Visão Geral de Preços Brightpearl

Somos um varejista multicanal e o Brightpearl simplificou nossas operações e nos tornou muito mais eficientes. Ele nos oferece uma integração perfeita para nosso site da Amazon, eBay e BigCommerce e também gerencia nossa contabilidade. Fizemos uma mudança de uma combinação de softwares e foi definitivamente a decisão certa para nós.

O controle de estoque e as automações também ajudaram a acelerar os tempos de trabalho e liberar recursos que podemos usar em outros lugares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de um editor de modelos mais poderoso e um conector Etsy incluído no pacote. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A apresentação de vendas fez o software parecer capaz e abrangente. Na prática, a maioria do que foi mostrado não funcionou como prometido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa experiência com o Brightpearl foi profundamente decepcionante e frustrante. Fomos convencidos por funcionalidades que eram ou não funcionais, mal representadas ou simplesmente indisponíveis. Nunca nos foi oferecido um teste ou demonstração prática antes de assinar, então tivemos que confiar inteiramente no que a equipe de vendas nos disse — o que se revelou impreciso assim que começamos a implementação.

Funcionalidades principais como atualizações de preços em massa sincronizando com o BigCommerce, integração de pagamento com Authorize.net e sincronização precisa de produtos não funcionaram como prometido. Até mesmo funções básicas do sistema, como atualização de preços apenas ao pressionar "Tab" em vez de "Enter", e mensagens enganosas de listas de preços que não funcionam de fato, apontam para um design ruim e capacidades incompletas.

Também nos foi dito que precisávamos comprar o Inventory Planner para obter recursos de relatórios, apenas para descobrir mais tarde que a maioria dos relatórios de que precisávamos já existia dentro do Brightpearl. Isso levou a custos extras desnecessários e perda de tempo.

Após meses de idas e vindas, inúmeros tickets de suporte e promessas repetidas de correções, o Brightpearl acabou se recusando a reembolsar a parte não utilizada de nossa assinatura pré-paga — mesmo após admitir que funcionalidades chave que nos foram vendidas não estavam disponíveis. Agora está claro por que eles exigem pagamento integral antecipado, porque uma vez que você pagou, não há recurso quando o sistema não cumpre suas promessas.

Em nossa experiência, o Brightpearl promete demais e entrega de menos. Se você está considerando esta plataforma, seja extremamente cauteloso. Obtenha tudo por escrito, exija uma demonstração completa e não pague antecipadamente até ter absoluta certeza de que o software pode fazer o que eles dizem que pode. Análise coletada por e hospedada no G2.com.