Prós e Contras de Communications & Collaboration

My team and I learned the hard way that virtual meetings were a complete disaster a few years ago during the pandemic. Some of the tools we tested were cut again and again, others were so intricate that it seemed like a computer science degree was needed to handle them and others did not achieve the results we expected. Well, that was until a colleague mentioned GoTo Meeting. I was surprised by the stability of the connection when we first used it. There were no interruptions, delays or frustrating slow motion. Everything was clear: the audio, video and screen sharing feature. Whenever I had to do a presentation or demonstration, screen sharing quickly became one of my favorite features. As incredible as it may seem, all I had to do was show my screen to simplify a really complicated concept. The most important thing is that everything went perfectly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It seems a bit outdated compared to other platforms, as the user interface lacks modernity and intuition. Sometimes you may think you’re using a tool from the last decade. Another detail is the quality of the video is decent, but not excellent; for me, it is no problem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Absolutamente Nada!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho 4 lojas de varejo e os telefones de uma loja pararam de funcionar. Enviei um e-mail para a GOTO para obter "SUBSTITUIÇÃO" e NÃO telefones adicionais. Depois de mais de 5 horas, o representante da GOTO disse que tudo estava consertado. Já estava quase na hora de fechar a loja. Recebi uma reclamação da Sede Corporativa afirmando que os telefones não estavam funcionando. Na verdade, estava tocando em uma das minhas outras lojas. Verifiquei todas as lojas e os telefones de 3 das 4 lojas estavam direcionados para a loja errada. No dia seguinte, liguei de volta para o atendimento ao cliente e, após mais 4 horas do meu tempo e do tempo dos meus funcionários em cada loja, a GOTO corrigiu o problema. Então, recebi minha fatura do cartão de crédito onde pago meu pagamento recorrente a cada mês e aumentou quase 100,00. Não autorizei nenhuma alteração na minha fatura. Não deveria haver nenhuma alteração na minha fatura por substituir telefones existentes. Também me disseram que receberia um crédito pelo tempo perdido meu e dos meus funcionários devido à instalação errada dos telefones pela GOTO. Já enviei e-mails e liguei várias vezes e ninguém pode ou quer ajudar. Os representantes da GOTO apenas dizem que encaminharam para o Financeiro, com o qual você não pode falar. Tenho tudo por e-mail, então vou passar isso para um advogado. NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM ESTA EMPRESA. VOCÊ VAI SE ARREPENDER. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar e autoexplicativo. A melhor maneira de acomodar o que eu preciso em um único aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário, que alguns acham menos intuitiva em comparação com outras plataformas. Outro desafio pode ser a lentidão ocasional ou problemas técnicos durante reuniões maiores, o que pode interromper a comunicação. Alguns usuários também mencionam que recursos como compartilhamento de tela ou upload de arquivos poderiam ser mais suaves, e o aplicativo móvel nem sempre oferece a mesma experiência que a versão para desktop. Por último, o preço pode parecer alto para equipes menores que não utilizam todos os recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de implantar para funcionários em vários locais. Configuração de árvore de chamadas e planos de discagem é rápida e fácil de alterar conforme necessário. Integração perfeita entre aplicativo de desktop e móvel. Rápido e fácil de adicionar e remover usuários e novos números de telefone e ramais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser difícil entrar em contato e se comunicar com o suporte ao cliente. Muitas vezes, leva várias tentativas para resolver problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GotoConnect gives me a full-featured PBX, just like something a big company would have, for an excellent price. It makes no sense to go to any other carrier when you have such an extensive set of features. Being able to seamlessly integrated digital phones, computer headsets, and cell phones as part of my overall PBX gives me unlimited freedom in how to run my business. Theinitial setup was a breeze. And I can make changes on the fly and present whatever type of phone experience I'd like for my callers. I use this system every day mutliple times a day and it has a solid presence in my business. Whenever I've needed assistance, support is polite and thorough. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Probably the only downside is that I probably get more disconnected calls (mid call) with this system than with a traditional land line. But it's probably less than I get with a cell phone. And it's no telling if the problem is with me or with my caller. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A qualidade de vídeo e áudio geralmente é sólida, mesmo com conexões de internet instáveis. O compartilhamento de tela é suave, e a interface é bastante intuitiva, então mesmo as pessoas menos experientes em tecnologia no grupo podem participar sem muitos problemas. Além disso, gosto que não é necessário que todos baixem um aplicativo separado – você pode simplesmente usar a versão do navegador se quiser manter as coisas simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No entanto, parece um pouco... simples. Não há nenhuma característica marcante que realmente o diferencie de concorrentes como o Zoom ou o Teams, especialmente agora que todos estão aderindo à onda de reuniões virtuais. O recurso de chat é básico e, embora funcione, poderia definitivamente se beneficiar de melhores emojis ou reações para tornar as coisas menos rígidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I've never had a call drop, and I've had good experiences with support when I've needed them (which is few and far between) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Their application on desktop is limited in it's text (SMS) feature set, much to it's detriment. You're unable to delete text messages, which is silly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to use and route calls. Implementation was easy even when we decided to bring our phones over to the platform. The analytics helps us serve our customers better everyday. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Support is OK. Sometimes the AI tries to answer my question but it does not understand. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode mostrar seu produto online e ter uma discussão interativa durante a demonstração e pode fazer tanto um a um quanto um com um pequeno grupo ou um pequeno grupo com um pequeno grupo. Uma das características que mais gostamos é que você pode alternar a tela para ver o computador da outra pessoa e deixá-la conduzir, podendo ver exatamente o que ela está fazendo e orientá-la de acordo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas vezes, a pessoa tem dificuldade para fazer login. Não é intuitivo do outro lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o sistema telefônico funciona como deveria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso sistema telefônico GoTo Connect cai de tempos em tempos e alcançar alguém no centro de suporte tem seus desafios. Enquanto estou em espera, minhas chamadas frequentemente caem, me deixando para ligar novamente. Certos telefones na minha clínica se desconectam dos nossos outros telefones de tempos em tempos. Quando você se conecta com alguém do suporte, muitas vezes está falando com alguém de outro país com uma barreira linguística. Ontem, nossos telefones ficaram fora do ar o dia inteiro, o que prejudicou nosso negócio e nos custou muito dinheiro. O recurso do aplicativo também não estava funcionando. Tentei ligar para o número de suporte deles várias vezes, o que me deixou em espera cada vez por 15 minutos e então minha chamada caía. Eu recomendaria fortemente usar um fornecedor local porque com esta empresa você não é nada além de um número. Pedi para ser liberado de um contrato que eles me colocaram e disseram que a interrupção e todas as minhas preocupações não justificam minha liberação do contrato, razão pela qual estou dedicando tempo para escrever esta avaliação. Infelizmente, você não encontrará uma avaliação no Google para esta empresa, o que é estranho e agora posso ver o porquê. Infelizmente, meus serviços com eles não são mais adequados, nem eles compartilham uma pesquisa comigo quando solicitado para compartilhar meu descontentamento. Sinto-me preso em um mau acordo, então recomendaria procurar um fornecedor local de telecomunicações para melhores serviços telefônicos para o seu negócio. Eu pessoalmente conheço várias outras empresas dentro da minha rede que compartilham opiniões semelhantes, então recomendaria procurar outro serviço telefônico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.