Prós e Contras de Certinia

Temos usado o planejador de recursos PSA e o planejador de projetos nos últimos meses, e isso tornou nossas vidas muito mais fáceis para planejar a carga de trabalho da equipe e prever as necessidades do projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos enfrentando alguns problemas com a validação de folhas de ponto, o que nos obriga a recriar nossos projetos internos de vez em quando, mas nada com que não possamos conviver. A maioria dos nossos outros problemas é mais dependente de processos ou operações do que relacionada ao próprio PSA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The client support is helpful and once you have taken the training offered, it becomes easier to configure. It is not that user-friendly, though and so it takes time to adapt to. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is not very configurable and cannot be easily adapted to processes as they have their view on what best practice should be and stick to it rigidly. There should be more investment in the usability of the tool and the mobile offering is very basic. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It covers our PS process end-to-end, making the project creation, resourcing and management very easy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The fact some basic functions require extra licenses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ability to manage resource assignments, manage utilization, track time against projects and generate reports that are used for invoicing our work as a consultancy Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dealing with exceptions and reverting timecards is a bit clunky and requires an advanced understanding of the internals of FF. Would also be great if they integrated with our HRIS system for PTO tracking. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visibilidade em projetos, marcos, cartões de ponto e receita nos ajuda a manter um bom controle sobre o negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parceria com o sucesso do cliente poderia ser mais robusta. Começamos a ter discussões, compartilhamos nossos pontos problemáticos e ficamos animados com um plano de sucesso do cliente que nunca realmente obtivemos. Poderíamos estar aproveitando mais a plataforma e, potencialmente, nos animar com outras ofertas da FF, como o CPQ. A equipe de CSM não é prática para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Great Support. Whenever we email them something they reply back very fast and give us appropriate solutions plus they do monthly checking with us to make sure we are not lagging behind. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes we get errors from package classes and we don't know what errors it and we need to contact support for that. Too many configuration settings at different places to remember. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Allows for project planning and reporting consistency, MI visibility. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The PSA Direct for Jira integration did not fit our operational requirements and there were concerns around the stability of the data.

It would be useful if in future the integration was not focused around business projects as it only recognises a few jira issue types. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O melhor componente é o software que faz parte do ecossistema Salesforce. Podemos aproveitar relatórios de alta qualidade em um formato familiar que a empresa já utilizou anteriormente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apesar de serem geralmente flexíveis e personalizáveis, alguns aspectos são muito rígidos e parecem ser menos focados em termos de atualizações/melhorias, mas geralmente são de natureza menor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FinancialForce gives more visibility into clients'/suppliers' data and operations. The system is flexible, the reporting is easy to use, and it can run complex reports; workflow is efficient. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The posting time sometimes is slow, but in general no complains . Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Financial Force PSA organiza os dados extremamente bem. Ele divide todos os subcomponentes de um projeto nas peças principais (Atribuições, Orçamentos, faturas, Tarefas, Riscos, Cartões de ponto, etc). É facilmente configurável para mudanças, assumindo que você tenha habilidades em Salesforce. Para um administrador, faz total sentido, no entanto, alguém menos familiarizado com o modelo de objetos do Salesforce requer uma boa quantidade de educação. Como todos os dados estão dentro do SFDC, a geração de relatórios é extremamente fácil e intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso requer um tempo administrativo significativo para nossa organização de mais de 200 usuários. Como tudo está relacionado, o FF-PSA fez um bom trabalho ao criar um monte de regras de fluxo de trabalho prontas para uso. No entanto, se você precisar voltar e mudar algo (por exemplo, abrir um projeto para aprovar um cartão de ponto), é necessário desvendar várias camadas para abrir os registros e alterá-los. Acabamos tendo que nos envolver em um contrato de serviços gerenciados com um parceiro de serviços FF para apoiar a melhoria de nossa instância PSA para corresponder ao nosso negócio em crescimento.

A interface do usuário deixa um pouco a desejar. Este é o único PSA que usei, mas muitos usuários reclamam da tela de Entrada de Tempo e de ter que lembrar de continuar atualizando atribuições, cronogramas e datas de projetos.

Além disso, o suporte poderia ser melhorado. A base de conhecimento é razoável em fornecer autoajuda. E a equipe de suporte geralmente é útil, mas nem sempre está disposta a se reunir pelo Zoom. Eles preferem horas/dias de troca de mensagens sobre o ticket antes de agendar uma rápida chamada no Zoom, que provavelmente poderia resolver o problema muito mais cedo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.