing system Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes it gets overwhelming when you get a lotto tickets Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The help desk platform and ticketing system enables us our team to receive, process, and respond to service requests quickly and efficiently. It's Mobile iPhone app is AWESOME!!! Our users can use the customer portal Constant Updates Feature request bidding system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Still Not find anything which we have dislike. it is the better system to us Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Connectwise is an easy to use and straightforward product for managing clients and tickets. Tight integration with the rest of their product like is excellent. Recent releases have gotten significantly more stable and user-friendly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Troubleshooting issues with the support team has been problematic over the years, but the product stability has improved so we have needed to open less tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

You can basically customize your interface easily to show up the most important tasks, another tab will open the calendar on a side, this calendar can be sync automatically with your outlook therefore Exchange/Office 365 as well

The screen connect feature will allow you an easy remote access with users, customers etc...

So many features already embedded and then to add Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes the engine can be a little slow, and depending on the browser you use, also few glitches sometimes.

Also the status is not complete enough sometimes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EVERYTHING integrates. All of the tools that we purchase are built to integrate directly into CW and work seamlessly. The community they have built is fantastic. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The user interface is a bit archaic and chunky. I would like to see a little be more a fancy gui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da funcionalidade de pesquisa fácil de usar na seção de Pesquisa de Ticket de Serviço. Nunca tenho dificuldade em encontrar o ticket que estou procurando ou em categorizar corretamente um ticket. Também adoro poder personalizar quais abas são automaticamente abertas quando faço login. Gosto de como permite ver facilmente o orçamento vs. horas gastas para cada tarefa em um projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da aparência do ConnectWise - acho que definitivamente poderia usar uma atualização. Eu uso a seção de relatórios com frequência e adoraria poder criar meus próprios relatórios personalizados. Às vezes, os relatórios atuais não explicam de forma precisa ou fácil quais dados estão incluídos. Também não sou estranho a erros no ConnectWise, mas estes geralmente são resolvidos ao sair e entrar novamente. No geral, o ConnectWise leva algum tempo para aprender, mas uma vez que você aprende, é bastante direto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ability to email directly from the program Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not very user friendly. I completed the online university and there are still elements that are confusing Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The number of customizations and workflows I can build have saved me hours a month and we've barely scratched the surface. Nearly everything we use integrates directly and makes it easy to stay up to date with what's going on with our clients. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is a steep learning curve and can be a little faster in my opinion. Análise coletada por e hospedada no G2.com.