Avaliações e Detalhes do Produto de Commune

Recentemente, utilizei a rotulagem branca na minha empresa atual para criar uma comunidade para nossos parceiros de negócios e ganhadores de comissão. A UI/UX e a interface são fáceis de gerenciar e navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que a seção de preços precisa ser atualizada para ser mais centrada no cliente. O processo atual de agendar uma chamada e depois receber uma cotação parece desatualizado. Deveria estar mais alinhado com outros aplicativos comunitários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Commune é uma plataforma que torna a comunidade ativa promovendo comunicações entre os usuários.

Eu uso o Commune na comunidade de usuários. Antes de usar o Commune, costumávamos utilizar o Slack e o Facebook como plataforma comunitária. No entanto, tínhamos um problema profundo em que os usuários eram menos ativos, e as postagens eram principalmente enviadas pelo oficial.

Commune é capaz de criar um ambiente de comunicação mútua devido ao design de postagem simples e otimizado, que evoca a resposta dos usuários.

É até possível entregar os conteúdos de acordo com o propósito dos usuários. Por exemplo, conteúdos de fluxo, como notificações temporárias ou conteúdos de estoque que podem ser lidos a longo prazo.

Além disso, podemos também acumular e analisar os dados para planejar a próxima ação.

Como um todo, recomendamos altamente o Commune como uma ferramenta de comunicação eficaz para as comunidades que têm problemas de comunicação entre os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A comuna está parcialmente carente de eficiência em enviar algumas mensagens diretamente ao usuário porque o principal caso de uso do serviço é o feed em direção às postagens. Especificamente, temos que enviar uma mensagem direta para vários usuários através da página de administração, o que é ligeiramente ineficiente. Portanto, neste ponto, esperamos o desenvolvimento adicional do serviço como uma plataforma comunitária completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

① Suporte detalhado e abrangente da equipe de suporte

・Recebemos orientações empáticas e sugestões de melhoria como se os fornecedores da ferramenta fossem membros da nossa equipe de produto.

・Suas respostas rápidas e corteses são altamente valorizadas pelos usuários e levaram a um aumento no engajamento dos usuários.

② Gestão centralizada das atividades dos usuários

・A capacidade de exportar reações dos usuários e informações de login para períodos específicos facilita a melhoria de eventos e conteúdos da comunidade.

③ Interface amigável

・Mesmo que haja incertezas na operação, a equipe de suporte fornece assistência imediata.

・Eles respondem rapidamente às solicitações dos usuários em relação à operabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ainda mais benéfico se o lado administrativo também pudesse usar a versão do aplicativo para responder mais rapidamente às consultas dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Commune é uma ótima plataforma que oferece uma solução completa para nossos clientes -- eles podem acessar nossas FAQs, assistir ao nosso conteúdo de treinamento, se comunicar diretamente conosco ou conversar com seus colegas, tudo no Commune. Vimos um claro aumento no número de usuários entrando em contato com perguntas assim que lançamos nossa comunidade no Commune, o que nos permite fornecer um suporte ao cliente mais rápido e melhor para nossos usuários. Adoramos a variedade de opções no Commune -- é tão bom hospedar TODO o seu conteúdo em um só lugar e até mesmo oferecer incentivos divertidos para seus usuários (por exemplo, desafios).

Commune também é muito responsivo conosco, como clientes, e respondeu rapidamente às nossas consultas e levou a sério nossos pedidos de recursos, o que apreciamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O lado administrativo é um pouco desajeitado, mas os usuários não veem isso, então não é uma preocupação tão grande (uma vez que você aprende a navegar, é fácil). Eu gostaria que houvesse mais recursos de formatação -- poder escolher nossas cores exatas no texto, mudar para fontes específicas ou ajustar tamanhos de imagem em artigos seria realmente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

・Recursos essenciais para a gestão de comunidades, como salas de chat entre usuários, eventos, pesquisas, uma base de conhecimento para gerenciar conteúdo do tipo estoque e gestão de permissões de usuários.

・O desenvolvimento contínuo do produto e atualizações baseadas em experiências práticas de gestão de comunidades nos permitem focar na criação de conteúdo ao adotar o Commune.

・Cada recurso pode ser construído sem código, e mudanças de design e layout são possíveis, permitindo a melhoria do conteúdo com base no feedback dos clientes.

・Os recursos são versáteis e adaptáveis a uma ampla gama de casos de uso, com flexibilidade suficiente para atender às características e objetivos específicos de diferentes comunidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melhorias na Interface de Reação a Postagens

・Gostaria da capacidade de limitar as informações exibidas nas reações a postagens com base no status de login ou permissões do usuário. Por exemplo, mostrar apenas o número de reações sem exibir apelidos. Isso é particularmente relevante em comunidades B2B, onde talvez não queiramos mostrar quais usuários reagiram do lado da gestão.

Melhorias na Funcionalidade de Eventos

・Ter a URL da reunião na Web visível apenas para aqueles que pressionaram o botão de participação seria mais preciso do ponto de vista do organizador e do usuário final.

・Como os breadcrumbs em salas de chat, exibir uma transição para as postagens específicas do evento nos e-mails de notificação enviados aos usuários para eventos individuais aumentaria a conveniência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode pensar em encher um site comunitário com vários recursos quando quiser lançá-lo. No entanto, o framework Commune mostra que isso é desnecessário. Ele ensina a concentrar seus esforços em melhorar a experiência do usuário. Além disso, o uso de IA e outras tecnologias minimiza o custo de melhorar essa experiência.

Se você se sentir perdido, pode acessar um site para gerentes de comunidade sem taxas adicionais e rapidamente buscar conselhos.

Commune é a solução ideal se seu objetivo é seguir o caminho mais direto para o sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não é possível publicar artigos em formato tabular. Por exemplo, para exibir um ranking de popularidade de produtos (com classificações, nomes de produtos, contagens de votos e números de compras), é necessário usar soluções alternativas, como anexar imagens que não aparecem nas pesquisas de nomes de produtos. Esta é uma área onde estou esperando por uma atualização de recurso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

・A interface amigável é fácil de navegar, mesmo para aqueles que não são proficientes com computadores, pois está livre de decorações e funcionalidades desnecessárias.

・Após o lançamento, recebemos relatórios objetivos sobre métricas e propostas de estratégia, nos dando uma visão abrangente. Também podemos consultar estratégias a qualquer momento, o que é reconfortante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

・A interface de gerenciamento é um pouco desafiadora para nós. Como é projetada principalmente para PCs, interações rápidas e respostas urgentes em movimento podem não ser fáceis, às vezes resultando em respostas atrasadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

・Este serviço permite conexões entre pessoas, empresas e até mesmo entre empresas. Através da gestão de comunidades, podemos construir relacionamentos que transcendem o conceito usual entre empresas e indivíduos. Somos extremamente gratos pelo apoio impecável da Commune, que demonstra um profundo entendimento e interesse em nosso ambiente de negócios.

・O produto é fácil de usar, mesmo para iniciantes, e podemos sentir que sua usabilidade foi minuciosamente testada.

・Dependendo do ambiente da empresa ou do projeto, podemos escolher como usar o serviço.

・O uso da plataforma da Commune para gestão de comunidades e seu entendimento das melhorias a partir da perspectiva do cliente é uma força significativa. Somos muito gratos pelas atualizações apropriadas que eles fornecem.

・A funcionalidade de análise é excelente, e sentimos que nos ajudaram a construir um sistema de gestão de informações essencial para a operação da comunidade com base nos pontos acima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

・Comparado às redes sociais gerais, ainda pode haver espaço para melhorias em termos de usabilidade do ponto de vista dos clientes. (No entanto, considerando que as pessoas ainda estão usando e que se diferencia das redes sociais típicas, isso pode não ser uma alta prioridade.) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou muito satisfeito com o suporte abrangente deles e a facilidade de uso do produto. Aprecio genuinamente suas sugestões consistentemente construtivas e empáticas.

A interface do produto também é fantástica, e consegui usá-la com quase nenhuma necessidade de consultar as páginas de suporte. Para mim, outras plataformas de CMS eram muito carregadas de recursos e complexas, mas a Commune foca em funções que são realmente valiosas para os usuários, e recebeu feedback positivo de nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apesar do apoio dedicado que recebemos, nosso desafio é encontrar tempo para gerenciar a comunidade de forma eficaz. Estamos ansiosos por melhorias nas recomendações de IA e nas funcionalidades de personalização com base no comportamento dos usuários da comunidade e nos dados das postagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

・Nenhuma codificação é necessária para a construção do site, permitindo que qualquer pessoa lance intuitivamente e rapidamente um site comunitário.

・Receba conselhos e suporte precisos de uma equipe de suporte profissional para formar comunidades de alta qualidade adaptadas às necessidades individuais.

・A interface de administração é simples e intuitiva, permitindo que qualquer pessoa altere o design do site e a interface do usuário sem conhecimento de codificação, com atualizações em tempo real.

・Recursos analíticos essenciais incorporados facilitam a análise intuitiva das tendências de comportamento dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

・Seria mais amigável se modificações leves na interface do usuário e design do site com base em solicitações individuais pudessem ser implementadas rapidamente.

・Expandir APIs de integração externa, incluindo IA generativa, aumentaria significativamente as capacidades.

・Adicionar recursos de análise de dados mais profundos semelhantes ao Google Analytics como um recurso padrão, como rastreamento de navegação do usuário no site, facilitaria a obtenção de insights dos clientes.

・Seria apreciado se a especificação, incluindo design responsivo para as versões de navegador e aplicativo, pudesse ser aprimorada para atender às necessidades com maior flexibilidade de design. Análise coletada por e hospedada no G2.com.