Avaliações e Detalhes do Produto de Claimlane

Claimlane resolveu muitas das tarefas tediosas que encontrávamos anteriormente ao lidar com reivindicações. Agora, temos o cliente inserindo todas as informações necessárias para que possamos resolver sua reivindicação de maneira rápida e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quaisquer problemas que encontramos, a equipe da Claimlane tem ficado feliz em ajudar a resolver. Eu gostaria que houvesse um recurso para redirecionar um ticket para um grupo diferente e a capacidade de adicionar um número de cliente dentro do ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Claimlane é um ótimo sistema para nossos clientes registrarem suas reivindicações e para nós uma boa ferramenta para documentar e monitorar reivindicações, para que possamos melhorar continuamente a qualidade de nossos produtos. A equipe Claimlane está sempre pronta para ajudar e apoiar no desenvolvimento de soluções para novos requisitos e necessidades à medida que o negócio evolui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há com certeza muitas coisas que podemos melhorar e avançar em termos de como usamos o Claimlane hoje, mas acho que cabe principalmente a nós investir tempo em definir o que precisamos e então estou confiante de que a equipe do Claimlane apoiaria na busca de soluções para quaisquer desafios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Claimlane oferece uma solução simples, mas muito inteligente para lidar com reivindicações tanto D2C quanto B2B. Tem tudo o que você precisa sem complicar as coisas. Estamos usando diariamente e a plataforma é fácil de usar tanto para empresas quanto para clientes. Implementamos o Claimlane imediatamente e a integração funciona como deveria. Sem mencionar que o Suporte ao Cliente deles sempre fará um esforço extra por você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto, não consigo encontrar desvantagens. Se houver coisas que você gostaria de ter a mais ou que pareçam diferentes, a equipe da Claimlane está sempre disponível para dialogar e é apenas uma questão de tempo para ter recursos extras adicionados. A equipe está trabalhando arduamente e é super dedicada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Claimlane revolucionou o processo de devolução de produtos defeituosos para a THG Luxury, significando que todas as consultas estão em um só lugar e são fáceis de rastrear e monitorar atualizações imediatamente.

Eu uso isso diariamente na minha função e é super fácil de usar.

O Suporte ao Cliente dentro do Claimlane é incomparável - eles também estão disponíveis se eu tiver algum problema - recomendo altamente isso para qualquer empresa que não tenha um processo de devolução mapeado - Claimlane é a plataforma a ser usada.

Além disso, com o sistema, ele oferece a capacidade de adicionar um recurso de acompanhamento automático, então não há necessidade de acompanhar cada ticket, o que torna muito mais fácil focar no que mais importa e resolver o cliente o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo Claimlane, nada é ruim sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No nosso departamento, lidamos com todas as devoluções e reclamações de toda a empresa. Isso significa que um mínimo de quatro funcionários usa o Claimlane o dia todo, todos os dias.

Desde a implementação do Claimlane, experimentamos uma melhoria significativa no nosso manejo de casos de devoluções e reclamações. Obtivemos uma melhor visão geral e recebemos todas as informações necessárias de uma só vez dos nossos clientes, resultando em resoluções rápidas e precisas para reclamações e devoluções.

Anteriormente, gerenciar casos por e-mail era um processo demorado que frequentemente levava a tempos de resolução prolongados, especialmente quando informações ou fotos cruciais estavam faltando.

Ouvimos o mesmo feedback dos nossos clientes que expressam grande satisfação com o Claimlane e elogiam sua interface amigável. Seja um único item sobre o qual querem reclamar ou uma grande devolução com 200 linhas, o Claimlane tem soluções bem pensadas e fáceis de trabalhar.

O Claimlane provou ser um parceiro excepcional. Apreciamos particularmente as opções de personalização que nos permitem adaptar o Claimlane precisamente às nossas necessidades, especialmente no que diz respeito às informações que precisamos dos clientes para processar os casos rapidamente. Em segundo lugar, o Claimlane tem sido responsivo aos nossos pedidos de novos recursos. Em terceiro lugar, o serviço ao cliente deles é de primeira linha, com respostas rápidas e contribuições valiosas para otimizar soluções de acordo com os nossos requisitos.

A integração do Claimlane com os nossos outros sistemas tem sido perfeita, e o Claimlane gerencia consistentemente sua parte da integração, eliminando tempos de espera em vários processos.

Quando começamos com o Claimlane, tive uma leve preocupação sobre como o processo de implementação se desenrolaria, mas acabou sendo tranquilo. Durante todo o processo, sentimos apoio do Claimlane, sempre prontos para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um desafio encontrar qualquer desvantagem no sistema Claimlane, já que é fundamentalmente uma solução fantástica. Quando houve necessidades ou solicitações específicas, a Claimlane foi responsiva e acolhedora. Além disso, a Claimlane continua a melhorar e desenvolver constantemente a solução. É evidente que a Claimlane é uma empresa em constante evolução, e como cliente, experimentamos iniciativas e melhorias contínuas. Recomendamos altamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos felizes em usar o Claimlane, pois conseguimos reunir nossas reivindicações e fluxo de devoluções em um só lugar, e podemos facilmente usar os dados para melhorar a experiência de nossos clientes. É simples e fácil de configurar e usar, o que é muito importante, porque usamos o Claimlane com frequência.

Eles são sempre receptivos quando surgimos com ideias para melhorias ou mudanças que exigem algum desenvolvimento da parte deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns de seus produtos prontos não se encaixaram muito bem em nosso fluxo, mas, nesses casos, a Claimlane ajudou com soluções personalizadas, transformando isso em algo positivo e útil para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Disposição para ajustar o processo para atender às nossas necessidades e requisitos de negócios.

Os resultados financeiros que proporcionou através da eficiência e manuseio eficaz.

Tempo de resposta nas melhorias para a plataforma.

Processo simples para consumidor e negócios.

Suporte oferecido pela equipe.

A implementação tem sido perfeita em todas as fases. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver claramente os benefícios que sei que existem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is easy to use, for both our Customers, Suppliers and us as a webshop.

The communication regarding claims is through the Case the customer has initiated, and collects the information we need to help our Customers in the best possible way.

The link between the Customercase and Suppliercase save us valuable time in a workday.

We are looking forward to use the integration fully when we implement Shopify in the near future. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is for now only possible to make one claim per Customer order.

If the customer has a new claim on another item we have to process this manually.

Not all our suppliers are working with Claimlane. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil acessibilidade

Ótima visão geral

Que é um portal combinado de reivindicação e devolução

A integração funciona muito bem com nosso Ecom

Fácil de implementar e fazer com que nossos clientes usem o portal

Suporte ao cliente rápido Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada a acrescentar aqui

..................... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você obtém tudo em um único programa, é fácil e se precisar de ajuda, pode obtê-la rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontrei nada de que não goste sobre o Claimlane. Análise coletada por e hospedada no G2.com.