Avaliações e Detalhes do Produto de Call Center for Skype

Há algumas coisas a considerar ao usar o Skype para call center.

Comunicação interna

Reuniões

Permitir que os agentes lidem com chamadas de voz Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um potencial inconveniente do Call Center para Skype pode ser sua dependência da plataforma Skype. Como é construído dentro do Skype, quaisquer limitações ou mudanças na plataforma Skype podem impactar diretamente a funcionalidade ou a confiabilidade da solução de call center. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I was happy to see how easy and quick was to connect the the people through this client. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Maybe a bit too much basic for business purposes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é um item indispensável, se você gosta do Skype. Eu nunca gostei das chamadas de PC nos primeiros dias devido às quedas de voz e aos sons entrecortados. Mas desde que o Skype surgiu, tem sido uma ótima experiência. A qualidade de voz é inacreditável. Tenho meus familiares da Índia me ligando (estou localizado nos EUA) do PC deles usando o Skype. O melhor de tudo é que é gratuito para mim, já que a conectividade com a internet é de banda larga tanto para meus pais quanto para mim, então podemos conversar para sempre sem cobranças por minuto para a empresa de telecomunicações para nosso trabalho juntos. Trabalho com ambos os meus pais ao redor do mundo e isso está ajudando muito.

Bem, não mais. Com o vosky call center, não estou mais perto do meu PC. Na verdade, uso o Skype do meu celular hoje em dia. (veja, é gratuito após a noite e nos fins de semana para chamadas recebidas e efetuadas). Você pode estar pensando que tenho alguns desses serviços pagos do Skype, como skypein e skypeout. Bem, não, nada. O que torna isso possível é este pequeno produto.

A configuração é bastante simples. Tem apenas três saídas. A linha telefônica vai para uma delas. A outra saída conecta-se ao telefone. A terceira é uma porta USB que vai para o PC (com Windows XP). Mantenho o PC sempre ligado com o Skype conectado à minha conta. Agora, configurei toda a minha família e amigos com números de discagem rápida, como 1, 2, etc. Agora tudo o que tenho que fazer para chamá-los do meu telefone regular é ##1.

Também discando # me leva a esta central de chamadas vosky. Posso ligar para qualquer um dos meus contatos com os números de discagem rápida predefinidos que configurei. Além disso, posso ligar do meu celular para o número do meu telefone residencial e acessar minha central de chamadas (como aqueles sistemas de resposta - protegidos por senha). Outro recurso interessante é que posso colocar uma chamada de despertar em qualquer telefone, sempre que meus contatos ficarem online. Tudo o que eles precisam fazer é ligar para minha conta do Skype, e meu telefone regular tocará. Além disso, do meu telefone, posso ligar para meu contato do Skype, e se eles estiverem offline, me dá a opção de

me alertar quando eles ficarem online. Assim que meus pais se conectam, sou alertado no meu telefone.

Além disso, meu PC tem VPN, o Skype e o software do call center funcionam em ambos os modos. Então isso é ótimo também. Além disso, quando o PC está desligado, meu telefone regular funciona como antes. Além disso, você tem a opção de configurar um sistema de resposta, que encaminhará todas as chamadas para o seu PC como arquivos de áudio.

Não perca tempo comprando telefone USB/microfone/alto-falantes, etc., quando você pode usar seu telefone regular, em qualquer lugar, a qualquer momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No final das contas, é um dispositivo muito bom, funciona perfeitamente. A qualidade de construção é boa, embora pareça barata (o plástico). Esqueça o manual, muito limitado... embora você realmente não precise dele. Funciona logo ao sair da caixa, digamos... 20 minutos! Boa sorte. Por que não podem ser adicionados mais recursos ao firmware para lidar com tarefas adicionais? Outro problema com o Skype era que eu estava meio preso ao PC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que você pode escrever cartas no Skype para as pessoas e usar telecomunicações ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Skype pode estar um pouco desatualizado por causa da webcam e outras formas de tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

All the amazing features that come with this services Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing at all their services are well worth the money Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Punctuality and great customer service experience Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some time long time hold and rude representaives Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito informativo. As pessoas deles estavam disponíveis imediatamente para responder às minhas perguntas e, inicialmente, a conectividade foi um problema. Eles me instruíram passo a passo sobre como abordar uma resolução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar. É bastante amigável. O único problema que vi foi a configuração e como se conectar com as pessoas do outro lado e sincronizar voz e vídeo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

my small practice was exploring cloud based non answering service based products.

So this was explored. It was standardized and efficient Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Patients did not like it. They actually had some real connections to the people at the answering service.

Liked the ability of using the phone and speaking to a human being. So it was discontinued. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hey we're very nice and efficient. The problem I had was fixed in a matter of a few minutes. I've spoken to lots of different customer service reps from other companies and Skype was one of the best ones I've talked to . Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I waited for about 8 minutes which isn't too bad. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that it's something that i already have for personal use and not another thing I need to obtain. It's something most people are familiar with and has OK options for basic business use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's not going to be great for group calls or calling into listen to a call. Análise coletada por e hospedada no G2.com.