Prós e Contras de Certinia

Devido à sua base na plataforma Salesforce, é fácil de usar. Possui recursos como atendimento rápido ao cliente e a capacidade de gerenciar trabalhadores, clientes, projetos, finanças, etc. É bastante simples de integrar com outros programas e implementar. O PS Cloud é usado com muita frequência. O suporte ao cliente é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que o PS Cloud poderia se beneficiar ainda mais com a adição de alguns itens completamente novos. Como já vi muitas personalizações feitas no PSA por clientes, pode ser útil para você obter algumas ideias novas se a Certenia realizasse um estudo sobre sua clientela para descobrir quais personalizações eles estão fazendo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

sua interface de usuário intuitiva, que simplifica facilmente procedimentos difíceis. Sua navegação de recursos direta melhora a usabilidade geral. Seu conjunto de recursos extensivo o destaca, oferecendo um conjunto completo de opções para atender a uma ampla gama de requisitos corporativos. Uma experiência abrangente é garantida pela Certinia, desde a integração suave até módulos sofisticados. nós o usamos frequentemente e o suporte ao cliente é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua implementação envolve conhecimento e expertise, e os participantes no processo de implementação têm uma curva de aprendizado relativamente suave. A quantidade, cobertura de produtos e acessibilidade do conteúdo de e-learning podem ser todos aprimorados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas em que o PSA é bom:

1) É projetado na Plataforma Salesforce, então, se alguém estiver usando o Salesforce Sales Cloud, será uma ferramenta única e fácil para colaboração entre as equipes de Vendas e Serviços.

2) Todos os módulos são bem projetados considerando os recursos mais recentes do Salesforce Lightning, o que facilita o uso do ponto de vista do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação do PS Cloud não é tão fácil e requer um fornecedor para a implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa empresa tem desfrutado de todas as capacidades que a Certinia oferece ao departamento de contabilidade e outras capacidades e visões que outros departamentos podem ter. Sinto que a Certinia está sempre a melhorar o seu software e continua a fornecer lançamentos regulares e treinamentos sobre essas atualizações. A interconectividade da Certinia com o Salesforce faz valer todo o dinheiro que gastamos, pois conseguimos automatizar muitos dos nossos processos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte mais difícil com a qual tivemos que lidar é que fomos os primeiros a adotar/implementar o Certinia. Encontramos implementadores de terceiros que nos disseram que poderiam implementar o sistema precisamente de acordo com nossas especificações, mas temos lidado com problemas desde essa implementação. Felizmente, recebemos ajuda da Certinia para começar a corrigir muitos desses problemas causados pela implementação. Estamos atrasados na utilização de muitos novos recursos que estão sendo lançados, mas assim que nos atualizarmos, será um ótimo ERP para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certinia ERP Cloud integra-se perfeitamente com o SalesForce e a plataforma PSA da Certinia, o que torna a gestão de um negócio de serviços de consultoria muito mais rápida do que quando tínhamos uma pilha de tecnologia isolada. Muitos dos recursos de contabilidade (especialmente o reconhecimento de receita) tornam a contabilidade e os relatórios muito mais fáceis do que com outros sistemas que usamos.

Gosto do fato de que a Certinia tem uma interface flexível e personalizável.

O suporte ao cliente da Certinia é, no geral, muito bom. É fácil conhecer as pessoas que trabalham na empresa, e elas realmente se importam com o seu sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem 2 problemas com o Certinia ERP Cloud que, se resolvidos, tornarão o Certinia um produto muito melhor.

O primeiro problema é que a interface gráfica precisa de melhorias. Há uma falta de consistência na aparência e sensação de muitas das diferentes áreas da contabilidade, o que exige que eu, como usuário final, faça muitas mudanças de padrão ao usar o programa, o que me desacelera. Além disso, o sistema não é fácil de usar imediatamente e quase sempre requer muita personalização para atingir um estado funcional e estável, o que adiciona um tempo considerável de implementação e curvas de aprendizado para organizações que não estão prontas para arregaçar as mangas e mergulhar em muitos problemas técnicos. Se você é uma empresa que prefere a facilidade de uso de um programa do tipo "o que você vê é o que você obtém", como QuickBooks ou NetSuite, o Certinia ERP Cloud pode não ser para você.

O segundo problema é que é muito difícil encontrar documentação técnica, arquivos de ajuda e vídeos de treinamento para o Certinia ERP Cloud, o que adiciona uma dificuldade desnecessária a um produto que já tem uma curva de aprendizado alta. Tive que fazer muitas sessões de treinamento com gerentes de sucesso do cliente técnico da Certinia para aprender as habilidades necessárias para gerenciar meu departamento de contabilidade com o Certinia, quando eu teria preferido um programa de aprendizado mais autodirigido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A complexidade da solução fornecida pela Certinia PS Cloud a torna maleável para quase todas as situações que uma empresa gostaria de rastrear. Porque está incorporada no Salesforce e projetada para funcionar com os Objetos Padrão, é fácil de aprimorar com personalizações específicas para o seu negócio. No entanto, pronta para uso, está preparada para você começar a tomar as decisões diárias que são cruciais para o sucesso de uma empresa de serviços profissionais.

Embora eu não fizesse parte da organização quando o PSA foi implementado, levou apenas cerca de 90 dias desde a instalação inicial do App até a entrada em operação. Isso incluiu uma transformação e carregamento de dados na entrada em operação também. Após a entrada em operação inicial, nós o integramos ao sistema financeiro legado. Desde então, atualizamos para uma integração bidirecional. Isso foi fundamental para vincular vários de nossos processos de volta ao PSA para rastreamento e monitoramento por nossas equipes de PMO e Operações.

Como chefe de Operações e Pessoal, um dos meus ditados mais conhecidos é: "Se não está no PSA, o pedido (significando solicitação de um recurso) não é real." Ter toda a nossa equipe de PMO e Vendas a bordo com esse sentimento garante que todos os nossos dados sejam capturados. Isso nos permite usar o PSA como nossa fonte de verdade para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem é a curva de aprendizado do modelo de dados. Demora um pouco para dominar, mas uma vez que você o compreende, torna a extração dos dados da sua ferramenta limpa e fácil. Certinia está sempre disponível para responder perguntas no Portal da Comunidade. Isso também ajudará com essa curva de aprendizado e esclarecerá as diferenças entre a variedade de recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certinia PS Cloud é uma ótima plataforma para apoiar o portfólio da nossa organização Dell Professional Services, provando não apenas as capacidades certas necessárias para operar nosso negócio, mas também a visão para melhorar e ganhar eficiência ao automatizar várias tarefas e gerar relatórios de previsão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia incluir mais capacidades de Gerenciamento de Recursos, como integração bidirecional com o Outlook e uma capacidade de agendamento mais granular e discreta para gerenciar intervalos de tempo por hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PS Cloud cobre quase todos os requisitos que uma empresa poderia ter para manter um bom relacionamento com o cliente. Particularmente, os novos recursos adicionados recentemente ao Time Entry são realmente ótimos. É muito fácil de usar, mesmo para um novo usuário que não está familiarizado com a Arquitetura PSA, acaba entendendo bem rapidamente. Eu implementei o PSA para alguns clientes e é bastante simples de implementar. O suporte ao cliente que a Certenia fornece é absolutamente excelente. Meus comentários finais seriam, eu recomendo o uso do PSA!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que alguns objetos completamente novos podem ser adicionados ao PS Cloud para melhorar ainda mais. Vi algumas personalizações que muitos clientes fazem no PSA, então se a Certenia pudesse fazer uma pesquisa com seus clientes sobre quais personalizações estão fazendo no PSA, isso poderia ajudar a obter algumas novas ideias! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma ferramenta altamente elaborativa que ajuda com o planejamento adequado - garantindo que as operações do projeto ocorram sem problemas. Como resultado, o cliente tem uma experiência positiva. Além disso, podemos acompanhar a utilização adequada dos recursos e planejar as coisas com antecedência. É muito fácil de usar e integrar com ferramentas de terceiros como o Xero para faturamento. Além disso, o suporte ao cliente é super incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas coisas não estão bem conectadas, mas isso é verdade para todos os produtos, deixando espaço para melhorar o produto e introduzir novos recursos e lançamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FinancialForce é muito fácil de entender e treinar novos usuários, permitindo uma rápida adoção e retorno sobre o investimento. Muitas opções para automatizar tarefas manuais e melhorar a eficiência geral. O roteiro tem ajudado consistentemente a aumentar o retorno sobre nosso investimento ao longo do nosso relacionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não há muito do que não gostar no PSA da FinancialForce. Se você está operando com papel ou usando um sistema para controle de tempo ou gerenciamento de projetos, mudar para uma solução como a FinancialForce proporcionará mais benefícios e eficiência, sem dúvida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.