---
title: ClickDesk Reviews
meta_title: 'ClickDesk Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2'
meta_description: Filtre avaliações de 48 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor
  dos usuários para descobrir como ClickDesk funciona para um negócio como o seu.
aggregate_rating:
  rating_value: 3.8
  review_count: 48
  scale: '5'
date_modified: '2026-08-07'
parent_category:
  name: Atendimento ao Cliente
  url: https://www.g2.com/pt/categories/customer-service
---


# ClickDesk Reviews
**Vendor:** ClickDesk  
**Category:** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)  
**Average Rating:** 3.8/5.0  
**Total Reviews:** 48
## About ClickDesk
Bate-papo ao vivo e engajamento online.





## ClickDesk Discussions
  - [Para que é usado o ClickDesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-clickdesk-used-for)

- [View ClickDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/clickdesk/reviews?focus_review=2777785&page=3&product_id=clickdesk&section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-14+23%3A51%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=27421fa9-65e5-49b0-8939-2e23f990df1c&secure%5Btoken%5D=15b1605814d50ba5412b60e8958bfff16a084da12bd1de9613ebab1bbedcd5bc&format=llm_user)

## ClickDesk Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos
- Gestão de Fluxo de Trabalho
- Gestão de Base de Conhecimento
- Gestão de Bilhetes
- Gestão de Call Center
- Gestão de Filas
- Gerenciamento de Caixa de Entrada
- Gestão de Tickets de Suporte
- Gerenciamento de Email

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto
- Conversão de texto em fala
- IA Generativa

**Comunicação**
- Bate-papo pop-up
- Notificações
- E-mails direcionados
- Mensagens no aplicativo
- Co-Navegação
- Notificações em Tempo Real
- Chat em tempo real voltado para o consumidor

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto
- IA Generativa

**Uso Interno**
- Personalização
- Arquivamento de conversas
- Desenvolvimento de Leads
- Base de conhecimento
- Caixa de entrada da equipe
- Perfis de clientes

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Funcionalidade Adicional**
- Análise em Tempo Real
- Gerenciamento de Email
- API
- Login Único
- Pesquisar/Filtrar
- Ferramentas de Colaboração
- Integrações de Terceiros
- Painel de Atividades
- Respostas Enlatadas
- Pesquisas & Feedback
- Relatórios/Análise
- Transferências/Roteamento
- Geotargeting
- Rastreamento de Interação
- CRM
- Transcrições/Histórico de Chat
- Armazenamento de Documentos
- Compartilhamento de Tela
- Gestão de Contatos
- Autoresponders
- Comunicação Multicanal
- Acesso Móvel
- Copiloto de IA
- Formulário Offline
- Monitoramento em Tempo Real
- Gestão de Tickets de Suporte
- Compartilhamento de Arquivos

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Video Chat

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integrações de Terceiros
- Relatórios
- Painel de Atividades
- Acesso Móvel

**Funcionalidade Adicional**
- Roteamento Automatizado
- Chatbot
- Relatórios e Estatísticas
- Autoresponders
- Copiloto de IA
- Monitoramento em Tempo Real
- CRM
- Gamificação
- Inteligência de Conversação
- Campos Personalizáveis
- Pesquisas & Feedback
- Indicadores Chave de Desempenho
- Ferramentas de Colaboração
- Comunicação Multicanal
- Reconhecimento de Voz
- Chat ao Vivo
- Automação de Tarefas
- URA
- Detecção de Idioma
- Múltiplas Fontes de Dados
- Análise Preditiva
- API
- Alertas/Escalonamento
- Segurança de Dados
- Rastreamento de Interação
- Priorização
- Armazenamento Seguro de Dados
- Macros/Respostas Modeladas
- Métricas de Desempenho
- Login Único
- Aplicativo Móvel
- Relatórios/Análise
- Controles de Acesso/Permissões
- Modelos de Email
- Notificações em Tempo Real
- Respostas Automatizadas
- Importação/Exportação de Dados
- Personalização
- Automação de Fluxo de Trabalho

## Top ClickDesk Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,673 reviews)
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,680 reviews)
  - [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) - 4.5/5.0 (786 reviews)