Avaliações e Detalhes do Produto de CleverTap

Clevertap has been an important tool for us in terms of retention and engagement strategy its capabilities for the Automated journey and in-depth functionality help us improve the communication and strategy with the customer. Its Advanced segmentation, campaign functionality, and real-time data help us better analyze customer trends. It's Anonymous tracking of the users on the website and the App track every event of the customer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integration with clever tap is a little time-consuming and also the pricing can be better for small enterprises. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no CleverTap é que ele oferece acesso a uma variedade de ferramentas e canais para se comunicar com seus usuários, tudo em um só lugar. Não há necessidade de integrações extensivas—CleverTap oferece quase tudo que você precisa para expandir suas operações e vendas de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No entanto, acredito que eles poderiam ser mais flexíveis com os preços para startups que estão apenas começando. Nem todas as empresas podem pagar por uma ferramenta como CleverTap, mesmo que faça uma diferença significativa. As startups geralmente precisam de tração nos estágios iniciais, e essa tração vem de entregar a mensagem certa através do canal certo no momento certo—algo em que CleverTap se destaca. É lamentável que nem todas as startups possam acessar essa vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CleverTap tem uma das capacidades mais poderosas em engajamento e retenção de clientes. Uma das melhores partes é seu recurso abrangente de análises e engajamento, que fornece um entendimento profundo da jornada e do comportamento do usuário, permitindo automações direcionadas e personalizadas. Os recursos de segmentação ajudam as empresas a executar campanhas sob medida com base em uma ampla gama de atributos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Um pouco complexo de usar para um novo usuário

- Curva de aprendizado - A curva de aprendizado para um novo usuário é longa

- Integrações - Às vezes, as integrações não funcionam com serviços personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter o apoio do Sucesso do Cliente (CS) para resolver dúvidas e desbloquear processos que possam surgir durante a jornada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil construir jornadas e criar lógicas complexas dentro delas (por exemplo, ramificações com base em uma propriedade de evento ou uma propriedade de usuário), assim como testar diferentes horários de envio dentro da mesma jornada.

Além disso, há flexibilidade limitada na criação dos segmentos que acionam as jornadas, especialmente quando se trata de incorporar lógica OU e um certo grau de complexidade além de se um evento é acionado ou não.

Por último, ter a opção de importar informações de usuários através de consultas SQL, o que permite processos mais rápidos, reduz a dependência da equipe técnica e facilita a personalização em tempo real das comunicações sem a necessidade de carregar arquivos CSV ou desenvolver funcionalidades para incluir propriedades de usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CleverTap nos permite alcançar o verdadeiro superpoder da personalização em escala. Com ele, usamos a segmentação em tempo real e o recurso "Journeys" para criar campanhas que parecem pessoais, não robóticas. É quase como ter uma linha direta para as necessidades dos nossos usuários. Usamos a plataforma principalmente na época em que estava reativando usuários, e os resultados foram menor churn e usuários mais engajados que parecem estar voltando para mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos são complicados, e para muitos que não possuem habilidades técnicas suficientes ou uma equipe de desenvolvimento de apoio, pode parecer impenetrável. Além disso, a ferramenta criativa de banner no aplicativo é um pouco limitada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A análise abrangente do clvertap permite o acompanhamento em tempo real do comportamento e das tendências dos usuários para reter melhor os clientes usando recursos como 'Cohort' e 'RFM' é o melhor sobre este software. Além disso, a personalização, o uso de IA, o bom suporte ao cliente e a facilidade de implementação, bem como a integração, são as melhores coisas fornecidas considerando como usuário deste software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não se trata do que eu não gosto, mas das melhorias que poderiam tornar o software mais acessível aos usuários. Um dos principais pontos a considerar é o 'Preço'. O preço elevado faz com que os clientes repensem o uso do software. Além do preço, para novos usuários, aprender recursos mais avançados pode parecer desafiador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado a plataforma CleverTap por mais de dois anos e tem sido um divisor de águas para minhas campanhas de marketing. O suporte da plataforma para testes A/B em notificações push, notificações de jornada, intersticiais, mensagens no aplicativo e e-mails de marketing tem sido incrivelmente útil na otimização do desempenho das campanhas. Como designer sênior, aprecio como o CleverTap integra perfeitamente mídia rica, banners e imagens em campanhas de push e e-mail, tornando o conteúdo mais envolvente e visualmente atraente.

Uma das características de destaque para mim são os modelos predefinidos, que economizam muito tempo e fornecem um ótimo ponto de partida para o design de campanhas. A plataforma é amigável, mas repleta de ferramentas poderosas que permitem personalização e personalização detalhadas. A capacidade do CleverTap de atender a diversas necessidades enquanto mantém a simplicidade é impressionante. É uma ferramenta essencial para quem busca criar campanhas de marketing impactantes e orientadas por dados. Recomendo muito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que ao configurar uma notificação push, você precisa colar a imagem e o deeplink duas vezes, uma para Android e iOS. Eu não sou uma pessoa técnica, mas me pergunto por que eles não podem poupar os usuários de colar duas vezes. Não é um fator decisivo, no entanto! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nos últimos dois anos, minha experiência com o CleverTap tem sido nada menos que excepcional. Esta plataforma simplifica a criação e gestão de notificações push, notificações de jornada, intersticiais, mensagens in-app e e-mails de marketing com notável facilidade. Como criador de conteúdo, considero o recurso integrado Scribe particularmente inestimável—ele simplifica a criação de conteúdo e aumenta significativamente a eficiência.

A interface amigável, juntamente com ferramentas avançadas de segmentação, capacita as empresas a entregar campanhas altamente personalizadas para o público certo. É uma solução transformadora para impulsionar o engajamento e a retenção de usuários.

Além disso, o suporte ao cliente do CleverTap se destaca por seu profissionalismo, capacidade de resposta e resolução rápida de dúvidas. Este nível de suporte realmente melhora a experiência geral.

Se você está em busca de uma plataforma de engajamento confiável e repleta de recursos, o CleverTap é a escolha ideal. Ele revolucionou meus esforços de marketing, e eu o recomendo de todo coração a outros! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas campanhas mais antigas estão exibindo todas as métricas como zero. Não tenho certeza se isso é um bug. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado a plataforma CleverTap por mais de três anos para gerenciar notificações push, notificações de jornada, notificações no aplicativo, intersticiais e e-mails de marketing em duas contas. Minha experiência tem sido excelente até agora.

A interface do usuário da plataforma é intuitiva, e configurar campanhas ou jornadas é simples, mesmo para fluxos de trabalho complexos. O que diferencia a CleverTap é o suporte ao cliente. Todas as dúvidas que levantei foram resolvidas de forma rápida e eficaz. Também aprecio seu sistema de gerenciamento de consultas bem organizado, onde os problemas podem ser priorizados como urgentes, médios ou baixos. Isso garante que questões críticas sejam tratadas imediatamente, o que é uma grande vantagem para ambientes de marketing dinâmicos.

Uma funcionalidade que tenho experimentado recentemente é o "Scribe", sua ferramenta integrada para criação de conteúdo de notificações, que tem sido incrivelmente útil para entender e ajustar o conteúdo com base nas emoções que é provável que evoque nos leitores. Isso torna a estratégia de conteúdo mais eficiente.

No geral, a CleverTap é uma plataforma confiável e versátil que combina recursos robustos com excelente suporte ao cliente. Recomendo fortemente para quem busca uma plataforma de automação de marketing confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao configurar notificações de jornada, não há filtro para "ações" específicas dentro das propriedades do evento na seção "usuário não faz" na condição de Inação de Entrada. Eu levantei isso com a equipe de produto da Clevertap e eles asseguraram que esse recurso adicional já está em desenvolvimento e deve estar disponível em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua capacidade de oferecer automação de marketing personalizada e orientada por dados em escala. As poderosas ferramentas de segmentação da plataforma nos permitem direcionar grupos específicos de clientes com campanhas personalizadas, o que melhorou significativamente o engajamento dos usuários. O painel de análise em tempo real fornece insights acionáveis, permitindo que tomemos decisões baseadas em dados rapidamente. Também aprecio a facilidade de uso, com ferramentas intuitivas para gerenciar notificações push e mensagens no aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que não gosto no CleverTap é a curva de aprendizado acentuada, pois os materiais de treinamento poderiam ser mais intuitivos e abrangentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.