Avaliações e Detalhes do Produto de Comet Backup

A melhor parte é a facilidade de implementação e uso. Os recursos também são claros e concisos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O site e os consoles de interface podem ser improvisados para parecerem melhores e alguns recursos precisam de uma explicação clara sobre as instruções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comet Backup fornece o melhor sistema de armazenamento em sua classe, seus recursos e funções de armazenamento garantem backup seguro e conveniente para todos os seus usuários.

Além disso, Comet Backup é composto pelas opções de backup mais modernas e atualizadas, seus servidores operam com desempenho máximo para oferecer um serviço de armazenamento ininterrupto e acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de backup e armazenamento do Comet Backup são excepcionais, não possui desvantagens comerciais de forma alguma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comet Backup é um sistema de backup digital eficiente, é fácil de acessar e permite um registro rápido e muito avançado, responde muito bem no armazenamento de todos os tipos de arquivos.

Além disso, Comet Backup possibilita o armazenamento de arquivos em diferentes formatos, o que o torna um sistema de grande valor comercial para todos os tipos de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comet Backup não apresenta nada desfavorável com seus serviços de backup de arquivos, é muito bom e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comet backup faz seu trabalho perfeitamente. Nossos dados máximos estão em instâncias da AWS - EC2 e Amazon Lightsail, onde o site do cliente da nossa empresa está armazenado. Esta plataforma fornece um servidor seguro para backup completo do sistema sem qualquer problema. Inclui todos os tipos importantes de backup, incluindo servidor de banco de dados, máquina virtual, backup completo de arquivos no servidor com segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Considerando a experiência com o backup Comet, não tenho nada a dizer que possa ter me causado um problema maior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, os backups estão funcionando bem em nosso próprio hardware. Não há muitos problemas quando está em funcionamento. Atualizar o software Comet Backup é fácil. A maioria dos clientes entende como restaurar. E o preço é bom (ou pelo menos era). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como cliente de longa data da Comet Backup, há quase cinco anos, sinto-me compelido a compartilhar minhas experiências. No geral, estamos relativamente satisfeitos. No entanto, o suporte tem sido consistentemente lento e decepcionante. Questões críticas, mesmo aquelas marcadas como urgentes, frequentemente levam vários dias úteis para serem resolvidas, sem suporte disponível nos fins de semana. Felizmente, nossos técnicos internos conseguem resolver 90% dos problemas, mitigando a necessidade do suporte lento da Comet Backup. Em essência, não espere muito da equipe de suporte da Comet Backup.

Dito isso, o produto de backup em si geralmente funciona bem e é razoavelmente fácil de usar para a maioria dos nossos clientes. Um pequeno número de nossos clientes de servidores acha um pouco confuso ou difícil de navegar. Encontramos várias situações em que clientes, ao tentar restaurar um único site, restauram inadvertidamente servidores inteiros, levando a falhas devido à falta de espaço em disco. A reclamação mais frequente gira em torno da interface, que, para ser honesto, poderia ter melhorias significativas. Mas sejamos realistas, nada é perfeito, e a Comet Backup não é exceção.

Em termos de desempenho, é decente. Pequenos backups levam aproximadamente de 15 a 45 minutos, enquanto servidores maiores podem estender o processo para 6 a 8 horas. Embora esteja longe de ser excelente, o desempenho é aceitável considerando o custo.

Dado o ponto de preço, juntamente com nosso próprio hardware de backup, a solução da Comet Backup tem desempenhado conforme o esperado. Como muitos outros, pagamos $2,00 por servidor por mês, o que é bastante razoável, especialmente porque usamos nosso próprio hardware. A Comet Backup apenas fornece o software. Se algum hardware falhar, arcamos com os custos de substituição, já que a Comet Backup não oferece suporte de hardware. Enviamos apenas 10 tickets de suporte ao longo dos anos, muitas vezes resolvendo problemas internamente devido ao ritmo glacial do suporte da Comet Backup (que, como lembrete, é inexistente nos fins de semana).

À luz do exposto, a taxa de $2,00 por servidor por mês era aceitável.

No entanto, a Comet Backup está prestes a passar por uma transformação drástica. Em vez de permanecer uma das soluções de backup mais acessíveis, está prestes a se tornar uma das mais exorbitantemente caras. A partir de 2025, além dos $2,00 por servidor por mês, também seremos obrigados a pagar um exorbitante $199,00 por mês. Este aumento colossal é inconcebível. Estamos usando o suporte da Comet Backup? Não. Haverá mudanças nos produtos ou serviços? Não. A Comet Backup manterá ou substituirá nosso hardware? Não. O suporte deles melhorará? Não. A única mudança é um aumento significativo de preço, tornando o serviço excessivamente caro.

Parece que a Comet Backup decidiu explorar seus clientes ao máximo. Embora esperássemos um aumento de preço em algum momento, talvez um extra de $1,00 por servidor por mês, este aumento astronômico é simplesmente injustificável. Certamente não pagaremos os $199,00 adicionais por mês. Isso se traduz em um extra de $2388,00 por ano, uma soma que não podemos justificar para nossos clientes. Temos contratos anuais com nossos clientes de servidores, tornando impossível repassar esse custo para eles, nem pretendemos fazê-lo.

Dadas as reações esmagadoramente negativas a este aumento de preço em várias plataformas (mídias sociais, fóruns, etc.), suspeito que a Comet Backup está cavando sua própria cova e pode não sobreviver a curto prazo. Como muitos outros com quem conversei, estamos ativamente buscando soluções alternativas. Testamos extensivamente 12 soluções de backup diferentes e atualmente estamos considerando quatro delas. Definitivamente, não faremos mais negócios com a Comet Backup. Eles se tornaram muito pouco confiáveis, tratando os MSPs de forma dura, apesar de suas alegações de serem amigáveis aos MSPs.

Prevejo que a Comet Backup ou deixará de existir após 2025 ou será vendida para uma empresa maior. Este aparente movimento de arrecadação de dinheiro parece ter como objetivo inflar sua receita para atrair compradores potenciais. Tais práticas estão longe de ser normais. Embora aumentos de preços sejam esperados no setor de hospedagem, este aumento extremo é inaceitável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The tool is highly flexible across platforms as it offers an impressive range of platform compatibility supporting a wide range of devices and operating systems. The tool is highly scalable and cost-effective as compared to other competitors. Backup scheduling, encryption options and storage destinations, etc are highly customizable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

User-interface has a lot of scope for improvement and can be further enhanced. There are very limited built-in integration options available. While backing up sometimes, the backup speed can be slow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É amigável ao usuário com excelente suporte e atendimento ao cliente, e possui uma interface limpa e intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho reclamações, o preço poderia ser mais baixo, mas estou satisfeito com ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em 2019, fomos atraídos pelo Comet Backup devido à precificação clara e transparente anunciada em seu site. A promessa de pagar apenas pelos dispositivos que usávamos era muito atraente, pois nos permitia oferecer soluções de backup econômicas para nossos clientes.

A configuração inicial, embora um pouco demorada e desafiadora, acabou se mostrando válida. Apesar de algumas dificuldades durante essa fase, a usabilidade da plataforma tem sido, em geral, uma experiência positiva. Embora continuemos a receber consultas semanais de clientes sobre a complexidade do Comet Backup, o feedback geral tem sido favorável. Nossos clientes apreciam que o software desempenha de forma confiável sua função principal—criar backups.

Além disso, adicionar novos dispositivos ao sistema é um processo simples, o que aumenta a praticidade da plataforma para nossos clientes. No geral, o Comet Backup nos permitiu fornecer serviços de backup confiáveis, alinhando-se ao nosso compromisso com a satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, fizemos a transição do IASO (SolarWinds) para o Comet Backup devido a um aumento de preço pela SolarWinds, atraídos pela promessa do Comet Backup de preços estáveis. Quando nos juntamos ao Comet Backup em 2019, o site deles destacava a promessa: "Preços Simples. Aumente seu lucro com nosso preço simples e lucrativo por dispositivo." Essa garantia foi um fator significativo em nossa decisão, pois sugeria que evitaríamos aumentos de custos inesperados.

Como primeiros adotantes, temos sido clientes leais desde 2019 ou possivelmente antes. No entanto, em 29 de abril, fomos informados de um enorme aumento de preço de $199,00 por mês, totalizando quase $2400,00 anualmente. Este aumento repentino não é apenas chocante, mas também inaceitável. Apesar de ainda pagarmos por dispositivo, essa cobrança adicional parece exorbitante e injustificada. Consideramos essa situação insustentável e decidimos que não podemos absorver esse aumento de custo inesperado.

Esta experiência parece uma repetição de decepções passadas, só que desta vez com o Comet Backup. A confiança que depositamos na estabilidade de seus preços foi severamente minada, e agora somos obrigados a buscar uma solução alternativa mais uma vez.

Além disso, a qualidade do suporte ao cliente do Comet Backup tem sido consistentemente decepcionante. Os tickets de suporte são frequentemente escalados por sistemas automatizados, levando a atrasos significativos antes de receber uma resposta. Se um ticket for enviado na sexta-feira, é irrealista esperar qualquer resolução durante o fim de semana, mesmo para questões críticas. As respostas geralmente são atrasadas até segunda-feira, o que é frustrante e ineficiente.

No entanto, a preocupação principal e mais urgente é o recente e substancial aumento de preço. Sempre apreciamos o modelo de preços honestos por dispositivo, mas este aumento inesperado de $199,00 por mês é simplesmente inaceitável. Parece uma traição à promessa inicial e uma quebra de confiança. Sentimo-nos enganados e extremamente insatisfeitos com este desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Cliente de backup é muito leve e os backups funcionam sem problemas. Recebi uma pequena mensagem de aviso que apareceu uma vez e obtive resposta ao meu ticket de suporte quase instantaneamente. Recebi instruções passo a passo com capturas de tela e também adicionaram um link para a base de conhecimento.

Eles são excepcionais! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho preocupações, pois todos os meus avisos são esclarecidos muito rapidamente com o apoio deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comet Backup é uma abordagem confiável e intencional que torna o backup de dados fácil e bem-sucedido.

Comet Backup estabelece um ambiente de armazenamento online de primeira classe onde todas as informações e dados fluem de forma eficiente.

Acesso e documentação para iniciar suas funções tornam a implementação bem-sucedida.

Integração com inúmeras funções e sistemas operacionais torna todo o processo de backup altamente bem-sucedido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu pessoal não tem descontentamento porque os serviços da Comet Backup são fantásticos.

Comet Backup é excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.