Avaliações de Bonterra Program Management

Gosto do fato de que há um fluxo, para uma entrada e uma saída de um passo para outro. Anteriormente, era necessário procurar e selecionar uma categoria específica para encerrar um cliente ou fazer uma entrada. É muito evidente que as mudanças mais recentes nos últimos 3 a 4 meses ajudaram tremendamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que obter uma revisão externa ou uma referência externa para entrada ainda é uma tarefa assustadora. Uma vez que as etapas iniciais do fluxo de trabalho de novos clientes tenham sido satisfeitas, acho que é muito útil, mas deveria haver um método melhor e mais adequado para estabelecer a identificação dos clientes no sistema, um método mais amigável ou mais acessível do que o que existe atualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is easy to manage and work with the system. The more I used it the better I am at documenting the information I gathered from clients. I like that it is web-based so it allow me to work from multiple locations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not sure if this will resonate with you, but I would like to move from one form to the next and not lose the information that I had placed in the previous form. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Building reports and entering information is easy once it becomes clear how to use this tool.

The updates to some records have helped tremendously. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Searches are really slow after 1 pm.

The total number of duplicate profiles is incredible, I would like a merge option to be available for admins locally, as this process takes weeks sometimes.

if the DOB is approximated or unavailable in the Tier one file, the ICI won't save unless I put a value in there, the problem is that someone later would need to come back and fix that DOB even if this information is never made accurate.

Searching for a name occasionally returns nothing, when creating a tier one profile, there will be a duplicate profile populated, why is it inconsistent in returning that profile?

Relationships, okay, sometimes if you click on the open this profile button it doesn't work unless you select the ICI and the person, other times its just buggy and will never populate, even if I copy the Record ID number and search that. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We love the customizability of the database, and ability to create new forms and reports as our services evolve or new funder requirements arise. It has significantly streamlined the process of meeting our reporting requirements for grants. Staff find out very intuitive and user friendly. It is easy to onboard direct services staff with minimal end-user training. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish the customer support were as customized as the database itself! At the basic support package level, support requests are text base and go to general customer support staff who are not familiar with the nuances of our customized database. Higher level support packages are prohibitively expensive. It would be SO helpful to have limited access to the original implementation specialist who knows the configured database best. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós somos capazes de desenvolver e planejar em torno das informações que desejamos coletar e, em seguida, construir esses formulários e relatórios para refletir isso. Isso coloca tudo em um só lugar para que todos os nossos funcionários possam usar e encontrar - então, quando chega a hora de escrever ou reescrever subsídios, podemos rapidamente extrair as informações e aplicá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando se trabalha com lógica de formulários, não há um atalho. Por exemplo, quero ter a capacidade de um funcionário dizer que trabalhou com 10 pessoas durante um evento. Quando eles preenchem o formulário e selecionam 10 pessoas, tive que entrar manualmente e escrever a lógica de abrir 10 caixas. Cada uma tinha que ser verdadeira sobre 1 a 9 pessoas também. Não há como duplicar a lógica ou ter uma repetição e cada vez eram os mesmos passos exatos, apenas escolhendo uma diferença, mas tendo que fazer os primeiros 4 passos da mesma forma nove vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É extremamente fácil de usar, Bonterra facilita a tomada de notas de caso, isso é o que eu mais gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não consigo pensar em uma desvantagem em usar Bonterra, ocasionalmente, uma vez quando você procura por um perfil, há uma pequena espera para os campos se preencherem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da personalização do Bonterra 360. Acho fácil de usar e pode se adaptar para atender às nossas necessidades. Há muitos recursos onde podemos incorporar e integrar novas agências e dados. Eu gosto do suporte de nível 1 que eles oferecem. No geral, temos várias agências querendo usar nosso site pela nossa precisão e pela capacidade de rastrear novos campos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles poderiam oferecer melhores recursos para a criação de formulários e relatórios. Eu gostaria que pudéssemos realmente excluir itens do site, mas não podemos. Eu gostaria que pudéssemos copiar a mesma entrada de formulário para vários clientes. Remover links não utilizados dos formulários. Uma mudança que eu gostaria que acontecesse agora é que, ao editar relatórios, não fosse necessário clicar para expandir a personalização de cores e o formulário de onde o campo é. Eles também demoram muito para responder a faturas e alguns e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de criar exatamente o que precisávamos e queríamos foi emocionante. O processo foi fácil porque eu não tive que fazer isso pessoalmente. No entanto, a pessoa que gerenciou conseguiu incorporar todos os nossos requisitos e torná-lo amigável para todos. Embora ela não seja uma especialista em tecnologia, com a ajuda da Bonterra, ela construiu com sucesso todo o nosso programa.

Como o usamos todos os dias, podemos resolver imediatamente quaisquer problemas ou personalizá-lo conforme necessário. Fizemos a transição do nosso antigo sistema sem quaisquer problemas significativos. O próprio programa é simples, permitindo-nos treinar todos sem grandes problemas de compreensão. Até mesmo nossos voluntários idosos podem usá-lo sem dificuldades.

A integração deste programa foi perfeita. A implementação também foi tranquila, e todos têm sido capazes de usá-lo como se o fizessem há anos. Quando encontramos problemas, o suporte ao cliente está a apenas um clique de distância. Nunca temos que esperar muito para obter nossas respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De alguma forma, seria bom ter uma visão melhor de todos os destaques importantes das anotações do caso. Uma maneira de ler as anotações para garantir que não perdemos nada. Já fiz uma sugestão para poder destacar, colocar em negrito, sublinhar nossas anotações de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The bulk case noting option, where I can make one case note for multiple cases. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

How when you click to edit a case note or click on it, once you click out. You go back to the start of all the case notes. Its very inefficent for auditing purposes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Upside of using apricot was the ability to customoize forms and reports that made it user friendly to our case workers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not beign able to copy forms like the way you can with reports. Also not beign able to add custom expression in forms. Análise coletada por e hospedada no G2.com.