Avaliações e Detalhes do Produto de Cloudbeds

O que um hoteleiro precisa? Organização e gestão intuitiva da gestão em massa. A Cloudbeds faz isso da melhor forma. Tudo é compreensível até mesmo para novos funcionários da recepção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cloudbeds é sempre lento, não estou falando (apenas) sobre tempo de inatividade, mas mesmo quando está verde no rastreador de status deles, os dados carregam tão devagar, para cada recarregamento você tem que esperar pelo menos 10-20 segundos olhando nos olhos do seu cliente como se estivéssemos em 1998.

Além disso, Cloudbeds está lá, já ganhando dinheiro. Acho que eles não têm o entusiasmo para reformular e usar novas tecnologias como injetar novas atualizações na página sem atualizar (que agora existe apenas na visualização de calendário). No ano passado, escrevi uma resenha em algum lugar e a encaminhei para o suporte, mas não houve resposta. Sinto que recebi a mensagem: "É o que é". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O gerenciamento de calendário e canal é realmente bom, pode gerenciar tudo em um só lugar. Também um ótimo banco de dados de convidados e histórico de convidados.

Fácil de usar e eu uso todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A fonte é muito pequena e você não pode aumentá-la.

Muitos relatórios complicados, precisa de alguns simples.

Não é possível mesclar Hóspedes, por exemplo, Hóspedes reservam através do booking.com e, na próxima vez, reservam diretamente, digamos, através do Cloudbeds Booking Engine no meu site, o Cloudbeds os trata como hóspedes separados e não há como mesclar (sem pagar mais?).

O Booking Engine poderia ser mais claro para mostrar vagas ou limitações, como reserva mínima de 2 noites. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cloudbeds tem uma sensação moderna e é muito fácil de usar. Passar pela sua extensa biblioteca de cursos me ajudou a começar a aprender a usar o Cloudbeds. Consegui navegar no sistema, fazer reservas e criar relatórios após apenas algumas horas de aprendizado. É uma ótima opção para propriedades menores ou um negócio de gestão que lida com aluguéis de temporada que só requerem algumas tarifas para serem configuradas, pacotes e tipos mínimos de quartos. Conecta-se a muitos OTAs (Booking.com, Expedia, Airbnb, etc.) de forma rápida e fácil. O motor de reservas na web também é fantástico (não usei o construtor de sites, mas parece ótimo no backend).

No geral, eu recomendaria altamente o Cloudbeds para qualquer pessoa com menos de 50 quartos/propriedades e começando com seu negócio de hospitalidade. Poderia ser usado para propriedades maiores, mas à medida que as propriedades crescem, você procura por alguns outros recursos que o Cloudbeds atualmente não possui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem desvantagens mínimas no Cloudbeds. O principal problema que encontrei é tentar gerenciar várias tarifas. O Cloudbeds é estruturado para ter uma tarifa principal/padrão, e então outras tarifas são geralmente construídas a partir dela (+/- $ ou %). Isso é bom para tarifas especiais a serem dadas a membros da AAA, que geralmente recebem 10% de desconto, mas não é ideal quando você quer negociar tarifas com diferentes clientes corporativos ou grupos. A outra funcionalidade que falta é uma área de manutenção para registrar problemas e acompanhar reparos. O Cloudbeds se integra com outros softwares que podem lidar com isso, mas eu preferiria um sistema único. As últimas poucas coisas são bastante mínimas. O sistema de relatórios tem relatórios básicos, mas não oferece muitas informações que me interessam (como quantas reservas foram feitas no dia anterior). Não há uma boa maneira de lidar com contas de faturamento corporativo, que tendem a ser importantes para empresas maiores. Existe uma solução alternativa para isso, mas não uma grande solução. A última coisa é que costumo me irritar com todos os complementos extras que podem ser comprados separadamente. Eu preferiria um preço para um básico e um preço premium que inclua tudo disponível, em vez de tentar decidir o que você precisa ou não. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A forma como posso editar minha configuração de maneira flexível e fácil, uma vez configurado atender aos meus clientes resulta muito rápido e satisfatório. O calendário que me informa da disponibilidade atual e futura. O suporte ao cliente dentro das possibilidades também é rápido e se comunicam de maneira eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto do pouco acesso a elementos e variáveis que podem ser colocados nos modelos de e-mail. Em relação ao serviço em geral, também a pouca personalização dos seus planos, dado que há funções que desejo que não tenho e outras que tenho e não desejo, tendo que pagar mais por menos em alguns casos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface de integração OTA, que é clara e estável, é a melhor. E a interface do calendário permite a gestão precisa da disponibilidade de quartos e ajustes de preços em tempo hábil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os e-mails enviados aos hóspedes pelo sistema Cloudbeds frequentemente sofrem atrasos, fazendo com que os clientes não recebam os e-mails de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It strikes a good balance between being aesthetically pleasing while still keeping the display/menus straightforward and easy to navigate. It's probably one of the easiest systems to learn without requiring above-average computer knowledge and the increasing number of integrations it offers make it far more valuable than outdated systems that require the creation of a whole new system to somewhat integrate with related software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are some features it does not offer that are fairly standard in the industry. These lack of features then require a "workaround". It's so simple to use that it can occasionally be "dangerously easy" to accidentally do something that is not nearly as simple to undo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É como uma plataforma tudo-em-um, sem necessidade de várias abas para gerenciar sites diferentes, e as pessoas são todas muito prestativas e atenciosas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não está conectado a alguns B2B e OTA ainda Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima integração com agregadores como booking.com e expedia. Equipe muito conhecedora que tornou o processo de integração simples e fácil. Excelente central de ajuda que proporcionou um entendimento claro dos problemas e forneceu soluções e instruções fáceis de executar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada para não gostar. Uma sugestão é que seria ótimo se tivesse funcionalidade de upload em massa para distribuição ou conteúdo em portais de reservas, como CRMs na indústria imobiliária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou muito sortudo por ter uma Gaby fantástica me acompanhando em todos os treinamentos, o suporte é incrível. O uso e a funcionalidade do software são muito convenientes, é inteligente e fácil. Não há nada que eu pudesse desejar e não ter. Além disso, adoro o motor de reservas. É tão bonito e fácil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não há nada que eu pudesse desgostar até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

being able to clearly create reservations, take online bookings and send invoices in one place. easy to navigate in order to teach new staff is a key point too. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

some things can be ironed out. in quebec there is a lodging tax that can also be taxed so it cannot be configured correctly in the settings so I have to manually do that each time.

lack of having one dedicated person to deal with but instant chat has helped resolve issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.