Avaliações e Detalhes do Produto de Linc

They make it easy for you! From the start up to any upgrades, they take on the heavy lifting and guide you through the process. They are true partners. Very proactive! Anytime we have a question, they are quick to offer support. They have a thorough understanding of their systems while actively listening to your needs, to be able to recommend the best options for your company and customer experience. Love their new automation builder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

That’s a difficult question. As of yet, we haven’t found anything to dislike, and I have no doubt if we did, they would immediately find and implement a resolution. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customer-first approach. Focus on being light-weight and easy to use/setup. Focus on continous product improvement.

Very open to trying new tech and new features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A little on the expensive side for a small-mid sized company.

It would be great if I could use the platform to build and trigger notifications - wihout needing to involve a development team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relacionamento tem sido uma parceria, com ambas as partes fornecendo feedback e soluções para proporcionar uma melhor Experiência do Cliente para nossos clientes. Além disso, à medida que os anos passaram, assumimos funcionalidades adicionais, como o Chat Bot deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Específico para o nosso programa, o relatório automatizado está em andamento. Dito isso, Linc trabalha ativamente conosco para fornecer soluções alternativas enquanto eles trabalham para adicionar mais funcionalidades ao seu roteiro de projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com a equipe Linc desde o primeiro dia tem sido como uma verdadeira parceria. Conseguimos crescer e expandir o uso da plataforma no nosso próprio ritmo nas áreas que mais precisamos. Essa flexibilidade nos permitiu realmente fazer a diferença na satisfação do cliente e na receita. Começamos com a Linc para resolver problemas relacionados ao suporte pós-compra e rastreamento de pedidos. O que temos agora com eles é muito, muito mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem sempre lacunas entre o que a tecnologia pode alcançar e o que o negócio pode aceitar, assim como gargalos entre sistemas legados antiquados e plataformas modernas de nuvem, mas com a Linc trabalhamos juntos para encontrar soluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Linc is so quick to reply and their customer service is incredible! We have requested several custom reports in addition to the information they are providing through their portal and they were able to turn them around in no time. They are also great at acting quickly to make any adjustments needed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are no dislikes. Any information not initially provided, they have been able to find alternate ways to provide for us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Linc nos permite obter aos nossos clientes a informação que eles precisam/desejam de forma rápida e automatizada, enquanto nos permite reduzir custos, aumentar a receita e aumentar a rentabilidade/ROI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que nossos sistemas pudessem integrar-se com mais módulos do Linc. Isso não é culpa do Linc, mas sim de alguns de nossos sistemas legados que estão no final de seu ciclo de vida. Estou ansioso para atualizá-los e poder integrar ainda mais com a oferta de produtos do Linc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Linc nos permite atender e encantar nossos clientes antes mesmo de eles comprarem. Podemos ajudar nossos clientes a encontrar os produtos de que precisam, verificar a disponibilidade nas lojas e oferecer conversas guiadas e semelhantes às humanas a partir de qualquer canal de conversação. Os membros da equipe da Linc são responsivos e estão sempre ansiosos para encontrar soluções que nos ajudem a melhorar ainda mais a experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos muito poucas desvantagens em usar o Linc, mas a maior questão seria que as análises de backend de autoatendimento não são tão robustas quanto gostaríamos. No entanto, se estivermos procurando algo específico que não esteja disponível nas ferramentas, posso trabalhar com meu gerente de sucesso do cliente para obter as informações de que preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Linc is a true partner for helping us provide a best-in-class customer experience for our customers. By utilizing Linc, we have been able to streamline the order tracking process by providing a self-service order support experience and removing long hold-times waiting for a live agent. We have also driven incremental revenue due to Linc’s product recommendation engine. Linc has also helped reduce the stress from our customer service reps. Our customers receive a holistic experience as all their previous order information is factored into the complete experience. Since using Linc, we have been able to reduce the overall number of contacts to our contact center while increasing our CSAT along with it. It has been a great experience and win-win situation for us and our customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I can’t think of anything I don’t like about the platform. Linc has been a great partner for us.. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Linc's customer success team is very responsive and supportive to our business needs. Their services keep our customers engaged during the order and returns process, and they are consistently trying to find ways to improve our customer experience and ways we can be more efficient. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Implementation took longer than we would have liked but it has been great since then. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos desenvolvendo um caso de uso que não é típico para o Linc. A equipe trabalhou arduamente para entender as nuances de nossos casos de uso e implantou a tecnologia para testar um conceito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso julgar Linc em relação aos concorrentes ou outros jogadores neste setor. Gostaria que houvesse uma visualização e organização de gerenciamento de projetos mais completa, mas talvez nosso caso de uso seja tão único que a infraestrutura simplesmente não esteja disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.