Avaliações e Detalhes do Produto Broadvoice

Gosto que o Broadvoice seja fácil de usar. Temos funcionários não técnicos, então a facilidade de uso é importante. Eu uso o sistema VoIP para fazer e receber chamadas telefônicas, e também aprecio o recurso de mensagens de texto. Gosto do aplicativo Broadvoice no meu telefone porque posso fazer e receber chamadas enquanto estou em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, tenho um problema com o aplicativo móvel — às vezes meu telefone toca uma vez e depois perco a chamada. Há uma pequena curva de aprendizado ao criar fluxos de chamadas, mas a equipe da Broadvoice nos ajudou com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o excelente atendimento ao cliente da Broadvoice. A equipe de suporte deles está sempre pronta para ajudar sempre que encontramos algum problema, o que tem sido inestimável para garantir que nossas operações funcionem sem problemas. Também acho que os serviços de gerenciamento de chamadas deles são robustos e fluentes, ajudando muito no recebimento e transferência de chamadas de forma eficiente. Este nível de desempenho da Broadvoice tem sido crucial para o sistema telefônico do nosso escritório, permitindo uma comunicação sem interrupções e contribuindo para uma experiência geral positiva. Estou tão satisfeito com a Broadvoice que a recomendaria altamente a outros, como evidenciado pela minha disposição em avaliá-la com nota 10 para recomendar a amigos ou colegas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a flexibilidade de uso entre o telefone e o aplicativo de smartphone, onde não perco nenhuma funcionalidade! A capacidade de nossa equipe de funcionar via aplicativo como se estivéssemos no escritório, combinada com a estabilidade voltada para o público de funcionar "no escritório", proporciona valor tanto para a equipe quanto para o cliente de forma muito eficiente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade do aplicativo remotamente pode, às vezes, ser interrompida por configurações desconhecidas para o usuário em seus smartphones específicos. Uma configuração específica da Broadvoice com ajustes que evitem isso universalmente seria muito apreciada... se possível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Broadvoice é fácil de usar, com pouca ou nenhuma curva de aprendizado. Usar o aplicativo B-hive Mobile junto com o Broadvoice realmente traz uma camada adicional de conveniência que me permite atender as chamadas em qualquer lugar, considerando que trabalho de forma híbrida. O suporte ao cliente deles é nada menos que prestativo, atencioso e amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A qualidade das chamadas é geralmente satisfatória e clara, no entanto, de vez em quando, haverá algumas chamadas em que elas são interrompidas ou não têm a melhor qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A qualidade da chamada é muito clara. Não tive problemas de áudio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Assinei um contrato de 1 ano em 2021. Minha consultora de vendas tentou me fazer assinar um de 3 anos, mas eu odeio contratos longos. Ela então disse OK, este contrato é de um ano. Eu li e assinei.

Avançando para hoje. Gostaria de mudar meu nível de assinatura de conta. Exceto que me disseram que não posso, estou sob contrato até meados de 2025. Solicitei o contrato assinado. Eles me enviaram meu contrato original, mas disseram que todos os contratos se renovam automaticamente anualmente. Então, resumindo, você não pode trabalhar com a Broadvoice e não estar sob contrato. O que você assina não significa nada. Eles continuarão a assinar automaticamente contratos anuais subsequentes. Rompê-los acarreta uma taxa de penalidade que não está listada no que assinei. Já estou discutindo com meu advogado porque minha estrutura de negócios está mudando e estou preso a este provedor até junho de 2025. Perdi toda a confiança na Broadvoice.

Também descobri que o contrato que assinei pode ser ilegal no meu estado de Wisconsin. Temos leis aqui que protegem empresas e indivíduos de contratos que se renovam automaticamente sem aviso. A Broadvoice não tem me contatado antes da data de renovação como a lei do estado de Wisconsin diz que eles precisam. Eles apenas renovam automaticamente o contrato sem qualquer aviso no dia em que abri minha conta em 2021.

Evite a Broadvoice a menos que você queira ser cliente para sempre. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Broadvoice é a facilidade de uso e, claro, o EXCELENTE atendimento ao cliente! Eu uso todos os dias! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhuma desvantagem em usar o Broadvoice. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de quando estou trabalhando de forma híbrida, que posso atender meu telefone em qualquer lugar. Não preciso memorizar as extensões dos colegas de trabalho, mas posso simplesmente transferir a chamada. Posso enviar mensagens de texto para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração da árvore de chamadas e o portal do cliente não são os mais fáceis de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte técnico que recebo é incrível e obtenho as respostas de que preciso de forma rápida e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder cuidar das solicitações eu mesmo, mas o sistema não é amigável o suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de ter controle no momento para fazer alterações nas configurações das coisas. Facilidade de uso e conectividade com um aplicativo para que outros também usem o serviço quando não estiverem no escritório através de seus telefones celulares pessoais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que houvesse um botão que reiniciasse todos os telefones em vez de ter que ir a cada um para fazê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pessoas amigáveis e acessíveis, e fáceis de contatar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As práticas de devolução de telefones, às vezes, demoram mais do que deveriam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.