Falando sobre o CallHippo e o que acho melhor nele, eu mencionaria primeiro a interface de usuário (UI) e a experiência do usuário (UX). Tanto o discador quanto o painel são simples, o que facilita para um usuário entender e começar a trabalhar com o software rapidamente.
A próxima coisa que posso falar é como o usamos. Somos uma pequena agência (você também poderia nos chamar de startup agora), e procuramos muitas soluções para discagem internacional porque estamos baseados na Índia e tentando conseguir clientes nos EUA e no Reino Unido para nossos serviços de marketing. Por causa disso, usamos o CallHippo diariamente sem falhar, e ele se tornou uma das ferramentas mais cruciais que usamos regularmente.
Quando se trata de navegação e da estrutura geral do produto, tem sido tranquilo para nós desde o primeiro dia. Não nos frustramos tentando entender as coisas — tem sido simples de usar. No momento, como ainda somos uma empresa pequena, temos apenas dois discadores agora, então meu cofundador e eu usamos o CallHippo para discagem internacional. No geral, a experiência com o produto tem sido tranquila para nós até agora.
Para integrações, ainda não integramos nenhum CRM ou outro software porque estamos apenas começando. No entanto, estamos atualmente considerando duas opções: ou o Zoho CRM ou o Salesforce. Para a maioria das coisas, nos sentimos mais confiantes com o Salesforce.
Falando sobre desempenho, o software é fácil de usar, e podemos nos conectar com nossos prospects no Reino Unido e nos EUA facilmente enquanto estamos na Índia.
Sobre preços, como somos uma startup e uma agência de pequeno porte tentando crescer, conseguimos obter licenças a preços reduzidos.
O suporte e a integração também foram muito simples para nós. A equipe de integração foi rápida em nos configurar, e mesmo agora, quando nossos números são sinalizados como spam, eles nos ajudam a mudar o número para novos, o que realmente ajuda.
Para o painel, posso dizer que ele exibe dados precisos sobre o número de chamadas feitas, o número de ações realizadas e disposições de chamadas. Isso nos ajuda a entender melhor as coisas — como quais são nossos ICPs mais frequentes e qual é o melhor momento para apertar o botão de chamada. Quanto aos recursos de IA e inteligência, ainda não os usamos muito, mas uma coisa é certa: o painel tem sido realmente, realmente útil para nós e continua a apoiar nosso trabalho diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A coisa que não gosto sobre o CallHippo é que, embora o software tenha sido geralmente útil para nós, às vezes enfrentamos alguns problemas. Às vezes, fazemos uma chamada e ela não é registrada no painel. Às vezes, a qualidade da chamada também é ruim, e o roteamento de áudio não é muito eficaz.
Dito isso, ele oferece a opção de usar mensagens de texto também, o que é um benefício adicional para nós. Ainda assim, se a qualidade das chamadas pudesse ser melhorada, isso seria a melhor coisa que poderia acontecer.
Além disso, quando pedimos à equipe para mudar nossos números, eles disseram que só mudariam o número uma vez gratuitamente dentro de 6 meses; antes disso, teríamos que pagar. Isso é algo que precisa ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
