Everything about our Brightflag has just been "easy." The Brightflag interface is very intuitive to use, whether creating new matters, reviewing invoices or running reports. In particular, the report feature makes it easy to drill down to the data you want to view without spending all day clicking around on data points to try to find what you need. It is also easy to update information on matters without having to use several clicks to do so.
There have been several new features introduced just in the 9 months since we started using it, that make day-to-day work fairly easy. Some of these updates have been fairly small/minor, but you realize quickly how much time that adds up to save you each day.
Invoice approval workflows are super easy to manage and can even be adjusted on an individual invoice basis, which is a new-to-me feature that is very much appreciated.
Customer service has been great, no dumb questions, and they seem to hear our feedback on customizations we'd like to see. Implementation was a breeze, comparatively speaking, and we were ahead of schedule. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
This could be good or bad depending on your needs, but some changes or customizations require going through the Brightflag team. For example, you can only update certain defined fields via a bulk update; otherwise, you'll need to work with their support team for a bulk update. This of course creates some email back and forth of getting what you need handled. On the other hand, it makes for cleaner and consistent data since you can't change things on a whim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
134 de 135 Avaliações Totais para Brightflag
Sentimento Geral da Revisão para Brightflag
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Ter uma visão completa de todos os aspectos das negociações dos nossos fornecedores com a nossa empresa tem sido altamente benéfico na minha função. A colaboração entre as nossas duas empresas também tem sido um fator importante para o nosso sucesso. As nossas discussões têm sido sempre muito abertas e sempre parece que resolvemos quaisquer problemas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O único problema que tenho é tentar acompanhar todos os nossos usuários. Isso não é um problema do Brightflag, apenas significa que pode haver um bom número de acompanhamentos e consultas a serem resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nosso Gerente de Suporte ao Cliente é o MELHOR, ela está sempre disponível e trabalha muito para garantir que estamos otimizando a plataforma de faturamento eletrônico para alcançar nossos objetivos. O Suporte ao Cliente está sempre a um clique de distância e eles são muito responsivos. Continuamente evoluindo o pacote de relatórios para relatórios prontos para uso e específicos para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Incapacidade de usar IA para idiomas além do inglês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O atendimento ao cliente é excelente. A equipe de suporte e o gerente de atendimento ao cliente são sempre rápidos em responder e acompanhar. A equipe de sucesso do cliente auxilia não apenas durante a implementação, mas trabalha com nossa equipe para melhorar continuamente o sistema e nossos processos internos. Também gosto de como é fácil para os escritórios de advocacia enviarem faturas no sistema. Nosso aplicativo de faturamento eletrônico anterior tinha um atendimento ao cliente ruim e eu, como administrador, tinha que dar suporte a todos os nossos escritórios de advocacia com o envio de suas faturas na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O relatório é muito simples. Preciso ser capaz de criar relatórios mais complicados. Também preciso que os relatórios filtrem por atributos de usuário. Nosso processo orçamentário é complicado e o sistema não conseguiu acomodar isso. Tivemos que fazer algumas soluções alternativas para conseguir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Já estamos há mais de um ano usando o Brightflag, e ele mudou completamente a forma como nosso departamento é gerido. Não apenas as contas/pagamentos fluem perfeitamente, mas, ainda mais importante, temos uma riqueza de dados ao nosso alcance. Dados sobre a distribuição de nossos casos, nossos gastos financeiros com consultores externos e fornecedores relacionados, e dados sobre a rapidez e eficácia com que as empresas estão resolvendo casos. Já passamos do ponto de simplesmente agregar dados e já vimos nossa abordagem em aproveitar os dados disponíveis dar frutos. Esses dados são fundamentais na formulação de nosso orçamento e na seleção e avaliação de consultores externos. Além disso, a equipe de sucesso do cliente é um parceiro inestimável e está sempre sugerindo de forma independente maneiras inovadoras de continuar nossa missão de impulsionar o sucesso na empresa através de nosso departamento jurídico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sem desvantagens - se houver algum problema (e raramente há), o suporte da Brightflag é incomparável. Eles são fáceis de contatar, rápidos, minuciosos e sempre um prazer. Existem alguns recursos adicionais que eu gostaria que estivessem disponíveis (como a capacidade de selecionar muitos atributos de um menu suspenso) e a capacidade de pagar partes de uma fatura enquanto o restante está em disputa, mas estamos satisfeitos com as atualizações feitas de forma contínua. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Brightflag permite que nossa empresa analise os detalhes de todas as faturas legais em uma única plataforma. Podemos facilmente comparar os gastos, o que nos permite negociar preços. Brightflag também rejeita automaticamente nossas despesas proibidas, que eram difíceis de monitorar antes do Brightflag. Brightflag pode ser integrado ao AP de uma empresa, o que fizemos para exportar faturas e detalhes de faturas para o Concur, o que está nos economizando tempo significativo. Descobrimos que estamos economizando mais dinheiro do que pagamos pela plataforma Brightflag. Brightflag também tem um excelente suporte ao cliente. Alguém sempre nos responde rapidamente, e os problemas são resolvidos de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa que eu gostaria que o Brightflag tivesse é um sistema mais robusto para executar relatórios. É bom, mas nossa empresa quer executar relatórios mais detalhados do que o que o Brightflag oferece. Como solução, o Brightflag nos ajudou a integrar dados com o PowerBI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Easy to use
- Friendly interface
- Great help center for both clients and vendors
- Login period is pretty long which is convenient
- Shoutout to the support team: very responsive, attentive and followup on open ticket. great work there
- Reports builder is convenient and helpful, especially with the filters (I sure hope you'll add more of those)
- The new invoice page view is good, I like the tasks summary it's very helpful and not too busy to look at
- 'Reports' is a very good option, showcasing live helpful data
- The vendors team is very quick and adds new vendors to the system in no time
- I use BF everyday, the system runs smoothly Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Small things with big impact on both time and efficiency:
- the dropdown menu in "switch a matter" within the invoice will show ALL the matters in the system and not just the ones relevant to the vendor + no indication which matter belongs to which vendor
- No 'select all' almost anywhere but the timekeepers
- No option to export specific pending timekeepers, even when ticking the boxes of the relevant ones, it will extract all the pending rates
- No option to export matters, only via the report builder, which seems a bit of a work around considering I can filter the matters already
- Matters ref is different between client and vendors, so sometimes it's hard to communicate this way
- Kinda annoying but sometimes when entering text to a search line you need to click 'enter' and in other places you need to actually move the cursor to the search button and click
- Not being able to edit *anything* in the vendors' users area, only disabling. Generally speaking, I feel like there should be a better way to give client admins the option to resend an invitation to BF in cases where the vendor missed or can't find the original one. It's not clear enough today
- Many vendors that lack the experience with eBilling often struggle with understanding the auto-rejections. I feel like BF should find a new approach to it, maybe adding a short explanation along with the rejection
- Some forecasts won't work in the cost center Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I use Brightflag every day and I think the flags are very useful, the software is very intuitive and easy to use. It makes the everyday use of the software very easy and sometimes even fun (:
I LOVE the high responsivity of the support team and Harry our customer success manager. always eager to help and assist.
Our implementation process with Viraj was great and very effective, he was also very eager to assist and help with any questions and diffictulties we had during the implementation process. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O fato de que nós, como administradores, não recebemos uma notificação por e-mail quando as taxas de controle de tempo são enviadas faz com que às vezes as percamos, o mesmo acontece com as solicitações de assuntos. O fato de não podermos atribuir a aprovação das taxas de controle de tempo ao advogado responsável pelo escritório e tudo ser tratado através do usuário administrador torna às vezes difícil "cobrar" os advogados pelas aprovações. Há mais alguns recursos que precisam ser adicionados na minha opinião, mas ainda gostaria de mencionar que isso não são "desgostos" da minha parte, são apenas melhorias para um produto já excelente (: Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Customer support is the best of the best. Regular check-ins with our CSM that includes advice and suggestions on how to get more from the system, to ultimately improve our processes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
WIth our more complex alternative billing setups with our outside firms, Brightflag doesn't have the flexibility to track or monitor, so for some matters, it is a manual process for our team to manage. And with the matter setup/management, I think there are areas that need improvement for more efficient workflow (but my understanding that these things are on their development roadmap). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A plataforma é intuitiva e será escalável, fácil visibilidade para economias, capacidades de relatórios de dados de primeira linha e potencial. Cada membro da equipe Brightflag que conheci foi incrivelmente simpático, prestativo e genuinamente gentil. Nossos escritórios de advocacia parceiros também parecem ter facilidade em obter suas perguntas/problemas respondidos de forma rápida e completa pelo Atendimento ao Cliente da Brightflag. Mesmo após apenas um ano, é difícil imaginar fazer este trabalho sem esta ferramenta em nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
curva de aprendizado para fornecedores de escritórios de advocacia menores que não usaram uma plataforma de faturamento eletrônico anteriormente. Embora eu ache a interface fácil de seguir, isso não é o caso para toda a minha equipe. Gostaria de ter mais relatórios visuais e um módulo de planejamento orçamentário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma plataforma extremamente simplificada e fácil que usamos diariamente, tanto pela minha equipe quanto por nossos fornecedores. A equipe deles é altamente atenciosa, responsiva, pronta para ajudar e acolhe qualquer feedback. Embora a transferência de sistemas seja difícil, nosso representante de implementação foi muito informativo e prestativo, tornando a transferência de sistema a mais fácil que já experimentei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Poderia haver mais recursos de filtro e revisão em massa, como aplicar um ID de Ordem de Compra a todos os assuntos sob um Escritório de Advocacia, em vez de ter que inseri-lo individualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
