Avaliações e Detalhes do Produto ClearPoint Strategy

ClearPoint é uma solução de planejamento estratégico abrangente e fácil de usar, com uma ampla gama de capacidades. Para nossa organização, a capacidade de personalizar relatórios tem sido especialmente importante, e o novo componente de IA é realmente impressionante.

Igualmente importante é o nível de serviço que a empresa oferece. Como trabalho em uma indústria de atendimento ao cliente, tanto espero quanto reconheço a excelência no serviço, e a equipe da ClearPoint entrega consistentemente. Eles são incrivelmente responsivos e dedicam tempo para realmente entender as necessidades e objetivos de um cliente. O compromisso deles em ajudar os clientes a ter sucesso também não para após a integração inicial do software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no software ClearPoint Strategy! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos no processo de introduzir a estrutura do Balanced Scorecard de Kaplan–Norton e o que realmente gosto no ClearPoint é como ele naturalmente apoia isso. Ele fornece uma plataforma única e integrada que conecta mapas estratégicos, objetivos, medidas, iniciativas e relatórios, criando uma linha clara de visão do intento à ação. O módulo de iniciativas é particularmente forte e nos dá confiança de que podemos gerenciar efetivamente nossas iniciativas estratégicas em uma única fonte de verdade. Isso ajudará a reduzir ainda mais os relatórios manuais e ajudará nossa liderança a se concentrar em insights e decisões, não em buscar dados. O Briefing Book embutido, as capacidades de relatório e os recursos emergentes de IA serão especialmente valiosos. Vemos o ClearPoint Strategy como nosso espaço de trabalho estratégico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, estamos no "meio confuso" de finalizar nosso protótipo, onde o planejamento estratégico e a configuração do sistema estão acontecendo em paralelo. Como resultado, houve uma curva de aprendizado acentuada para nossas equipes de liderança e algumas iterações enquanto esclarecemos objetivos, medidas e responsabilidades, o que é esperado ao introduzir o Balanced Scorecard pela primeira vez. Dito isso, Marisa e Katie têm sido extremamente solidárias ao longo do processo e nos ajudaram a navegar por essa transição com confiança. O ClearPoint requer disciplina e um lançamento cuidadoso para realizar seu valor total, e estamos dedicando tempo para integrar nossos líderes de forma eficaz durante essa jornada de mudança. Vemos essa disciplina como uma força, em vez de uma fraqueza, pois reforça práticas sólidas de estratégia e execução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda estou nos estágios iniciais de adoção, então, até agora, só posso comentar sobre a utilidade do software na organização das informações da minha organização. Usei a interface de IA dentro do ambiente de teste e a achei muito útil. A disponibilidade de suporte ao cliente é um excelente retorno sobre o investimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou muito no início da adoção do software e ainda não identifiquei nenhum ponto problemático. Espero que isso continue assim à medida que meu uso se aprofunda! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um sistema muito robusto e flexível. Após um ano criando a estrutura para o conteúdo e gerando relatórios a partir do sistema para nossos usuários, estou continuamente impressionado com a capacidade de adaptar as funcionalidades do sistema para nosso uso. O atendimento ao cliente é realmente incrível, Katie, Walter e Dan têm sido extremamente receptivos e respondem de forma muito rápida! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente, a única desvantagem é o alinhamento e a organização da página. A troca é que isso torna o sistema mais simples e fácil de usar, mas meu TOC simplesmente gosta que caixas e linhas se alinhem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agradeço à ClearPoint Strategy por nos ajudar a gerenciar KPIs para nosso plano estratégico e por iniciar o processo de habilitar vários representantes departamentais a submeter KPIs. Estou particularmente entusiasmado em trabalhar com nossa nova Gerente de Sucesso do Cliente, Katie Oliverio, que possui incríveis habilidades de atendimento ao cliente e nos forneceu um excelente suporte. Além disso, a ClearPoint Strategy ajuda a organizar eficazmente os KPIs individuais para cada departamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos alguns problemas de comunicação com contatos anteriores, mas isso melhorou desde que começamos a trabalhar com a Katie. Configurar tem sido desafiador porque apenas dois membros da equipe estão trabalhando no projeto, e estamos tentando obter apoio de vários departamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar, e eles estão sempre adicionando novos recursos. Os recursos são realmente úteis para desenvolvimento e integração, e o atendimento ao cliente é excelente. O novo recurso de IA é especialmente útil quando estou configurando algo do zero, e também ajuda com a análise contínua. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No nosso caso, Medidas (Fórmulas) e Gráficos não são tão fáceis de usar para nossa equipe do dia a dia. Dito isso, o atendimento ao cliente é sempre prestativo e ajuda sempre que estamos com dificuldades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ClearPoint é uma ferramenta incrível que se torna um ponto único para rastrear tudo. Tivemos uma implementação excepcional durante a fase de construção e conseguimos pegar a ferramenta e criar nosso próprio painel de desempenho para cada departamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu tivesse que escolher uma coisa de que não gosto, embora haja pouco ou nada, teria que ser as abas que correm ao longo da linha superior. Ao abrir novos painéis, as abas parecem se acumular se você não as fechar enquanto as usa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho a ClearPoint Strategy realmente útil para o acompanhamento de planos estratégicos. A ferramenta de IA nas versões 'Clássica' e 'Próxima' tem sido excepcionalmente útil, aumentando significativamente minha eficiência. O suporte técnico sob demanda é uma característica destacada, permitindo a resolução instantânea de problemas. Como novo usuário, estou grato por uma ferramenta tão avançada, especialmente para gerenciar atualizações, definir metas e acompanhar medidas. A configuração inicial foi muito fácil, graças ao suporte extensivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Experimentei alguns problemas. Por exemplo, o primeiro período de relatório do trimestre duplicou todos os objetivos mensais. Isso fez com que os usuários duplicassem seus uploads. A equipe do ClearPoint foi rápida e prestativa em corrigir esse problema. Eu me inscrevi para o horário de atendimento para suporte técnico individual, mas ninguém nunca entrou na chamada. Acredito que poderia usar um treinamento adicional. Minha sugestão seria garantir que as chamadas individuais sejam remarcadas ou que haja aviso suficiente se forem canceladas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o ClearPoint Strategy muito fácil de usar e fácil para os usuários finais aprenderem e navegarem. A plataforma é ótima porque nos permite executar relatórios a qualquer momento e personalizá-los de acordo com nossas necessidades. É fácil atualizar dados, estruturas organizacionais, metas estratégicas e medidas de desempenho. Acho que os relatórios são bem projetados, limpos e visualmente atraentes, facilitando a comunicação eficaz das informações. Também é eficiente para gerar relatórios, analisar e comparar dados de desempenho de forma mais eficaz, o que apoia a tomada de decisões. Não preciso gastar muito esforço treinando novos usuários, e a capacidade de atualizar dados e ajustar rapidamente os formatos de relatórios ajuda a manter relatórios precisos e atualizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A personalização de relatórios pode, às vezes, ser limitada, e certos ajustes não são tão flexíveis quanto gostaríamos, especialmente ao trabalhar com dados baseados em texto, como valores de Sim/Não ou 'não aplicável'. O treinamento do fornecedor foi muito básico para os usuários finais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do ClearPoint Strategy porque ele integra o acompanhamento de metas, a medição de desempenho e o relatório em um único sistema centralizado, o que é realmente útil para gerenciar vários planos como o Plano de Melhoria da Saúde Comunitária, Plano Estratégico, Plano de Desenvolvimento da Força de Trabalho e mais. Acho ótimo manter todos os planos em uma plataforma, o que ajuda no acompanhamento e na busca automática de dados. O que mais gosto é a facilidade e acessibilidade da plataforma. É fácil de navegar e inserir dados, e a configuração inicial foi muito fácil. Também adoro o relacionamento que temos com Katie Oliverio; ela sempre oferece um excelente atendimento ao cliente. Katie é agradável de contatar e sempre disposta a ajudar com qualquer coisa necessária no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada; nós gostamos de tudo até agora Análise coletada por e hospedada no G2.com.