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Linc
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Linc
Por Capacity
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Principais Alternativas de Linc Mais Bem Avaliadas

Engageware
(127)
4.4 de 5
Visitar SiteNova Aba
PatrocinadoVocê está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Intercom
(3,324)
4.5 de 5
Drift
(1,251)
4.4 de 5
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Avaliações e Detalhes do Produto de Linc

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Visão geral de Linc

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O que é Linc?

Linc é a única plataforma de automação de CX conversacional construída para marcas de varejo. A premiada IA da Linc alimenta uma força de trabalho digital flexível que resolve mais de 85% das consultas de clientes sem a necessidade de transferência para um agente humano. Ajudamos a resolver problemas reais através de conversas reais com seus clientes para reduzir seus custos de suporte e aumentar conversões e receita. Marcas como Levi’s, PacSun, Carter’s OshKosh, Pampered Chef, e muitas outras escolheram a Linc como parceira na criação de experiências extraordinárias que abrangem o ciclo de vida do cliente, desde a pré-compra até a recompra.

Detalhes Linc
Discussões
Comunidade Linc
Idiomas Suportados
German, English, French, Italian, Portuguese
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Descrição do Produto

A plataforma de automação de atendimento ao cliente da Linc automatiza os pontos-chave do atendimento ao cliente para compradores online, permitindo que eles acompanhem, devolvam, troquem, obtenham respostas para perguntas e reordenem produtos de forma rápida e fácil, sem a necessidade de um agente ao vivo ou de um processo de autoatendimento complicado.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Linc é a única solução de automação de CX desenvolvida especificamente para marcas de varejo. Isso significa que não há atraso de tempo enquanto a IA aprende sobre o seu negócio ou enquanto as integrações precisam ser construídas, porque a ontologia complexa do varejo, as integrações e a capacidade de aprender instantaneamente o seu catálogo de produtos complexos estão disponíveis desde o primeiro dia. Somos capazes não apenas de ajudar a desviar os custos de suporte, mas também de impulsionar a lealdade e aumentar a receita.

Detalhes do Vendedor
Vendedor
Capacity
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
University City, Missouri
Twitter
@GoCapacity
519 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
150 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Capacity is a support automation platform that uses AI to deflect tickets, emails and phone calls. They work with 1500+ customers to automate both customer support and team member support across SMS, Web, Mobile, Email, MS Teams and Slack.

FC
Visão Geral Fornecida por:
Fang Cheng

Avaliações Recentes de Linc

Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Linc - Best in Class Partners"
They make it easy for you! From the start up to any upgrades, they take on the heavy lifting and guide you through the process. They are true partn...
Leia mais
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Nimble. Super-responsive."
Customer-first approach. Focus on being light-weight and easy to use/setup. Focus on continous product improvement. Very open to trying new tech a...
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Pablo S.
PS
Pablo S.Empresa (> 1000 emp.)
4.5 de 5
"Linc é uma excelente e robusta oferta de CX"
O relacionamento tem sido uma parceria, com ambas as partes fornecendo feedback e soluções para proporcionar uma melhor Experiência do Cliente para...
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Mídia Linc

Demo Linc - Make Buying Easier for Your Customers
Provide assistance on checking out, locating stores, and answering all customer questions with Linc’s Buying Assistance Digital Workers.
Demo Linc - Support Your Customers After the Sale
Provide your customers with post purchase order support from pre-fulfillment to post-delivery, and everything in between.
Demo Linc - Turn First-time Buyers into Lifelong Customers
Keep your customers coming back for more by providing a simplified reorder process, fast warranty look-ups, loyalty program support, and navigating promotions.
Demo Linc - Offer Your Customers Personalized Consultations
Help your customers find what they want with the same level of personal service online as they get in-store with Linc’s Consultative Selling Digital Workers.
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Avaliações 16 Linc

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Prós e Contras de Linc

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras
Este produto ainda não recebeu nenhum sentimento negativo.

Sentimento Geral da Revisão para LincPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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ZD
Executive Director
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Linc?

Estamos desenvolvendo um caso de uso que não é típico para o Linc. A equipe trabalhou arduamente para entender as nuances de nossos casos de uso e implantou a tecnologia para testar um conceito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Linc?

Não posso julgar Linc em relação aos concorrentes ou outros jogadores neste setor. Gostaria que houvesse uma visualização e organização de gerenciamento de projetos mais completa, mas talvez nosso caso de uso seja tão único que a infraestrutura simplesmente não esteja disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Linc E como isso está te beneficiando?

Estamos revolucionando como as pessoas com lesão traumática na medula espinhal aprendem sobre, exploram e descobrem esportes adaptativos como um meio de voltar à sua vida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Link de Aprovação do Administrador
Aarde C.
AC
Director of GMS Technology, Product, & WFM
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Linc?

Linc é uma empresa incrível para colaborar. Eles têm a capacidade de fornecer uma solução inovadora e/ou personalizar um produto para a maioria das necessidades de atendimento ao cliente. Nós os utilizamos para múltiplos objetivos de negócios e eles têm sido extremamente solidários tanto no design quanto na implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Linc?

Linc é realmente bom em projetar e se adaptar às necessidades do negócio, mas como a maioria de nossas implementações foram personalizadas, tivemos um pequeno atraso em obter KPIs para ajudar a apoiar o lançamento da ferramenta de negócios original. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Linc E como isso está te beneficiando?

Estamos usando o Linc para bots sociais FBM que ajudam a atender nosso público consumidor na América do Norte com questões de eCommerce no varejo, como notificações de envio, pular o mês, FAQs, etc. Eles são uma parte importante da nossa estratégia de autoatendimento e desvio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Link de Aprovação do Administrador
Usuário Verificado em Retail
PR
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Linc?

Linc has been a solid partner with us to collaborate with in pushing our Customer Care Automation. Their solution has been effective for our customer service needs. We have implemented some basic functionality but are looking forward to expanding to include more functionality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Linc?

Any limitations at this point are more on our side than limitations from Linc. However we have not seen as much improvement in our KPIs as we would have liked to have seen. We are still working to see how we can increase the engagement. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Linc E como isso está te beneficiando?

We are using Linc for shipping notification and social media integration. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Link de Aprovação do Administrador
Usuário Verificado em Retail
PR
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Linc?

The care and one to one attention shown to us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Linc?

The interface for customer exchanges. The user will most likely be confused when selecting product to exchange. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Linc E como isso está te beneficiando?

The assurance that our customers know the status of their outgoing or incoming package at all times. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Link de Aprovação do Administrador
Usuário Verificado em Consumer Services
PC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
(Original )Informação
O que você mais gosta Linc?

I was, unfortunately, unable to use Linc Global the way I had desired. Their customer service was not very helpful. This was disappointing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Linc?

The pricing is confusing. There is a FREE version but that is not very apparent. I had to reach out to the CEO to find out I did not have to pay tens of thousands of dollars. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Linc E como isso está te beneficiando?

No business problems have ever been solved using Linc Global. With the unhelpfulness of customer service, we gave up and moved onto another solution. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Maren Kelly de Linc
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Muito obrigado por dedicar seu tempo para avaliar nosso produto. Embora entendamos que questões de atendimento ao cliente possam ser frustrantes, esta avaliação de nossa empresa foi escrita por um revisor que nunca foi um cliente real e é baseada em uma versão leve, desatualizada e gratuita de nossa plataforma que não existe mais. O revisor original entrou em contato com o G2 Crowd e pediu para que a avaliação fosse removida, mas foi informado pelo G2 Crowd que eles não tinham a capacidade de fazê-lo. Como uma plataforma de automação de atendimento ao cliente, nos orgulhamos de nosso serviço aos nossos próprios clientes. Se algum cliente tiver alguma dúvida sobre nossa plataforma, eles são mais do que bem-vindos para enviar um e-mail para support@letslinc.com e responderemos o mais rápido possível.

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Link de Aprovação do Administrador
Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
PH
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Linc?

Amazing culture, hyper-responsive, and they truly immerse their team into client's business in order to provide solutions that best fit the same. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Linc?

Nothing to-date. The Linc team, across various disciplines, has gone above and beyond! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Linc E como isso está te beneficiando?

We had gaps on ensuring customer care was present on all levels of the customer journey. Linc has been quickly filling these with their innovative team, tools and excellent products! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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