Avaliações e Detalhes do Produto de Blueprint

As automações são ótimas e permitem que você configure uma série de fluxos que fazem o trabalho por você. Nós realmente gostamos da mensagem de verificação pós-pedido que adiciona um toque pessoal à experiência de pedido de cada cliente. Também é ótimo para coletar alguns feedbacks sinceros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na maior parte, estamos satisfeitos com todos os recursos. Precisamos trabalhar mais para aumentar nossa lista de assinantes para ajudar a impulsionar mais marketing proativo por SMS. Por enquanto, as mensagens relacionadas a pedidos nos servem bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente deles é realmente bom, eles realmente resolvem os problemas e aceitam feedback construtivo se não conseguirem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que há alguns recursos que poderiam ser melhores, por exemplo, a mensagem obrigatória "você aceitou nossa política de privacidade" atualmente é enviada instantaneamente quando um cliente nos envia uma mensagem pela primeira vez, o que às vezes faz com que os clientes PAREM sem nos dar a chance de responder. Se pudéssemos atrasar isso por uma hora ou mais, teríamos a chance de responder ao feedback, seja ele positivo ou negativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Right after we launched, Blueprint made it possible for us to communicate, engage and start a relationship with our customers in a time when 6-feet apart was the rule. We had initially planned to launch with our hospitality partners only IRL, but due to COVID, we had to quickly pivot to digital-only. We were introduced to Blueprint by one of our most trusted advisers and since then we have run our Hotline with them, which we heavily rely on to this day. Having the ability to offer 1:1 conversations with customers through BP has enabled us to cultivate a customer-forward brand and quickly answer questions, support and hear feedback from our most valued community without the hassle of email and in real-time. Aside from the hotline, we use Blueprint to alert customers when their order is out for delivery (drastically lowering the volume of incoming CX queries) and now reinforce loyalty and LTV thanks to their quick reply features that integrate with our subscription platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We are always looking for more automations and features to enhance our customer experience, and Blueprint is ahead of the game. We have a great relationship with their team and know they are working hard on developing tools that allow us to implement our dream strategy, like having a mobile app to take the hotline to the next level. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love the ability to have 1:1 conversations with my customers, this allows our team to give a 5-star customer experience easily. Automations such as the welcome flow and post order check-in trigger conversations with highly engaged customers and Blueprint allows us to answer customer queries in seconds. Our customers rave about the ease of managing their subscriptions via SMS, and it's saved our support team from processing lots of manual requests.

The support is always in hand if needed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would like some more integrations with other tools in our tech stack, such as LoyaltyLion (but I have been told these are in development will be available in 2022!) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nos permite falar com nossos clientes de maneira natural e construir fãs leais por meio de interações genuínas. Também nos permite impulsionar as vendas de forma tática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Está sempre evoluindo e adicionando novos recursos, o que significa que, mesmo que algo esteja faltando, geralmente não é por muito tempo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa capacidade de segmentar e impulsionar vendas com ofertas personalizadas e direcionadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface nem sempre é fácil de seguir - muitas vezes há uma etapa extra para salvar mensagens, etc., que não é intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Blueprint é um ótimo software. Temos usado para ajudar a reduzir a taxa de cancelamento entre nossos assinantes e temos visto resultados realmente positivos até agora. Muitos novos recursos estão sendo lançados e uma equipe muito prestativa para ajudar na configuração/ responder perguntas etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco de investimento, então você precisa garantir que está usando os diferentes recursos para se beneficiar dele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quão fácil é responder aos clientes no portal e quão rápido você pode preencher análises. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ideal se fosse diretamente integrado com o Gorgias, nosso serviço de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SMS é uma grande parte da conversa de CRM, e estamos usando ao máximo. Nós apreciamos a conversa 1 a 1, o pedido com 1 clique e as capacidades de automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O foguete BluePrint foi lançado, e eles estão construindo à medida que avançam. A equipe é receptiva às preocupações dos clientes e trabalha o mais rápido e inteligentemente possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Permite-me conectar com os clientes com uma facilidade de suporte de chat bidirecional e também mantê-los atualizados com as ofertas e aumentar minhas vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para mim, ainda não encontrei grandes desvantagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.