O que você não gosta Brevo Marketing Platform?
1. O serviço Brevo pelo qual paguei NÃO funciona para pequenas empresas. 2. Não consigo obter um contato ao vivo. 3. Mesmo que o contrato tenha sido cancelado, a Brevo continua a cobrar minha conta.
Em vez de usar a opção de teste gratuito, comprei e paguei imediatamente pelo plano básico da Brevo, que deveria ter sido suficiente para meus propósitos. Tenho uma lista de e-mails tão limpa quanto possível para alguém que envia um boletim informativo apenas quatro vezes por ano (562 destinatários). Consegui um e-mail comercial legítimo (em vez de gmail); foi autenticado pela Brevo. Todos os e-mails são enviados para clientes que optaram por receber e-mails através do site ou por e-mail; reviso e deleto qualquer um que seja obviamente um golpe devido ao endereço de e-mail ou conteúdo da mensagem; todos recebem um e-mail de confirmação quando se inscrevem; todas as desistências são gerenciadas imediatamente. A Brevo "verificou" minha lista de e-mails de 562 nomes quando foi carregada e identificou um e-mail problemático que corrigi.
Enviei um e-mail de teste do boletim informativo; sem problema. Enviei o e-mail do boletim informativo. Em pouco tempo, minha conta foi suspensa, como outros relatam em avaliações no TrustPilot aqui.
Tentei seguir os três passos que a Brevo estabelece para corrigir o problema. Procurei ajuda no site deles – não consegui encontrar nada útil.
Relatei o problema e recebi uma resposta "Estamos com você..." e um número de ticket (#4699309). Forneci detalhes adicionais. Os clientes são prometidos a receber uma resposta em um dia útil "ou muitas vezes antes" – e dois dias úteis depois, nenhuma resposta. Adicionei uma nota adicional.
Ainda sem resposta para a pergunta mais básica: Presumo que posso extrair e fazer triagem entre os 562 que carreguei e os 533 que parecem estar lá agora, mas como posso descobrir quais e-mails 1. Tiveram falha permanente? 2. Cancelaram a inscrição? 3. Não foram enviados de forma alguma, já que o e-mail em massa parece ter sido interrompido no meio?
Como outros comentadores disseram, houve falhas permanentes e cancelamentos de inscrição, mas as porcentagens parecem razoáveis para mim e as aberturas e cliques que vi enquanto estava enviando pareciam dentro das médias do setor e sem reclamações.
Como posso, como uma pequena empresa com uma assinatura paga, obter o serviço que uma pessoa razoável esperaria? Análise coletada por e hospedada no G2.com.
