Recursos de BIGContacts
Quais são os recursos de BIGContacts?
Plataforma
- Desempenho e Confiabilidade
Automação da Força de Vendas
- Contato & Gerenciamento de Contas
- Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
- Gerenciamento de Tarefas / Atividades
- Integração com Desktop
Automação de marketing
- E-mail marketing
- Gestão de Campanhas
- Gestão de Leads
- Análise de ROI de marketing
Móvel & Social
- Recursos de colaboração social
- Integração de Redes Sociais
- Suporte ao usuário móvel
Relatórios & Analytics
- Relatórios
- Painéis
- Previsão
Principais Alternativas de BIGContacts Mais Bem Avaliadas
Categorias BIGContacts no G2
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Plataforma
Personalização | Com base em 15 avaliações de BIGContacts e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. | 82% (Com base em 15 avaliações) | |
Capacidade de fluxo de trabalho | Com base em 14 avaliações de BIGContacts e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. | 82% (Com base em 14 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Com base em 16 avaliações de BIGContacts e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | 88% (Com base em 16 avaliações) | |
Internacionalização | Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Sandbox / Ambientes de Teste | Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção". | Dados insuficientes disponíveis | |
Document & Content Mgmt. | Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Desempenho e Confiabilidade | Com base em 16 avaliações de BIGContacts e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. | 83% (Com base em 16 avaliações) | |
Geração de Documento de Saída | Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Internacionalização | Dados insuficientes disponíveis | ||
Desempenho e Confiabilidade | Dados insuficientes disponíveis |
Automação da Força de Vendas
Contato & Gerenciamento de Contas | Com base em 46 avaliações de BIGContacts e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas. | 89% (Com base em 46 avaliações) | |
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. | Com base em 32 avaliações de BIGContacts e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. | 83% (Com base em 32 avaliações) | |
Gerenciamento de Tarefas / Atividades | Com base em 45 avaliações de BIGContacts e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias. | 90% (Com base em 45 avaliações) | |
Território & Gestão de Cotas | Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração com Desktop | Com base em 36 avaliações de BIGContacts e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google. | 87% (Com base em 36 avaliações) | |
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços | Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema. | Dados insuficientes disponíveis | |
Cotação & Gerenciamento de Pedidos | Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gestão de Contratos de Clientes | Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução. | Dados insuficientes disponíveis |
Automação de marketing
E-mail marketing | Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. Este recurso foi mencionado em 33 avaliações de BIGContacts. | 80% (Com base em 33 avaliações) | |
Gestão de Campanhas | Conforme relatado em 27 avaliações de BIGContacts. Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo. | 87% (Com base em 27 avaliações) | |
Gestão de Leads | Com base em 33 avaliações de BIGContacts e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads. | 85% (Com base em 33 avaliações) | |
Análise de ROI de marketing | Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing Este recurso foi mencionado em 22 avaliações de BIGContacts. | 80% (Com base em 22 avaliações) |
Suporte ao cliente
Gerenciamento de casos | Ver definição da funcionalidade | Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução. | Dados insuficientes disponíveis |
Portal de Suporte ao Cliente | Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento. | Dados insuficientes disponíveis | |
Base de conhecimento | Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns. | Dados insuficientes disponíveis | |
Características do Call Center | Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade. | Dados insuficientes disponíveis | |
Análise de suporte | Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente. | Dados insuficientes disponíveis |
Integração
Ferramentas de importação e exportação de dados | Com base em 15 avaliações de BIGContacts e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. | 74% (Com base em 15 avaliações) | |
APIs de integração | Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. | Dados insuficientes disponíveis | |
Abrangência de aplicativos de parceiros | Com base em 10 avaliações de BIGContacts. Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. | 75% (Com base em 10 avaliações) | |
Ferramentas de importação e exportação de dados | Dados insuficientes disponíveis | ||
APIs de integração | Dados insuficientes disponíveis | ||
Abrangência de aplicativos de parceiros | Dados insuficientes disponíveis | ||
Integração com CRM | Integra-se com o software CRM, que pode ajudar a fornecer contexto às suas listas de discussão. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração com Mídias Sociais | Integra-se com plataformas de mídia social, que podem ajudar a expandir seu alcance. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração de e-commerce | Integra-se com plataformas de e-commerce, que podem se vincular diretamente à sua loja virtual. | Dados insuficientes disponíveis |
Móvel & Social
Recursos de colaboração social | Conforme relatado em 21 avaliações de BIGContacts. Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos | 79% (Com base em 21 avaliações) | |
Integração de Redes Sociais | Com base em 21 avaliações de BIGContacts e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos. | 84% (Com base em 21 avaliações) | |
Suporte ao usuário móvel | Com base em 28 avaliações de BIGContacts e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. | 80% (Com base em 28 avaliações) |
Relatórios & Analytics
Relatórios | Com base em 37 avaliações de BIGContacts e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc. | 81% (Com base em 37 avaliações) | |
Painéis | Com base em 38 avaliações de BIGContacts e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente | 81% (Com base em 38 avaliações) | |
Previsão | Com base em 23 avaliações de BIGContacts e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. | 83% (Com base em 23 avaliações) | |
Teste A/B | Execute testes A/B em linhas de assunto, áreas de conteúdo (imagens e texto), de nomes ou datas de envio. | Dados insuficientes disponíveis | |
Relatórios básicos | Dados insuficientes disponíveis |
E-mail marketing
E-mail e visualização móvel | Certifique-se de que os subscritores vejam o e-mail como pretendido. Visualize caixas de entrada emuladas dos principais provedores de e-mail e dispositivos móveis (por exemplo, iOS, Android) para resolver problemas de renderização. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciar listas de e-mail | As ferramentas de gerenciamento de listas incluem a importação e a manutenção de dados do assinante. Gerencie a segmentação de listas, o gerenciamento de atributos de perfil e o status de entrega. Os assinantes autogerenciam as preferências. | Dados insuficientes disponíveis | |
Envio de alto volume | Capacidade de enviar milhares de e-mails exclusivos e personalizados por segundo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Criando e personalizando e-mails | Dados insuficientes disponíveis | ||
Enviando e-mails enviados | Dados insuficientes disponíveis | ||
Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails | Dados insuficientes disponíveis | ||
Respostas de e-mail automatizadas | Dados insuficientes disponíveis | ||
Conta multiusuário | Permite que vários usuários façam login na mesma conta para manter uma única conta para toda a sua equipe de marketing. | Dados insuficientes disponíveis | |
Pesquisas | Capacidade de enviar convites de pesquisa seguros e personalizados para sua lista de contatos. | Dados insuficientes disponíveis |
