Avaliações e Detalhes do Produto de Brevo Customer Data Platform

Estamos muito impressionados com a relativa facilidade de usar o Brevo para alcançar clientes existentes, bem como potenciais clientes (coletados por meio de inscrição dupla ou contato pessoal, por exemplo, durante feiras comerciais). Além disso, os fluxos de trabalho de Automação de Marketing são fáceis de dominar - especialmente em comparação com sistemas complicados como o Hubspot.

Além disso, a implementação e implantação, bem como a integração com ferramentas existentes, foi bastante fácil!

Em relação ao suporte ao cliente, achamos o Brevo muito responsivo e prestativo (mesmo que não tenhamos precisado interagir muito com a equipe de suporte, já que as funções são bastante autoexplicativas). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades não são totalmente intuitivas, mas isso pode ser devido a uma diferença geracional e ao hábito de pular direto para um texto em vez de ler o título/instruções.

Mas, no geral, é muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos uma agência criativa especializada em Design e Desenvolvimento de Sites Wordpress, marketing online e digital e design gráfico. Incorporamos o Brevo em quase todos os projetos que tocamos, pois ele não só fornece insights valiosos com os clientes, mas também uma ótima maneira de rastrear a comunicação através de um endereço específico!

A facilidade de integração e configuração é uma vitória! Isso nos permite fazer uma transferência, capacitando nossos clientes a assumir as estatísticas e o marketing em suas próprias mãos - nem todos os nossos clientes optam por essa opção, mas para pequenas empresas, isso é essencial!

O Brevo é usado diariamente por muitos de nossos clientes e nunca tivemos problemas! Mais de 60 de nossos clientes têm contas Brevo que gerenciamos.

O suporte ao cliente é tão ótimo e eficiente - nunca tivemos que esperar mais de dois dias úteis para resolver qualquer coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ficamos frustrados com o fato de não haver uma conta de comerciante que permita uso/acesso segmentado e que o chatbot só possa ser conectado a um domínio.

Se houvesse múltiplos chatbots com várias configurações de domínio, isso tornaria a automação e a comunicação com o cliente ainda melhores!

Se pudéssemos combinar todas as nossas contas em uma só e economizar um pouco de dinheiro ao fazê-lo, seria incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I always felt that the layout and design of the tool is very easy to comprehend. I always found it very user-friendly. Maybe it's because I've had experiences with other email marketing tools but Brevo always felt very convenient and practical. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

If you wanted to expand and test other features from Brevo outside of email marketing, I felt it was a bit complicated. I mean, it all made sense but having someone guide you through the CRM or the automation feature would be great. It's a small problem, though. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além da possibilidade de usá-lo como um CRM totalmente compatível com o GDPR, a automação é um ponto grande e importante para mim. As automações são tão importantes para trabalhar de forma eficiente. Além disso, a facilidade de uso é outro ponto positivo; se um software não é intuitivo de usar, então não se usa, eu sei disso pelo meu trabalho. Isso eu não vejo no Brevo e estou usando cada vez mais para meus clientes e negócios, eu o utilizo diariamente na minha rotina.

Às vezes, também é necessário ajuda e aqui pode-se recorrer ao suporte ao cliente sem problemas e receber uma resposta rapidamente.

Eu também uso o ZAPIER e estou feliz que há uma integração fácil aqui, sem a necessidade de enviar as requisições GET ou POST por conta própria.

Na implementação ou nas configurações, não há muito a dizer, a maneira como deve ser implementado ou como as configurações importantes devem ser realizadas é explicada de forma simples. Muitos temas estão descritos na ajuda ou se utiliza o suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Super, que o Editor de Automação agora está equipado com um WYSIWYG mais simples e que os passos podem ser conectados logicamente. Ele ainda está na versão Beta e sinto falta da possibilidade de passar variáveis entre si.

A capacidade de reagir mais precisamente a negócios seria interessante, bem como reconhecer quem está no negócio e então executar uma ação correspondente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu usava o Active Campaign e estava pagando cada vez mais caro quando decidi buscar uma alternativa e encontrei a Brevo. Acho muito mais justa a forma de cobrança da Brevo, limitando pelos envios, não pelos contatos. Acho injusto e predatório cobrar tão caro pra armazenar um endereço de e-mail que muitas vezes nem estou usando - inclusive dificultando o processo de apagar contatos que nao quero na base impondo limites de exclusão, com o objetivo de manter o plano com preço mais alto pelo maior tempo possível, considero predatório. A Brevo funciona perfeitamente, as mensagens chegam na caixa de entrada, as notificações funcionam, tudo é simples de fazer. Eu realmente gosto muito da Brevo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando dá um problema (o que não é tão comum), o contato é só por help desk, que leva mais de 1 dia para responder a cada interação. Pra resolver qualquer simples problemas leva dias pq cada interação é mais 1 ou 2 dias pro retorno. Acho um suporte moroso e ineficiente. Considero que a Brevo deveria investir mais em integrações nativas com as principais ferramentas do mercado - isso é um ponto que gera custo e trabalho adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Plataforma de Dados do Cliente (CDP) da Brevo capacita as empresas a centralizar, analisar e aproveitar os dados dos clientes como nunca antes. Basicamente, é a sua loja completa para integração de dados e isso é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva um minuto para descobrir como configurá-lo, mas uma vez que você entende, está pronto para ir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

J'aime a abordagem intuitiva e a possibilidade de duplicar campanhas para retomar formatos, estilos e, às vezes, conteúdos para ser coerente nas minhas correspondências com meus clientes.

J'aime ter a possibilidade de carregar minhas imagens e minhas cores.

J'aime dar precisão à forma que meu conteúdo assume.

J'aime a opção "sem o logotipo do Brevo". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de uma escolha de fonte um pouco mais importante.

Eu gostaria de mais opções nas possibilidades de design.

Eu gostaria de ter mais conselhos em francês para estar em conformidade e conselhos para gerar engajamento com minha comunidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I am able to import/export my userbase easily. It allows me to easily set up transactional emails and create marketing campaigns. I can design campaigns using its builder tool, and schedule them. This marketing platform allows me to send mails to targetted demographics as well. I can use this to outreach, cold email, retarget, and reengage employees easily. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing in particular. Pay-as-you-go plans are a bit too costly, and can be improved. But as such I love it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo Brevo e automação de marketing por algumas razões. É muito fácil configurar novas automações, e há tanta escolha de quando, se, o que, etc. Eu só usei por alguns meses, mas eu adoro e ainda estou aprendendo os recursos. É muito fácil de usar para alguém que não é especialista em tecnologia. O suporte também é brilhante. Eu tive que contatá-los muito quando comecei a usar a plataforma, e eles são ótimos, rápidos e conhecedores. Fácil de integrar com meu site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada. Se eu não estivesse satisfeito com o produto, eu não o estaria usando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está em espanhol e o serviço de suporte é ágil e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tem boa integração com WP no plugin dos formulários e sempre me dá problemas com o envio do modelo de Double Optin. Já abri vários tickets sobre o assunto e não conseguiram resolvê-lo. Quando era SendinBlue, tudo funcionava muito melhor. O editor novo trava de vez em quando e gostaria que os perfis dos clientes fossem mais claros. Agora é mais caro e o funcionamento é mais complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.