Avaliações e Detalhes do Produto Brightpearl

Acho o Brightpearl realmente rápido para obter uma visão geral dos pedidos, o que é muito útil. Existem alguns bons recursos de painel que tornam os dados visíveis no momento em que você faz login. A API é realmente extensível, facilitando para nós a coleta de dados e a realização de manipulações adicionais que não são necessariamente possíveis diretamente na plataforma. Há também uma grande quantidade de automação que podemos fazer, especialmente em relação a como os pedidos são roteados para diferentes armazéns e o estoque é alocado. Poder usar a API para roteamento eficaz de pedidos eliminou muito trabalho manual para nossa equipe, e a capacidade do sistema de centralizar dados de várias fontes como Shopify, Amazon e Etsy é uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há duas coisas que acho que poderiam ser melhoradas. Uma é que há algumas partes dentro da API que não estão disponíveis. Poder manipular endereços de entrega em pedidos não é um recurso que você pode fazer atualmente via API. Com a Shopify adicionando recentemente recursos de edição de pedidos, seria útil corresponder a esses no Brightpearl. Eu sei que é possível porque o recurso de edição de pedidos funciona com o Brightpearl para ajustes de endereço, mas esse recurso não está disponível na API. A outra é a automação em torno de ordens de compra. Há automação para ordens de venda, mas nenhuma para ordens de compra. Isso significa que temos que executar alguns processos manualmente que gostaríamos de automatizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A apresentação de vendas fez o software parecer capaz e abrangente. Na prática, a maioria do que foi mostrado não funcionou como prometido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa experiência com o Brightpearl foi profundamente decepcionante e frustrante. Fomos convencidos por funcionalidades que eram ou não funcionais, mal representadas ou simplesmente indisponíveis. Nunca nos foi oferecido um teste ou demonstração prática antes de assinar, então tivemos que confiar inteiramente no que a equipe de vendas nos disse — o que se revelou impreciso assim que começamos a implementação.

Funcionalidades principais como atualizações de preços em massa sincronizando com o BigCommerce, integração de pagamento com Authorize.net e sincronização precisa de produtos não funcionaram como prometido. Até mesmo funções básicas do sistema, como atualização de preços apenas ao pressionar "Tab" em vez de "Enter", e mensagens enganosas de listas de preços que não funcionam de fato, apontam para um design ruim e capacidades incompletas.

Também nos foi dito que precisávamos comprar o Inventory Planner para obter recursos de relatórios, apenas para descobrir mais tarde que a maioria dos relatórios de que precisávamos já existia dentro do Brightpearl. Isso levou a custos extras desnecessários e perda de tempo.

Após meses de idas e vindas, inúmeros tickets de suporte e promessas repetidas de correções, o Brightpearl acabou se recusando a reembolsar a parte não utilizada de nossa assinatura pré-paga — mesmo após admitir que funcionalidades chave que nos foram vendidas não estavam disponíveis. Agora está claro por que eles exigem pagamento integral antecipado, porque uma vez que você pagou, não há recurso quando o sistema não cumpre suas promessas.

Em nossa experiência, o Brightpearl promete demais e entrega de menos. Se você está considerando esta plataforma, seja extremamente cauteloso. Obtenha tudo por escrito, exija uma demonstração completa e não pague antecipadamente até ter absoluta certeza de que o software pode fazer o que eles dizem que pode. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brightpearl é um sistema robusto que nos permite vender em múltiplos canais e se integra ao nosso software de 3PL e contabilidade. Ele nos dá a segurança necessária para gerenciar nossos dados e operações principais de forma eficiente e certamente economiza muito tempo da equipe. Também significa que podemos expandir o negócio sem ter que reinventar o básico cada vez que queremos dar um passo à frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brightpearl é um grande sistema robusto. Isso é algo positivo no geral, mas significa que há partes dele que nunca usaremos e o sistema de CRM não é tão forte quanto as opções disponíveis. Certamente foi uma grande decisão adotá-lo e levou um tempo para a equipe realmente saber como usá-lo corretamente, e não é barato, mas pelo que pode fazer pelo seu negócio, ainda representa um bom custo-benefício. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder escolher a página inicial para ser o que eu preciso que seja. Os vendedores podem usá-la como um calendário para lembrá-los do que precisam perseguir no dia. Também acho útil que os gerentes seniores possam configurá-la para mostrar os números imediatamente, para que não precisem vasculhar relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há um aplicativo ou não é compatível com dispositivos móveis. E que apresenta muitos erros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brightpearl tem sido uma parte crucial do nosso conjunto de tecnologias por vários anos, e realmente acreditamos que nosso crescimento recente não teria sido possível sem ele. O processo de implementação foi simples, e a equipe tem consistentemente fornecido um suporte excepcional, sempre respondendo rapidamente às nossas necessidades. O motor de automação tem se mostrado inestimável para lidar com alguns dos nossos requisitos mais complexos e específicos. A ampla gama de gatilhos, especialmente quando usada junto com o Shopify Flow, nos permitiu responder rapidamente e processar pedidos mais rapidamente, eliminando a necessidade de regras complicadas de roteamento de pedidos. Ser capaz de monitorar pedidos e vendas diários, bem como analisar o P&L diretamente dentro do ERP, melhorou muito nossa capacidade de tomar decisões eficazes para as operações diárias do nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de relatórios poderiam ser melhorados, e a capacidade de exportar seções específicas também poderia ser aprimorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mike H and Zoe T are managing a large project on multiple tech stacks for us, they are always available and able to assist in all matters. Both making the integration processes between all systems much more manageable! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not much to discuss on this. HAppy still using the program Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Pineapple Island usa o Brightpearl para otimizar nosso negócio, especificamente para a gestão de estoque em todos os canais do site, e ele resolve com sucesso os problemas de estoque ao manter tudo em um só lugar. Achamos fácil de usar e fácil de entender para novos funcionários. A configuração inicial foi fácil, e recebemos um treinamento abrangente durante todo o processo, o que foi muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas partes do sistema estão desatualizadas e há restrições na quantidade de produtos que você pode adicionar a um único pedido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade para personalizar o sistema para atender às nossas necessidades através de diferentes campos personalizados e visualizações filtradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A automação está limitada apenas aos gatilhos de pedidos de vendas. Seria ótimo se pudéssemos também configurar automações relacionadas a clientes, compras, créditos, inventário, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brightpearl by Sage provou ser uma solução confiável para lidar com nossas operações diárias. Ele simplifica o gerenciamento de inventário, pedidos e contabilidade, permitindo-nos economizar tempo e minimizar tarefas manuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Requer alguma configuração inicial para garantir que tudo esteja devidamente alinhado, mas uma vez feito isso, oferece visibilidade clara em todo o nosso negócio e ajuda a apoiar nosso crescimento contínuo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitos aplicativos opcionais para aumentar a funcionalidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não lida bem com opções de fabricação Análise coletada por e hospedada no G2.com.