# Alchemer Reputation Management Reviews **Vendor:** Alchemer **Category:** [Software de Gestão de Reputação Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-reputation-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 120 ## About Alchemer Reputation Management Alchemer Reputation Management (anteriormente Chatmeter) é uma plataforma de gestão de reputação e experiência do cliente para múltiplas localizações que ajuda empresas e marcas com vários locais a gerenciar avaliações, analisar o sentimento dos clientes e impulsionar melhorias a nível de localização em grande escala. Construída especificamente para organizações que operam em dezenas, centenas ou milhares de locais, vai além do monitoramento básico de avaliações para conectar o feedback diretamente à ação operacional. Para que é usado o Alchemer Reputation Management? O Alchemer Reputation Management é usado para monitorar e responder a avaliações online em várias plataformas, analisar o sentimento dos clientes por localização, padronizar fluxos de trabalho de feedback em equipes distribuídas e revelar insights específicos de localização que impulsionam melhorias mensuráveis na experiência do cliente. Casos de uso comuns incluem programas de resposta a avaliações em múltiplas localizações, iniciativas de Voz do Cliente (VoC), gestão de experiência de franquias e monitoramento de reputação de marca em redes sociais e sites de avaliação. Para quem é o Alchemer Reputation Management? O Alchemer Reputation Management é projetado para equipes corporativas e gerentes regionais que supervisionam múltiplas localizações físicas — incluindo cadeias de varejo, grupos de restaurantes, redes de saúde, marcas de hospitalidade, agências de serviços financeiros e sistemas de franquia. Ele atende líderes de CX, equipes de marketing e gerentes de operações que precisam de uma visão única e unificada do sentimento dos clientes em todo o seu portfólio de localizações. Principais capacidades: - Agregação centralizada de avaliações e feedback do Google, Yelp, redes sociais, pesquisas e outros canais — unificados em um único painel a nível de localização - Análise de sentimento e temática impulsionada por IA que identifica os fatores subjacentes à satisfação e insatisfação dos clientes além das classificações por estrelas e pontuações - Ferramentas de resposta a avaliações em escala que permitem que as equipes respondam ao feedback dos clientes de forma rápida e consistente em todas as localizações - Fluxos de trabalho padronizados que oferecem aos operadores de linha de frente e gerentes regionais orientações claras, priorizadas e acionáveis — não apenas dados - Priorização de ações específicas de localização que transforma feedback não estruturado em oportunidades de melhoria classificadas por local - Benchmarking entre localizações para identificar locais de alto desempenho, sinalizar os de baixo desempenho e compartilhar as melhores práticas em toda a organização Como o Alchemer Reputation Management se compara a outras plataformas de gestão de reputação? Ao contrário das ferramentas de gestão de avaliações de uso geral, o Alchemer Reputation Management é construído para a complexidade operacional de empresas com múltiplas localizações. Enquanto plataformas como Birdeye ou Podium se concentram principalmente na geração e automação de avaliações, o Alchemer enfatiza a transformação do feedback em ação operacional a nível de localização — tornando-o uma escolha forte para marcas que precisam oferecer experiências consistentes aos clientes em uma rede distribuída, não apenas melhorar suas classificações por estrelas. Conclusão: O Alchemer Reputation Management ajuda marcas com múltiplas localizações a fechar a lacuna entre ouvir os clientes e agir com base no que eles dizem — oferecendo experiências consistentes e de alta qualidade em cada local e protegendo a reputação da marca em grande escala. ## Alchemer Reputation Management Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **eficiência da gestão de avaliações** com o Alchemer, agilizando as respostas e mantendo listagens precisas de forma eficaz. (9 reviews) - Os usuários elogiam o **excelente atendimento ao cliente** da Alchemer, destacando o suporte responsivo e a assistência proativa dos representantes. (6 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Alchemer Reputation Management, tornando o treinamento e a implementação tranquilos para as equipes. (6 reviews) - Resposta Rápida (6 reviews) - Gestão Centralizada (5 reviews) - Os usuários destacam o **suporte ao cliente excepcional** do Alchemer Reputation Management, garantindo uma resolução eficiente de problemas e assistência. (5 reviews) - Os usuários apreciam o **suporte útil** da Chatmeter, aumentando a eficiência e garantindo listagens atualizadas. (4 reviews) - Facilidade de Navegação (4 reviews) - Fácil de usar (4 reviews) - Conveniência (3 reviews) **What users dislike:** - Os usuários experimentam **criação de conteúdo limitada** com listagens atrasadas ou ausentes e integração insuficiente da API para avaliações. (4 reviews) - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Alchemer Reputation Management restringem a funcionalidade geral e a rapidez na criação de listagens. (3 reviews) - Os usuários estão frustrados com o **pobre suporte ao cliente** , com reuniões perdidas e problemas não resolvidos afetando sua experiência. (3 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de relatório** com o Chatmeter devido a atrasos e falta de criação de listagens em tempo hábil, especialmente nos fins de semana. (3 reviews) - Limitações da IA (2 reviews) - Problemas no Painel de Controle (2 reviews) - Problemas de Filtragem (2 reviews) - Problemas de Vinculação (2 reviews) - Sistema de Resposta Deficiente (2 reviews) - Problemas de Agendamento (2 reviews) ## Alchemer Reputation Management Reviews ### 1. O Chatmeter tem sido ótimo para monitorar as avaliações do meu restaurante. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Restaurantes | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Muito fácil navegar no site para ver as avaliações. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Tem muitas informações que às vezes podem ser difíceis de encontrar. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando a ver onde nossos gerentes precisam estar mais presentes, assim como como podemos ajudar nossos servidores a ter sucesso. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a monitorar suas avaliações! Obrigado pelo seu feedback, entre em contato com support@chatmeter.com se estiver tendo dificuldades para encontrar o que procura na plataforma ou se desejar treinamento adicional sobre a plataforma. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. ### 2. Conveniente, fácil de usar e funciona conforme anunciado. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Produção de Mídia | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2021 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Preço e simplicidade para integrar com nossos produtos SaaS **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** falta de integração vertical aprofundada (ou seja, saúde, automóvel, etc...) **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** Temos várias ferramentas de Reputação dentro da empresa, e esta divisão está expandindo seu uso e consolidando-se em uma única ferramenta. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** gestão de reputação **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a gerenciar sua reputação e é fácil de usar! Obrigado pelo seu feedback sobre integrações verticais, vou repassá-lo para nossa equipe de produto. ### 3. Chat-meter é muito fácil de usar e muito amigável para o usuário. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2021 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Gosto das atualizações diárias da loja com instantâneos de avaliações e classificações. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Às vezes, as avaliações são repetidas ou cortadas de forma estranha. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** capaz de revisar o que precisamos melhorar como loja facilmente **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma é muito fácil de usar e amigável! Obrigado pelo seu feedback sobre as avaliações, vou repassá-lo para nossa equipe de produto. ### 4. Bom, fácil de entender e usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2021 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Fácil de responder aos hóspedes que deixam uma avaliação no Google **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Você não pode responder aos convidados do OpenTable através do portal. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu não tenho nenhum comentário a respeito disso. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a responder às suas avaliações e é fácil de usar! Obrigado pelo seu feedback, vou repassá-lo à nossa equipe de produto. ### 5. Chatmeter -- abordagem canivete suíço **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** David F. | Data Scientist, Marketing Analytics & Strategy, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Facilidade de detalhamento e habilidades de localização **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Falta de flexibilidade nos relatórios -- avaliações baseadas em uma escala de 1-5 sem a capacidade de redefinir a base. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O principal benefício é a capacidade de ter tanta informação ao seu alcance em grande escala. Tornou possível reagir a mudanças locais que de outra forma poderiam passar despercebidas. **Official Response from Christa Wong:** > Oi David, obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a gerenciar todos os seus locais em um só lugar! Obrigado pelo seu feedback sobre relatórios, vou repassá-lo para nossa equipe de produto. ### 6. Muito útil ter todas as minhas avaliações em um só lugar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anna H. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Gosto de ter todas as minhas avaliações em um só lugar. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Eu não gosto de não poder responder às minhas avaliações no Grubhub ou TripAdvisor. **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** Lembre-se de que todas as suas respostas são mostradas ao público **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu sou capaz de entrar em contato com quaisquer hóspedes insatisfeitos e corrigir as coisas do lado deles. **Official Response from Christa Wong:** > Oi Anna, obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a gerenciar todas as suas avaliações em um só lugar! Obrigado pelo seu feedback sobre o Grubhub e o TripAdvisor, atualmente há um link externo para responder, mas vou passar essa solicitação para nossa equipe de produto. ### 7. Chatmeter torna minha vida melhor! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2021 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** O fato de podermos nos comparar com outras empresas **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** O conjunto não é muito amigável para o usuário quando configuramos as coisas. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conseguimos melhorar nossa reputação online com o Chatmeter e ter um tempo de resposta melhor. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a melhorar sua reputação online e responder rapidamente às avaliações! Obrigado pelo seu feedback sobre a configuração, vou repassá-lo para nossa equipe de integração. ### 8. Chatmeter tem sido ótimo para monitorar nosso progresso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2021 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Ter modelos disponíveis para responder a avaliações. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Puxar postagens sociais tem sido difícil, temos trabalhado com o suporte nisso. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso simplificou nossos processos sociais. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a responder a todas as suas avaliações usando os modelos disponíveis! Obrigado pelo seu feedback sobre a postagem social, vou repassá-lo para nossa equipe de produto. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 9. Bastante ok **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 22, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Gosto de poder ver vários locais de várias plataformas em um só lugar. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Eu achei um pouco menos agradável de se olhar em comparação com outras plataformas. O texto é menor e os tons de cinza meio que se misturam. Não é possível editar respostas se houver um erro de digitação. **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** Funciona para responder a avaliações de várias plataformas. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um lugar para acompanhar as avaliações. Relatórios. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a gerenciar suas avaliações em um só lugar! Agradecemos seu feedback sobre a aparência da plataforma, estamos atualmente trabalhando em um redesenho da plataforma. Enquanto isso, você também pode usar os temas personalizados do LocationHQ, que lhe dão a capacidade de personalizar seu painel e criar temas que seguem as diretrizes de marca da sua empresa. Confira como usá-lo aqui: https://support.chatmeter.com/hc/en-us/articles/360042405531-LocationHQ-Custom-Themes-User-Guide-and-Best-Practices. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. ### 10. Torna a gestão 5 estrelas! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex A. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Que todas as plataformas sejam compartilhadas neste único espaço para que eu possa respondê-las todas de forma eficiente. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Não ser capaz de responder a algumas avaliações dependendo da plataforma **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** Faça isso se você quiser estar no topo de vários negócios e avaliações, tudo em um só lugar. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Responder aos nossos clientes e descobrir rapidamente sobre quaisquer visitas menos que perfeitas e visitantes insatisfeitos **Official Response from Christa Wong:** > Oi Alex, obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a responder seus clientes rapidamente, tudo em um só lugar! Obrigado pelo seu feedback, vou repassá-lo para nossa equipe de produto. Fique à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 11. Eu gosto que você pode responder e ver as avaliações imediatamente. É muito fácil entrar em contato com um hóspede. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Eu gosto que você possa ver sua classificação média nos últimos 30 dias, etc. Ver onde você pode melhorar. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Eu acho a tela um pouco "carregada", muita coisa acontecendo quando você faz login pela primeira vez. **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** Pode realmente melhorar sua comunicação com o mundo das redes sociais e seus convidados dentro do seu negócio! Muitos aspectos positivos! **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quão fácil é entrar em contato com um hóspede, seja por telefone ou e-mail. E como você pode ver sua resposta imediatamente. Eu também gosto das notificações por e-mail. **Official Response from Christa Wong:** > Oi Ashley, obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma permite que você veja sua classificação média e como pode melhorar! Obrigado pelo seu feedback, vou repassá-lo para nossa equipe de desenvolvimento. Fique à vontade para entrar em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente com qualquer outro feedback que você possa ter. Obrigado novamente pela ótima avaliação! ### 12. Muito amigável para o usuário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Restaurantes | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 22, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Eu realmente gosto de como o Chatmeter é fácil de usar. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Nossas respostas aos hóspedes não são editáveis. **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** Eles são muito amigáveis. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós somos capazes de responder aos hóspedes muito rapidamente e temos todas as nossas respostas em um só lugar. **Official Response from Christa Wong:** > Estamos felizes em saber que nossa plataforma é fácil de usar e ajuda você a responder rapidamente aos seus convidados! Agradecemos seu feedback sobre a possibilidade de editar suas respostas, infelizmente isso depende inteiramente do provedor e de suas políticas, não do Chatmeter. Para o Google e o Yelp, você pode repostar uma resposta. O Facebook permite conversas, então você precisa realmente fazer login no Facebook para alterar uma resposta, não é possível apenas enviar uma nova através do painel. Se você adicionar uma segunda no Facebook, ela será apenas adicionada à conversa naquela revisão específica. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com quaisquer perguntas ou outros comentários que possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 13. Chatmeter foi fácil de usar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rebecca G. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 29, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Eu sou um novo gerente na minha empresa. A primeira vez que usei o chat meter foi tão simples e fácil. Software incrível! **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Não houve desgostos. Chatmeter é definitivamente fácil e auto-guiado. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu não tive problemas com o chatmeter. **Official Response from Christa Wong:** > Oi Rebecca, obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma é fácil de usar! Fique à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 14. ótimo produto, mas difícil de navegar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** tracy s. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Respondendo a avaliações com modelos é super fácil e eficiente! **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** tenho que pedir ajuda o tempo todo porque não consigo descobrir onde ir para encontrar as coisas. Não consigo descobrir como gerenciar as notificações de e-mail por conta própria. Sou super entendido em tecnologia e ainda assim tenho dificuldades. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Apenas responder adequadamente às avaliações foi uma grande melhoria. Não percebíamos o quanto nossos locais estavam ignorando as avaliações. **Official Response from Christa Wong:** > Oi Tracy, obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a responder a todas as suas avaliações facilmente! Obrigado pelo seu feedback. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. ### 15. Ótima solução para monitoramento de avaliações online **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matt S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 29, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Reúne avaliações dos principais sites em uma plataforma. Permite que todas as localizações sejam monitoradas de um único site. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Sem reclamações, mas não usei outros serviços para compará-lo. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sem problemas. Economiza tempo de procurar em todas as plataformas para vários locais. **Official Response from Christa Wong:** > Oi Matt, obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a monitorar todos os seus locais em um só lugar! ### 16. Ótima ferramenta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Restaurantes | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 22, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** É ótimo poder ver o que os convidados estão dizendo sobre como você está indo. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Não há realmente nada que não gostemos. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu, como o GM, nem sempre estou presente. Então, isso me permite ouvir o que os hóspedes estão dizendo diariamente. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a ver o que seus convidados estão dizendo! Fique à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 17. Adoro que você receba notificações de novas avaliações! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen H. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 27, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Eu gosto que eles tenham alcance. Mantém as avaliações chegando e nos permite saber como estamos indo em tempo real. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Eu recebo vários e-mails para uma única avaliação. Exagero. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dá aos residentes a oportunidade de se comunicarem mais com o escritório, especialmente porque não estamos interagindo com os residentes da mesma forma que costumávamos. **Official Response from Christa Wong:** > Oi Stephen, obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a gerenciar suas avaliações em tempo real! Obrigado pelo seu feedback sobre as notificações por e-mail, vou repassá-lo para nossa equipe de desenvolvimento. Fique à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 18. Gerente de Comunidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Claire M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 29, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Chatmeter é fácil de usar, todas as avaliações estão listadas e as respostas. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Não muito, na verdade, não tive nenhum problema. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso facilita o acompanhamento de todas as avaliações online. **Official Response from Christa Wong:** > Oi Claire, obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma é fácil de usar e ajuda você a responder a todas as suas avaliações! Fique à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 19. O Chatmeter é incrível. Adoro como ele mostra todas as variedades de avaliações de diferentes fontes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 17, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Adoro como podemos ver todas as avaliações negativas e positivas para que possamos crescer melhor como equipe e empresa. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Realmente não há muito sobre a "antipatia". **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** Certifique-se de verificar não apenas suas revisões diárias, mas também as trimestrais e de 7 dias, apenas para ver uma tendência das revisões. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudou-me a resolver grande parte da comunicação com a equipe ao ver o feedback negativo dos hóspedes. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a gerenciar todas as suas avaliações! Fique à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 20. Os negócios melhoram com o Chatmeter. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Restaurantes | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Eu gosto que todas as plataformas de Mídia Social e avaliações sejam gerenciadas a partir do mesmo site. Ir a cada site individual para feedback dos clientes era muito demorado. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Eu não consigo responder a alguns sites como o Facebook, etc. Algumas das respostas predefinidas precisam de atualização ou mais opções de resposta disponíveis. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O atendimento ao cliente melhorou com o uso do Chatmeter. O feedback dos clientes é usado para melhorar os sistemas. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a gerenciar seus sites de mídia social e responder às suas avaliações! Obrigado pelo seu feedback no Facebook, se você tiver o Reputation Pro ou Premium, deve conseguir responder às avaliações no Facebook. Por favor, entre em contato com support@chatmeter.com se ainda estiver tendo problemas para responder às avaliações no Facebook. Obrigado pelo seu feedback sobre respostas predefinidas, temos ferramentas de resposta a avaliações fáceis de usar, como respostas em massa, modelos personalizados e modelos rotativos. Para saber mais, assista ao nosso webinar anexado abaixo sobre modelos de resposta a avaliações! Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 21. Chatmeter.... ferramenta muito útil! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luc R. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Eu adoro que ele combine todas as avaliações em uma página organizada. Há também pontuações de concorrentes. Eu adoro este aplicativo. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Pode ser um pouco movimentado às vezes... mas nada de louco. **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** Um pouco menos ocupado **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Todos os problemas dos clientes vêm diretamente para lá. Podemos acessar qualquer avaliação muito mais rapidamente! **Official Response from Christa Wong:** > Oi Luc, obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a responder às avaliações muito mais rapidamente! Obrigado pelo seu feedback. Fique à vontade para entrar em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente com qualquer outro feedback que você possa ter. Obrigado novamente pela ótima avaliação! ### 22. Chatmeter é incrível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Veterinária | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Eu amo que o Chatmeter traz tudo para uma plataforma. Isso me ajuda a manter todas as minhas avaliações e estatísticas em ordem. O Chatmeter também é super fácil de usar. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Às vezes, sinto que minhas respostas de revisão demoram um pouco mais para serem carregadas na plataforma adequada. **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** Se você está procurando um lugar para ter todas as suas plataformas online em um só local, a Chatmeter oferece um ótimo serviço para isso. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu não sinto que estou perdendo avaliações. Eu adoro os modelos de resposta para avaliações também. Facilita muito responder. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a gerenciar tudo em um só lugar e que você adora os modelos de resposta a avaliações! Obrigado pelo seu feedback, vou repassá-lo à nossa equipe de produto. Sinta-se à vontade para entrar em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente com qualquer outro feedback que você possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 23. Ótimo, simples e super conveniente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Chatmeter torna o trabalho um pouco mais fácil! Também contribui para o envolvimento dos residentes. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Não é transmitido com o Bing. Você não pode responder a uma avaliação através de um fio de e-mail. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Centralizando avaliações, para que nenhuma fique sem resposta. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma torna o trabalho um pouco mais fácil e ajuda você a responder às avaliações! Obrigado pelo seu feedback sobre o Bing, atualmente você só pode monitorar as avaliações do Bing dentro do painel, mas vou repassar essa solicitação para nossa equipe de produto. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 24. Plataforma fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Muito amigável e facilita a resposta, seja com modelos ou respostas personalizadas. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Não tenho atualmente a capacidade de responder a avaliações do Yahoo. **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** Criar modelos personalizados para responder **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolvendo problemas de atendimento ao cliente mais rapidamente **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a responder a todas as suas avaliações e é fácil de usar! Obrigado pelo seu feedback sobre o Yahoo, atualmente você só pode monitorar as avaliações do Yahoo dentro do painel, mas vou encaminhar essa solicitação para nossa equipe de produto. Fique à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 25. Múltiplas avaliações de várias plataformas, uma loja só! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 29, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Amigável e fácil de navegar para ver avaliações e responder rapidamente. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Honestidade... Não consigo pensar em nada. Estamos usando o Chatmeter há 4 anos. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos abordar questões rapidamente e identificar áreas de oportunidade que podemos melhorar em nosso negócio e indústria. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma é fácil de usar e ajuda você a responder a todas as suas avaliações. Quatro anos, isso é incrível! Estamos muito felizes em tê-lo como parte da família Chatmeter e agradecemos por ser um cliente fiel da Chatmeter! Fique à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 26. Ótimo fluxo de trabalho ao ver avaliações de todas as redes sociais. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dylan T. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 06, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** A interface é tão fácil de usar e rápida. O painel é conciso e me fornece dados instantaneamente para quaisquer parâmetros que eu queira pesquisar. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Não há nada que eu mudaria no momento, continue com o ótimo trabalho! **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está criando um ótimo diálogo com meus convidados e sou capaz de compartilhar informações facilmente com meus sous chefs e gerentes de piso. Conseguimos decifrar padrões para melhorar o serviço e a qualidade dos alimentos. **Official Response from Christa Wong:** > Oi Dylan, obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma é fácil de usar e fornece dados instantaneamente! Fique à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 27. Ferramenta incrível para fornecer à nossa equipe uma compreensão completa da experiência do hóspede. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Braden M. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** O resultado agregado de todas as plataformas de avaliação em um site simples de usar. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** A incapacidade de responder para plataformas específicas diretamente do site. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de acessar todas as avaliações que recebemos. **Official Response from Christa Wong:** > Oi Braden, obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a responder a todas as suas avaliações! Obrigado pelo seu feedback, se não se importar em me enviar um e-mail para cwong@chatmeter.com sobre qual plataforma você gostaria de ter a capacidade de responder para que eu possa repassar para nossa equipe de produto. Sinta-se à vontade para entrar em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente com qualquer outro feedback que você possa ter. Obrigado novamente pela sua ótima avaliação! ### 28. Fácil de usar e muito amigável para o usuário **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Eu amo a análise e o feedback que o medidor de chat fornece. Ajuda a impulsionar nosso negócio e fornecer direção para nossa futura inovação. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Às vezes, há muitos dados para analisar. **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** Chatmeter é excelente para um ponto único de feedback e avaliações de clientes. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum problema até agora. Os benefícios de usar o chat meter são a quantidade de acesso fácil e informações relevantes que podemos obter em um único site. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma é fácil de usar e muito amigável! Sinta-se à vontade para entrar em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente com qualquer outro feedback que possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 29. Ótima plataforma, muito amigável e fácil de navegar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 04, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** O novo aplicativo Pulse, pois me permite mergulhar mais fundo em onde estão minhas áreas de oportunidade. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Honestamente, não posso dizer que desgosto de nada no momento. **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** Você colherá a recompensa de analisar seu negócio de uma perspectiva diferente. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Identificando o que nossos convidados estão dizendo sobre nossa loja e como podemos melhorar para agradar a todos os nossos convidados. **Official Response from Christa Wong:** > Estamos felizes em saber que você gosta do nosso recurso Pulse e que nossa plataforma é muito fácil de usar! ### 30. Kingston Pointe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 22, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Um local único! Todas as informações estão em um só lugar! **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Site confuso. Impressionante. Muitas coisas logo na frente. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando a comunicar avaliações e o status da nossa propriedade nas perspectivas externas. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a gerenciar tudo em um só lugar! Obrigado pelo seu feedback. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. Obrigado novamente pela ótima avaliação! ### 31. Ame o Chatmeter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Ter um representante designado para corresponder mensalmente é muito benéfico para a empresa. Nosso representante designado responde de maneira oportuna e é muito simpático. Usamos este serviço há anos e apreciamos a simplicidade do painel em evolução e os recursos que ele oferece à nossa equipe. Sem este painel, nossas equipes teriam que pular de uma lista para outra para ver se têm avaliações e, em caso afirmativo, respondê-las. O aspecto de relatórios também é muito apreciado. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Às vezes, as páginas erradas são vinculadas e temos que ajustá-las manualmente. Isso cria algum trabalho de back-end que não é difícil. No entanto, seria bom se a equipe de suporte verificasse a precisão ao configurar contas. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Facilidade de responder a avaliações e, por sua vez, garante que as avaliações sejam respondidas de maneira oportuna. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajudou você a responder facilmente a todas as suas avaliações. Peço desculpas pelas páginas erradas que foram vinculadas, estamos implementando sistemas para garantir que esse tipo de detalhe não seja perdido. Obrigado novamente pela ótima avaliação! ### 32. Chatmeter é incrível para acompanhar avaliações! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kayla G. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 22, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Gosto de como posso ver todas as plataformas para cada local ao mesmo tempo. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Eu realmente não desgosto de nada e acho que funciona muito bem! **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Responda às avaliações rapidamente. **Official Response from Christa Wong:** > Oi Kayla, obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a gerenciar e responder a todas as suas avaliações! Fique à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. Obrigado novamente pela ótima avaliação! ### 33. Plataforma fácil e divertida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** O site é muito amigável e moderno. Ele realmente me ajuda a gerenciar todas as nossas avaliações online. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Eu não encontrei nada de que não goste nesta plataforma. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conseguimos acompanhar todas as nossas revisões de maneira oportuna. E as respostas que a equipe fornece são fantásticas e profissionais. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma é muito fácil de usar e ajuda você a gerenciar todas as suas avaliações! Não hesite em entrar em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente com qualquer outro feedback que você possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 34. Conveniente e Benéfico! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Gosto que sejamos notificados por e-mail sobre as avaliações, tanto boas quanto ruins, para que possamos responder de maneira oportuna. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Eu não encontro nenhuma desvantagem no chatmeter. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos ouvir sobre questões dos residentes de maneira oportuna e resolvê-las rapidamente, muitas vezes mudando sua opinião sobre nossa comunidade e equipe. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a responder às avaliações de maneira oportuna! Sinta-se à vontade para entrar em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente com qualquer outro feedback que possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 35. Melhor gestão de marca local **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashlee L. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 06, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Adoro poder ver todas as diferentes avaliações de plataformas. Adoro as respostas pré-fabricadas para uma resposta de revisão fácil e rápida. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Não há realmente nada que eu não goste, é um ótimo serviço. **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** Ótima plataforma para gestão de reputação. Fácil de usar e respostas rápidas. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tempo de resposta rápido para avaliações de residentes. **Official Response from Christa Wong:** > Oi Ashlee, obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a gerenciar todas as suas avaliações e é fácil de usar! Fique à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 36. Chatmeter ajuda **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Ser capaz de ver o que os clientes estão dizendo sobre nossos serviços em tempo real. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Nada até agora. Chatmeter funciona bem para o negócio. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhorar a experiência do cliente ao considerar as avaliações e ter conversas com a equipe. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a ver o que seus clientes estão dizendo em tempo real! ### 37. Fácil de Usar e Ler Dados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 30, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Gosto de como é fácil navegar pela Plataforma e de como é fácil ler os dados. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Tentei adicionar filtros/tags e eles ainda não estão bem certos OU ainda não consegui entender essa parte sozinho. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Querendo ver tendências anuais e mensais/diárias. Como melhorar nossos produtos/serviços a partir de insights obtidos de avaliações de clientes. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma é fácil de usar e ajuda você a ver as tendências de dados! Obrigado pelo seu feedback, vou repassar as informações para nossa equipe de produto. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 38. Tudo tem estado bem, mas eu simplesmente não tenho muito tempo para o resto. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Ser capaz de postar respostas em vários sites. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Não há nada que eu não goste, apenas não tenho muito tempo para usar a maior parte disso. **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** . **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Apenas economizando tempo ao responder a respostas em várias plataformas a partir de um único site. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado pelo seu feedback. Parece que você está encontrando valor em responder a avaliações dentro da nossa plataforma, mas não tem tempo para usar o restante da nossa plataforma. Foi por isso que você deu a pontuação baixa ou há algo mais que podemos melhorar? Adoraríamos saber como podemos melhorar sua experiência com o Chatmeter. Você se importaria de me enviar um e-mail para cwong@chatmeter.com para que eu possa conectá-lo com a pessoa certa para ajudar com quaisquer problemas? ### 39. Ótima ferramenta que reúne todas as suas necessidades de gerenciamento de reputação em um só lugar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 23, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Simplicidade e experiência do usuário da plataforma. O suporte e a ajuda dos nossos representantes são fantásticos. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Grande quantidade de tempo de configuração (se você tiver muitas propriedades como nós). Para que tudo funcione corretamente, há um grande investimento de tempo no início. **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** Ótimo software, preço razoável. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tempo de resposta rápido, simplicidade na gestão. Aumento na retenção de clientes. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajudou você a responder rapidamente e aumentar a retenção de clientes! Seu feedback sobre o tempo de configuração foi repassado para nossa equipe de integração. ### 40. Útil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** É útil acompanhar todas as suas avaliações. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Nada que eu não goste nisso. Se você não receber muitas avaliações, não acho que precisaria disso. **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** Eu não tenho nenhum. Nosso uso é pequeno e apenas para avaliações online. Nunca tenho problemas ou dificuldades, no entanto. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As avaliações não estão recebendo respostas rapidamente. Isso nos informa o que e onde uma avaliação foi recebida. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma é útil e ajuda você a acompanhar todas as suas avaliações! ### 41. Plataforma incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 04, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Todas as informações em um só lugar é a razão pela qual eu gosto disso. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Demasiada. Informação para navegar é o que eu não gosto. **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** Ótima plataforma **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** meus franqueados gerenciem melhor as avaliações **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda a manter todas as suas informações em um só lugar e auxilia seus franqueados a gerenciar suas avaliações! Obrigado pelo seu feedback. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. Obrigado novamente pela ótima avaliação! ### 42. Ótima experiência até agora, mas falta funcionalidade social e consistência. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 02, 2018 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Adoro ter todas as nossas avaliações em todas as plataformas e propriedades juntas em um só espaço e também aprecio as diferentes capacidades de relatórios de sentimento! Também nos comparamos com concorrentes e a ferramenta que o Chatmeter fornece nos salvou novamente de entradas manuais mensais. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Um dos únicos itens (principais) que o Chatmeter está faltando são as capacidades sociais. Eles não são parceiros do Facebook, então não conseguem trazer certas informações como mensagens privadas, análises e recursos do Instagram. Eu adoraria ver esses itens serem implementados para realmente completar o que o Chatmeter oferece. As ferramentas que eles têm são inconsistentes e escolhemos usar uma plataforma diferente em vez de utilizar suas ferramentas sociais. Também acho que eles têm espaço para melhorar nos níveis de permissão e nas vias de aprovação para respostas a avaliações e social. **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** Não veja o Chatmeter como uma ferramenta de Gestão Social em primeiro lugar. Veja o Chatmeter como uma plataforma de Gestão de Reputação em primeiro lugar e uma ferramenta social em segundo. Temos usado o Chatmeter por menos de um ano, mas já vimos um movimento progressivo em direção a mais capacidades sociais, mas também ferramentas de relatórios mais detalhadas e de gestão de listagens. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reunir tudo sob o mesmo teto é um grande benefício. Antes, os relatórios eram feitos manualmente e muitas vezes eram extremamente tediosos e tinham erros de usuário. Isso também se aplica às postagens e ao monitoramento social. Embora eu sinta que o Chatmeter está faltando em algumas áreas sociais, ele oferece postagem em massa, um calendário mestre de conteúdo e algumas ferramentas de monitoramento social - quando funcionam, são uma grande conveniência. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado pelo seu feedback, estamos felizes em saber que você está aproveitando ao máximo nossas ferramentas de análise de revisão e sentimento. Recentemente, atualizamos nossa ferramenta de fluxo de trabalho para ajudar a simplificar o processo de aprovação de revisões e listagens. Também atualizamos recentemente nossa suíte social e adicionamos o Google Q&A. ### 43. Ótima plataforma, fácil de usar, uma coisa a menos para os gerentes se preocuparem ao monitorar avaliações. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Fácil de usar, tudo em um só lugar. aaa **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Nem todas as avaliações aparecem. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não precisando procurar por avaliações online. Economia de tempo. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma é fácil de usar com tudo em um só lugar! Obrigado pelo seu feedback, vou repassá-lo à nossa equipe de desenvolvimento. Sinta-se à vontade para entrar em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente com qualquer outro feedback que você possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 44. Chatmeter tem sido uma ferramenta incrível que nos permite interagir com os hóspedes sobre suas experiências. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 03, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Somos notificados imediatamente quando um hóspede faz uma avaliação e podemos acessar a avaliação de forma fácil e eficiente e responder. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Não notei nenhuma antipatia até agora usando o chatmeter :) **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Qualquer problema que surja com a experiência de um hóspede, somos notificados prontamente e somos capazes de avaliar a situação e responder de acordo através do chatmeter. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a acessar e responder facilmente a todas as suas avaliações! Fique à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 45. nossa experiência com o Chatmeter tem sido incrível! super fácil e muito útil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria de Gestão | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** nós amamos como é simples de usar! nosso trabalho fica mais fácil! **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Atualmente, não tenho desgostos, tudo positivo até agora! **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** melhor decisão que minha empresa já tomou! tem sido nada além de positivo do nosso lado. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** eu estou resolvendo uma maneira mais fácil de responder a avaliações em vez de fazer login em cada site separadamente. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Ficamos felizes em saber que nossa plataforma facilita seu trabalho e ajuda você a responder às avaliações! Não hesite em entrar em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente com qualquer outro feedback que você possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 46. eu sinto que o site é difícil de navegar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** acompanha avaliações de sites específicos **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** difícil de navegar. estive em 3 chamadas de treinamento e é difícil ouvir o treinador e a pessoa também fala rápido e assume que as pessoas estão familiarizadas com a navegação em sites **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** n/a **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a acompanhar todas as suas avaliações! Obrigado pelo seu feedback, vou repassá-lo para nossa equipe de integração e treinamento. ### 47. Sempre Confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Gosto de como meus resultados são enviados rapidamente para mim. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Não há nada que eu não goste no serviço. No entanto, não gosto de críticas negativas. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sou capaz de descobrir como meus residentes se sentem e abordar suas preocupações. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma é confiável e ajuda você a entender melhor as necessidades dos seus residentes. Sim, ninguém gosta de receber avaliações negativas! Confira os blogs da Chatmeter sobre maneiras de ajudar você a responder a avaliações negativas. Sinta-se à vontade para entrar em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente com qualquer outro feedback que você possa ter. Obrigado novamente pela ótima avaliação! ### 48. Plataforma Útil para Melhorar a Presença Online **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** É muito útil ver todas as minhas avaliações em um só lugar. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Eles poderiam aumentar a quantidade de respostas pré-fabricadas. **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** ajuda online **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós somos capazes de identificar todas as avaliações rapidamente. Respostas ajudaram a aumentar os leads. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes que nossa plataforma ajude você a ver todas as suas avaliações em um só lugar! É ótimo saber que responder a todas as suas avaliações ajudou a aumentar os leads. Obrigado pelo seu feedback, vou repassá-lo para nossa equipe de desenvolvimento. ### 49. O AMOR pela conveniência que o chatmeter oferece! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria de Gestão | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Tudo está em um só lugar. Não preciso ir longe para ver todas as nossas avaliações. **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Eu não consigo encontrar nada que eu não goste sobre o Chatmeter. **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Todo o feedback dos nossos residentes/prospectos é enviado por e-mail. **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma mantém tudo em um só lugar! Fique à vontade para entrar em contato comigo em cwong@chatmeter.com com qualquer outro feedback que você possa ter. Mais uma vez, obrigado pela ótima avaliação! ### 50. Solução acessível para gestão de reputação **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 04, 2020 **O que você mais gosta em Alchemer Reputation Management?** Respostas para avaliações online que ajudam a melhorar a reputação **O que você não gosta em Alchemer Reputation Management?** Quantidade limitada de respostas automatizadas, gostaria de mais algumas. **Recomendações a outras pessoas considerando Alchemer Reputation Management:** Login diário para verificar a atividade **Que problemas Alchemer Reputation Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão de Reputação **Official Response from Christa Wong:** > Obrigado por dedicar seu tempo para revisar nosso software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma ajuda você a responder às suas avaliações! Obrigado pelo seu feedback sobre respostas automatizadas, vou repassá-lo para nossa equipe de desenvolvimento. ## Alchemer Reputation Management Discussions - [Are you working on the ability to review to more sites like OpenTable & TripAdvisor?](https://www.g2.com/pt/discussions/52145-are-you-working-on-the-ability-to-review-to-more-sites-like-opentable-tripadvisor) - 1 comment, 1 upvote - [As agências podem usar o Chatmeter?](https://www.g2.com/pt/discussions/chatmeter-07e6a409-6507-4acf-b583-b199fe4eb770) - 2 comments, 1 upvote - [What types of companies/industries does Chatmeter serve?](https://www.g2.com/pt/discussions/chatmeter-18fe953f-d566-4eea-b071-d60e8197ff94) - 2 comments, 1 upvote - [Se nossa marca não for mencionada em uma publicação, você pode rastrear essas publicações para nós?](https://www.g2.com/pt/discussions/chatmeter-platform-ec5c7b9f-2d67-437e-b139-11fad4131482) - 1 comment, 1 upvote - [Posso publicar postagens sociais em várias páginas ao mesmo tempo?](https://www.g2.com/pt/discussions/chatmeter-platform-b3bdf12d-f27a-4e42-b5f2-55f367340d10) - 1 comment, 1 upvote - [View Alchemer Reputation Management pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/alchemer-reputation-management/reviews?page=2§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+10%3A44%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9d1c83ee-56fa-48cd-a37c-8f5469fe04a5&secure%5Btoken%5D=4950c67a61eb54d3555d82403324a54333ccda65614ab25054610b8e875cb6af&format=llm_user) ## Alchemer Reputation Management Integrations - [Asana](https://www.g2.com/pt/products/asana/reviews) - [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) - [Domo](https://www.g2.com/pt/products/domo/reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) - [Google Sheets for Confluence - Workspace Connector](https://www.g2.com/pt/products/google-sheets-for-confluence-workspace-connector/reviews) - [HubSpot Data Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-data-hub/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/pt/products/jira/reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/pt/products/kustomer/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Connector](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-dynamics-365-connector/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams/reviews) - [Oracle Analytics Cloud](https://www.g2.com/pt/products/oracle-analytics-cloud/reviews) - [Power BI Connector for Salesforce](https://www.g2.com/pt/products/power-bi-connector-for-salesforce/reviews) - [Salesforce CRM Connector](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-crm-connector/reviews) - [ServiceNow Connector](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-connector/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/pt/products/snowflake/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/pt/products/tableau/reviews) - [Webhooks.io](https://www.g2.com/pt/products/webhooks-io/reviews) - [Yext](https://www.g2.com/pt/products/yext/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) ## Alchemer Reputation Management Features **Análise de redes sociais** - Análise da Concorrência - Análise de Seguidores - Pós-Desempenho - Atribuição - Análise de Sentimento **Conteúdo & Colaboração** - Calendário de conteúdo - Biblioteca de conteúdo - Caixa de entrada compartilhada - Fluxos de trabalho de aprovação - Usuários e permissões - Criação de Conteúdo **Coleção** - Autenticação - Formulários de revisão - Personalização - Noivado - Perguntas e respostas da comunidade **Gerenciamento de Avaliações - AI Agente** - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural **Gestão Social** - Análise de redes sociais - Publicação Social - Otimização de Campanhas - Engajamento Social - Planejamento de Campanhas **Relatórios e Dashboards** - Personalização de relatórios - Exportação de relatórios - Escalabilidade - Rótulo Branco **Inteligência do Consumidor** - Feedback do cliente - Inteligência Competitiva - Análise de Sentimento **Moderação** - Validação do revisor - Tipos de resposta - Acordos Legais **Relatórios** - Relatórios Corporativos - Painel de controle **Monitoramento de Mídia** - Monitoramento de Redes Sociais - Gerenciamento de Mídias Sociais **Casos de uso** - Comércio eletrônico - Varejo - Atendimento ao cliente **Agente AI - Gestão de Mídias Sociais** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Análise de Mídias Sociais** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Administração** - Incentivos - Syndication - Insights - Conteúdo - Amostragem **Gestão Interna** - Fluxo de trabalho da equipe **Opções de exibição** - Emblemas - Widgets - Integração & APIs - Marketing **IA generativa** - Geração de Texto **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - Gestão de Reputação Online** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Alchemer Reputation Management Alternatives - [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) - 4.6/5.0 (2,405 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,939 reviews) - [Yext](https://www.g2.com/pt/products/yext/reviews) - 4.4/5.0 (1,087 reviews)