Principais Alternativas de CIENCE Mais Bem Avaliadas
Eu era um grande defensor deste programa até me tornar um cliente. Infelizmente, a empresa parece não conseguir acertar em quase nada, e após 5 meses, vi apenas alguns compromissos.
Por outro lado, a empresa tem boas intenções e, à primeira vista, uma fórmula sólida. A execução, no entanto, resultou em um erro após o outro, que, juntos, ameaçaram prejudicar nossa marca. O primeiro problema foi com a simples obtenção de contatos. Deixei claro que queríamos direcionar para "hospitais" gerais de médio porte, mas nas primeiras 4 semanas de listas enviadas para revisão, havia tão poucos leads qualificados que não conseguiram obter os 35 contatos por dia que prometeram alcançar. Qualquer pessoa com a capacidade de ler poderia ver claramente que as listas NÃO eram de hospitais, então era um mistério por que eu estava sendo solicitado a avaliá-las. Finalmente, sugeri o uso de códigos NAICS para identificar hospitais, algo que o CMO deles sugeriu que fariam normalmente, no entanto, nos níveis mais baixos da empresa, parecia que eles não sabiam o que era um código NAICS. Outros esforços de execução foram problemáticos: eles criaram uma linha de assinatura para meu representante designado, mas o número de telefone estava errado. Então eles corrigiram, mas o correio de voz não funcionava. Depois, lançaram uma página de destino que, em pouco tempo, não funcionava corretamente porque os links estavam quebrados (pelo que sei, eles não acompanham as pessoas que acessam essa página). O conceito de controle de qualidade para suas atividades parece inexistente.
Depois, há a porta giratória. Quando reclamei que meu gerente de conta não estava respondendo às minhas perguntas simples, eles o substituíram por um novo funcionário. A essa altura, estava claro que o programa estava falhando, e qualquer outra empresa provavelmente designaria um gerente sênior veterano para garantir que a falha fosse resolvida rapidamente. Na noite anterior ao início de nossa campanha de divulgação, fui informado de que meu gerente de projeto estava saindo de férias – pior momento possível. Agora acho difícil acreditar na desculpa porque essa pessoa nunca voltou de férias e não está mais na empresa. Na verdade, houve uma constante troca de pessoas designadas ou supervisionando minha conta. Outro dia, a segunda gerente de projeto designada para minha conta anunciou que estava deixando a empresa. Em resposta à minha frustração, meu AM queria me colocar em contato com um gerente que é superior a ela na empresa para repetir o que venho dizendo o tempo todo. Então ela deixou a empresa, e uma semana depois, a pessoa responsável por obter contatos também deixou a empresa. Eles substituíram meu AM por outra nova contratação.
Passei a desconfiar de muito do que esta empresa me diz porque até mesmo os dados provenientes de suas atividades não fazem sentido para mim. Na 6ª semana de chamadas de saída, a empresa estava com mais de 500 contatos a menos dos 35 contatos prometidos por dia. Quando mostrei isso a eles em uma planilha (e é um problema que eu tenha que fazer isso), eles milagrosamente contataram 690 em 2 semanas, mas o desempenho não mudou. Faça as contas e você ficaria tão desconfiado quanto eu de que a atividade realmente aconteceu, mas o ponto principal é que não vi resultados.
Ao longo desta experiência, tornei minhas preocupações conhecidas, e nunca fui desafiado em minhas expectativas de uma demonstração por semana de nosso produto. Isso não deveria ser difícil de alcançar, não somos uma startup, somos uma empresa de 22 anos com um produto já comprovadamente bem-sucedido comercialmente. Temos uma quantidade enorme de materiais, referências, vídeos, ferramentas de vendas, etc., para serem aproveitados neste projeto. Quando falei com o CMO em algumas ocasiões, ele validou minhas frustrações e estendeu nosso contrato, mas nada muda.
Agora noto uma série de avaliações de zero estrelas sobre esta empresa que não notei ao fazer minha diligência inicial. Notei que o CMO respondeu a algumas para defender as práticas da empresa. Observe que enviei esta avaliação para a empresa um mês inteiro antes do final do contrato para avisar que esta avaliação estava chegando. Não houve resposta de nenhum funcionário sênior. O programa simplesmente continuou a desmoronar. Durante o último mês de serviço, eles designaram ainda outro AM que provavelmente foi o melhor do grupo, mas a essa altura toda a confiança estava perdida e cancelei o contrato.
Isso não é ciência de foguetes. Mas também não é ciência. É um desastre. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não houve nada sobre essa experiência que funcionou para nós. O "discurso" parecia ótimo, mas falhou totalmente na execução. Chegou ao ponto em que eu não acreditava em nada do que me foi dito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
180 de 181 Avaliações Totais para CIENCE
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There was no benefit from working with CIENCE. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We were extremely disappointed with the services provided by this CIENCE. Despite 6 months of interactions and repeated assurances, they did generate a single new lead for our business. Their call center reps are all located offshore and have little to no sales experiece.
The proprietary software they provided was cumbersome and far from intuitive. It frequently malfunctioned and did not perform as promised, causing delays and additional frustration for our team.
Overall, this company failed to deliver on every promise, wasting both time and money. I would not recommend them to anyone looking for reliable lead generation services. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há desconexão entre as equipes de Vendas e suas equipes de Crescimento. As Vendas foram articuladas ao ajudar a prescrever uma solução. Nós os procuramos por uma solução diferente que nos teria custado mais e lhes rendido mais dinheiro. Mas eles entenderam o problema a ser resolvido e prescreveram uma solução que está atendendo aos objetivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há um pouco de magia de caixa preta em como as coisas funcionam. Isso não teve impacto negativo sobre nós ou nossos resultados, mas como uma pessoa que gosta de saber como as coisas funcionam... e por quê... eu tenho um vazio aí. Eu só sei que o sistema deles está funcionando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1 of our 4 project managers was very knowledgeable about the space. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Where to start... we churned through 4 different campaign managers, so we never got our footing in the actual campaign. A lack of knowledge about their own platform. The platform never actually worked.
The biggest thing was that their outreach pivoted from manual copy creation to AI generated. Nothing sounded real and veyr few people even responded to the email or linkedin outreach.
There is a clear talent shortage in the organization as well as an identify crisis of their value prop. Nothing worked and we wasted time and money over 4 months. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A abordagem prática. Eles queriam que eu fosse bem-sucedido, então continuarei trabalhando com eles. Eles também se comunicam incrivelmente bem e têm sido incrivelmente receptivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada até agora, as expectativas que eles estabeleceram são o que estou recebendo. Eles nos ajudaram com um novo pipeline e bons dados para nós cultivarmos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Simples e direto onboarding, entregáveis claros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Você precisa estar ciente de que estará fornecendo o conteúdo principal a ser usado no alcance, inicialmente eu esperava mais apoio na produção disso, mas após uma discussão, entendo por que isso precisava ser conduzido por nós mesmos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Passamos uma quantidade tremenda de tempo ao telefone com eles, acho que não foram ofensivos durante esse tempo. Esse foi o melhor resultado que vimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles falharam completamente em nos fornecer leads úteis para vendas B2B. Eles podem ser bons para B2C, mas estão absolutamente fora de seu elemento ao tentar nos ajudar com vendas de rede de especialistas B2B. Conduzimos nosso contrato com a Cience em paralelo com nossos esforços internos, e não houve comparação entre o desempenho de nossa equipe interna e os especialistas da Cience. Além disso, a Cience trocou os funcionários que nos apoiavam no meio do caminho e não conseguiu manter a qualidade com os novos funcionários. Depois de não conseguirem fornecer um único dólar em receita ou reuniões úteis, os demitimos. Eles nos ofereceram uma extensão de um mês, o que foi risível. Eu havia pedido 3 meses sem custo na tentativa de eles salvarem a face/fazerem o que disseram que poderiam fazer, e eles disseram não. Eles fazem um ótimo trabalho em garantir sucesso, mas a realidade foi não apenas um desperdício de milhares de dólares, mas ainda mais doloroso foi o desperdício de tempo. Envolvemos muitos membros da equipe para educar a Cience sobre o que fazíamos, nos reunimos regularmente com eles e gastamos tempo sempre que necessário. No final, eles foram um valor negativo agregado. Evite a todo custo, não há nada de especial sobre suas capacidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O caminho que percorremos com a CIIENCE foi de crescimento contínuo e conquistas concretas. A contribuição estratégica e o feedback cuidadoso de Wyatt desempenharam um papel fundamental no aprimoramento de nossos métodos para gerenciar objeções. Como resultado, vimos um aumento significativo em nossas taxas de conversão e uma melhoria constante na eficácia de nossos SDRs. Foi o compromisso inabalável de Wyatt e a comunicação transparente que realmente fizeram a diferença. Ele forneceu orientações detalhadas, garantindo que estivéssemos informados e bem preparados em cada etapa de nossa campanha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada, foi uma ótima experiência no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A equipe de vendas da CIENCE foi muito prestativa ao responder perguntas e fornecer clientes de referência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Assim que nos inscrevemos, tudo sobre a CIENCE foi uma decepção. O processo de integração levou quase um mês para ser concluído e sinto que a maior parte das informações que fornecemos não estava sendo usada de forma eficaz para melhorar nossa campanha. Havia uma rotatividade constante com as pessoas que faziam nossas ligações, bem como com nosso gerente de projeto. O portal da web para ouvir as chamadas era dolorosamente lento, e as discussões que seus SDRs tinham com nossos prospectos eram constrangedoras. A CIENCE demorou uma eternidade para criar nossa página de destino da empresa, que consistia na equipe deles roubando trechos e gráficos do nosso site existente em vez de gerar novo conteúdo. Eles nunca conseguiram fornecer prova de que essa página de destino estava sendo mostrada aos prospectos (anúncios em banner, anúncios do Google, etc.). CIENCE também deveria realizar mensagens no LinkedIn para nós. Durante semanas a fio, eu não notava nenhuma atividade até que levantasse minha preocupação durante as chamadas quinzenais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nothing. Honestly, there was not one experience that was good with them. I tried to think of one, but I'm coming up empty. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Everything is bad.
Account management is bad. Our account manager had no clue what was going on with our campaigns. Every time I asked him to give an update, he was clueless. They were extremely delayed and never were able to deliver projects on time. The BDRs were hurting our brand. The platform is super confusing and virtually impossible to navigate. The sales leader for Cience did a bait-and-switch with us on pricing after he sent the contract to us. They are just shady and horrible on all accounts. I would never recommend them to anyone. Stay away. You're better off spending your SDR dollars with other agencies. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
