Avaliações e Detalhes do Produto CleverTap

Clevertap é fácil de usar e me permite alcançar nossa base de usuários em vários canais, diariamente. O recurso de jornadas ajuda a garantir que nossa comunicação seja consistente e bem cronometrada. Também facilita muito a promoção cruzada de conteúdo graças à sua segmentação detalhada de usuários, e posso configurar jornadas de engajamento do cliente sem muito esforço.

Clevertap também é rápido em ajudar quando se trata de corrigir bugs e implementar novos recursos de produto.

Ele se integra suavemente com plataformas parceiras, o que facilita a execução de campanhas através de certos canais pagos.

Seu motor de recomendação nos ajuda ainda mais a otimizar as jornadas dos usuários e melhorar a satisfação geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades ainda não suportam totalmente casos de uso práticos e viáveis, e algumas poderiam ser refinadas ainda mais para criar jornadas de usuário mais suaves e eficazes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A segmentação é robusta, o construtor de jornadas tem sido confiável, e os relatórios e painéis tornam simples o acompanhamento do desempenho e a iteração contínua em nossos diferentes setores.

Confiamos no Clevertap para executar jornadas e campanhas por e-mail, WhatsApp, pop-ups na web e no celular, notificações web push e notificações push móveis.

Na VSF, o CleverTap é nosso CRM central para o Sadhana App, Tantra Sadhana, Black Lotus, AstroSadhana, Sadhana Tablet e Sadhana Shop, abrangendo tanto nossos aplicativos quanto nossos sites/páginas de destino. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em grande escala, pode começar a parecer complexo - precisávamos de uma forte disciplina em torno da nomeação de eventos, definições de propriedades e estrutura de campanhas em vários setores.

E quando estamos tentando responder a perguntas muito específicas (por exemplo, depurar uma queda dentro de um ramo específico de jornada), a análise às vezes pode exigir um esforço extra ou uma exportação para chegar ao fundo da questão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos e a forma como a suíte de produtos foi desenvolvida nos ajudam a rastrear a maior parte da execução de marketing omnicanal em um só lugar, é fácil implementar e integrar o suporte ao cliente, as integrações com fornecedores externos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um ponto negativo do CleverTap é que ele é um pouco técnico quando se trata de facilidade de uso por equipes de marketing ou não técnicas, por exemplo: poderia ser um pouco melhor ao introduzir todos os formatos de modelos de push sem usar pares de chave-valor.

E também garante que todos os novos recursos estejam sob um único SDK sem uma nova implementação de SDK. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil entender como criar campanhas para múltiplos canais, como notificações Push, SMS, email e WhatsApp. Podemos rastrear dados em tempo real. Várias tarefas podem ser gerenciadas. Fácil de usar o painel para relatórios. Facilidade de implementação. Estou usando a frequência de casos de uso. Qualquer problema que enfrentamos, o suporte ao cliente está ajudando. É fácil de integrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não está permitindo que o usuário de IA crie quaisquer campanhas. Recursos avançados precisam ser corrigidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto muito que a CleverTap me ofereça um gerente de conta dedicado, Juan Carlos, com quem tenho reuniões a cada duas semanas. Sua capacidade de resolver dúvidas e me ajudar é impressionante. Ele é atencioso e proativo, às vezes até lembra mais das pendências do que eu mesma. Este atendimento personalizado é algo que valorizo enormemente, especialmente em comparação com outras ferramentas de CRM que usei como Salesforce, HubSpot, Braze, Inblue e ActiveCampaign, onde não tive o mesmo nível de assessoria. Esta experiência positiva é a principal razão pela qual recomendo a CleverTap com uma pontuação de 10 para meus colegas e amigos. O tratamento humano e o acompanhamento constante por parte do meu gerente de conta fazem uma grande diferença na minha experiência geral com a CleverTap. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive algumas dificuldades com a equipe de suporte da CleverTap. Muitas vezes eles são muito técnicos e, como não sou muito técnica, fica complicado entender certos processos. Teria sido útil ter uma introdução mais acessível, especialmente em áreas técnicas como configurações de HTML e assinaturas. Sinto que esses aspectos exigiam que eu aprendesse por conta própria para depois poder ensinar à minha equipe, o que acabou sendo um desafio, já que tenho um perfil mais estratégico. Além disso, gostaria que existisse um sistema de exames ou testes para estagiários, de modo que pudessem praticar e aprender de maneira mais eficaz, já que muitas vezes não praticam o suficiente por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto no CleverTap são suas fortes capacidades de segmentação e engajamento em tempo real. Ele nos permite criar coortes de usuários altamente segmentadas com base em comportamento, eventos e estágios do ciclo de vida, o que ajuda a entregar comunicação personalizada em escala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário pode parecer complexa e um pouco difícil de navegar, especialmente para novos usuários ou ao gerenciar grandes jornadas. Também há atrasos ocasionais na sincronização de dados ou no processamento de eventos durante os horários de pico. Além disso, a depuração de problemas de campanha poderia ser mais transparente e amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostei do recurso de integração de terceiros. Conectei-o com nossa conta do Amplitude e transferi os dados de lá. Os fluxos de trabalho de e-mail e notificação também são bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gostei da interface; ela parece muito desatualizada para 2026. Além disso, não podemos filtrar ou visualizar todos os usuários de uma vez; temos que selecionar uma condição ou propriedade primeiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o CleverTap para nossas necessidades de marketing empresarial e tem sido incrível. Desde o marketing no WhatsApp até a automação de marketing e marketing móvel, tudo funciona perfeitamente.

Gosto que o CleverTap vem com ótimos recursos de análise de marketing e a capacidade de personalizar o marketing o torna ainda melhor.

Também aproveitamos a otimização de aplicativos móveis e vem com ótimos recursos que tornaram nossos esforços de marketing mais tranquilos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o CleverTap, não tivemos problemas e tudo funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso acessar uma ampla variedade de automações, o que é realmente conveniente. Mesmo quando preciso fazer ajustes, não preciso parar as automações; posso simplesmente editá-las e deixá-las continuar funcionando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O tempo de espera durante o upload de segmentos e propriedades pode ser frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sou muito amigável com o uso do Clevertap diariamente. Configurar campanhas diárias, jornadas e outras campanhas é muito fácil de implementar. até mesmo a integração de API é fácil de fazer no Clevertap. O suporte do Clevertap é excelente... sempre temos um agente de suporte dedicado e um porta-voz para resolver problemas em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto... Ainda não enfrentei nenhum desafio com o Clevertap, então é muito difícil para mim fornecer pontos que eu mais desgosto. Às vezes, enfrento problemas com insights ou análises em campanhas de jornada. Clevertap forneceu uma solução para isso, mas ainda há muito espaço para melhorar esse recurso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.