Avaliações e Detalhes do Produto de Blackbaud Tuition Management

i enjoy using blackbaud for the billing of our tuition and misc fees. the program is very user friendly and easy to manage. i have been using blackbaud since early 2011 and it has gone through some changes but in the right direction. the reports are also a great resource to use and there are many options to choose from. you can create and manage your own created reports to your personal needs. customer service is great although i am use to calling or emailing my account manager Doris she is amazing and so knowledgeable. i am a frequent user of blackbaud and use it on a daily basis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

if there is one thing that blackbaud could upgrade on their end it would be the aging reports. it would be so helpful if we could pull a report from a specific date and dating back. i like the reports but pulling a specific date from 5- 10 years ago can be so helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The best feature of tuition management is the automated collection of tuition payments. The reporting has allowed our team to be more effectient and effective in processing our monthly financial statements. Also, I love how we could listen to converstations between families and customer service. This gives us a perspective of what the family is trying to do. I love the chats! It's simple and easy to get things done while going through a busy day. I love the weekly/monthly/annual enhancements to make the software better. I do like that there are features that we could now do some things on our own and not put in a case. There were a couple of situations where customer service empowered me to do something but the feature was not quite available just yet. i.e. update enrollment fees, still dimmed and cannot change yet and rolling forward the module from one year to another. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I know it's a legal thing, but I wish that there was a solution to better collect past due balances from families. There are times when families contact Blackbaud to make a payment or have a question about their accounts and it's difficult to understand customer service as they may be outsourced in other countries. It appears that it's outsourced. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o fácil acesso a relatórios quase instantâneos para quase tudo que você precisa. No Escritório de Negócios, somos solicitados a fornecer relatórios aleatórios pela equipe administrativa. Poder executar o relatório ou criar um é super rápido e fácil. E se por algum motivo eu não conseguir fazê-lo funcionar, a opção de Chat é incrível com o serviço deles. Muito conhecedores e rápidos para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes estou no ano escolar errado. Mas, além disso, não consigo pensar em mais nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Blackbaud Tuition Management (BBTM) is integrated with the contracts we generate in the Blackbaud Education Management. Payment information flows automatically. Implementing useful mapping of fees and discounts to the GL in Financial Edge supports easy reporting of the tuition numbers to leadership. Customer service is good a trouble shooting problems majority of the time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

When calling in for Blackbaud support, hold times can sometimes be up an hour. However, the Knowledgebase articles are a good starting point. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que o sistema seja muito amigável para o usuário e eles também têm a base de conhecimento como um recurso extra para quando precisamos de assistência com o site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os tempos de espera para o atendimento ao cliente são muito longos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dá às famílias mais autonomia na gestão das suas próprias contas e limita as perguntas recebidas pela nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser complicado fazer as coisas manualmente, às vezes nossos contratos não se integram como deveriam se submetidos dentro de um período de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processamento de pagamentos é extremamente útil, assim como os relatórios disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desgostar do processo de reconciliação entre Gestão de Propinas e Livro Razão Geral, pois sempre parece haver algo faltando e pode ser difícil de identificar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

User friendly, easy to get around. Love the note section Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Report- Aging is not always acurate and doesn't show what is outstanding in a simple format. I have to create one using the family screen options and import Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love the integration with Blackbaud Enrollment Management. I believe that this platform is easy for parents to use as well. The ability to offer automated payments has improved our collections since we started with (then) Smart Tuition until today. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Would prefer detailed posting to the GL rather than the summary. Would also like to see the ability to send GL posting data to FE and have the batch remain open for editing rather than coming over as posted. The initial setup of TMS took 2-3 years for me to really wrap my head around how the system integrates with each module. Now that we're humming along, things are 95% great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter um login único para os pais é útil. A forma como as taxas são claramente detalhadas também é muito boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando temos que alterar um contrato, temos dificuldades. Criamos um contrato não integrado, e isso funciona bem. Tivemos problemas com opções de pagamento se alguém se inscrever após o primeiro dia de aula. Análise coletada por e hospedada no G2.com.