Principais Alternativas de Benefitfocus Mais Bem Avaliadas
They will actually talk to you around OE, but during and after, don't expect any cases to be answered or any communication whatsoever. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Very disappointed in the support and program capability from Benefitfocus. We have been a customer for 5+ years and trying to get support from them is horrible. You will have a different account manager every couple of months who knows nothing about the previous problems, and isn't willing to figure them out. Nothing is seamless and there are many glitches. This system will leave you very disappointed unless you have no intentions of looking for support when the functions don't work. I would steer clear of them for sure. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
29 de 30 Avaliações Totais para Benefitfocus
Sentimento Geral da Revisão para Benefitfocus
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The representative does their best to help your team and try hard to get an answer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Although representatives work hard to find answers their team around them takes a month to complete a project. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada - que são horríveis de trabalhar. Primeiro você fala com uma IA que nem consegue responder perguntas e te envia para outra IA, depois finalmente para alguém que é educado e não pode fazer nada e não entende o que está fazendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles não conseguiram responder a uma pergunta. Eles mostram que eu tenho e paguei pelo seguro, mas a BCBS não tem registro da cobertura. A Benefit Focus continua me enviando de volta para a companhia de seguros, mas eles continuam dizendo que eu não tenho cobertura. Não acho que a BenefitFocus saiba o que é seguro e que ele precisa ser pago. Preciso pegar suprimentos para diabetes e pagarei do meu bolso $$$$, pois eles não podem ajudar. Eles continuam me dizendo para ligar para a companhia de seguros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Trabalhando com nosso gerente de relacionamento e nos ajudando a manter o ritmo com a Inscrição Aberta. O sistema é muito amigável para administradores e para funcionários. Muito satisfeito com o que vimos nos últimos anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Apenas começando a se familiarizar com este processo, então é difícil dizer o que eu não gosto. A ajuda e o suporte e a facilidade de uso do sistema são ótimos para administradores e funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A inscrição eletrônica do sistema e o registro permitem a oferta de múltiplas opções de planos; relatório direto para operadoras; entrada eletrônica da folha de pagamento. Facilidade de acesso e navegação para os funcionários; os funcionários entenderam prontamente a lógica por trás da funcionalidade no sistema; ferramentas que permitem a comparação de planos pelos funcionários para fazer uma escolha informada de cobertura de forma individual. Benefitfocus muito bem preparado para testar a configuração do sistema antes de passar para a produção. Implementação gerida muito bem. Ferramentas de dados e relatórios no sistema apoiam nossa cobrança interna, bem como o pagamento às operadoras pela cobertura escolhida; análise do uso de benefícios. Fórum da comunidade de clientes para avaliação de atualizações e melhorias sugeridas apoia a capacidade de resposta às necessidades dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, o suporte técnico não tem conhecimento sobre os nossos designs de planos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu participei do evento One Place Local no Arizona em maio e também tive a sorte de participar do evento One Place Local em Charleston. Não só o material era diferente, o que me deixou extremamente animado, mas nos eventos One Place Local você sempre terá conversas diferentes entre seus colegas. É sempre uma ótima oportunidade para networking! É muito evidente que a Benefitfocus se importa com seus clientes! Há um membro dedicado da equipe Benefitfocus que anota tópicos importantes, áreas de preocupação, etc. Tivemos até uma sessão de discussão onde nossas opiniões poderiam impactar o próximo evento anual One Place em 2019. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu nunca fico desapontado ao sair de eventos realizados pela Benefitfocus. Eles são sempre benéficos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Having a strong team working beside me in Benefits administration for our employees and their dependents. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There is nothing that I dislike about Marketplace, Service Center, ACA, COBRA or CDH. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The reports are great. It's very easy to extract data and the team is willing to help with custom reports. The enrollment was very easy-for newly eligible and open enrollments. The HSA tracking is fantastic-so flexible. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Trying to get historical data could be difficult and the audit trails were not great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I generally enjoy the opportunity to collaborate with the developers and thought leaders that create the product I am purchasing and using. By showing an interest in how their customers utilize their product, they are showing a willingness to adapt and have a vision for the future. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The development process is often a few steps behind competitors. In some cases, I believe that BF is a tad too "internally focused" and often does not raise their head up to see what competitors in their market are doing. Given that we live in an arms-race for new features and deliverables, not keeping up with the Joneses can negatively affect customers who also are in a competitive marketplace. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seu Compromisso, Site para Funcionários Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Casos demoram muito para serem resolvidos e deveríamos ser capazes de consertá-los nós mesmos, tudo o que precisamos é da informação sobre como. Além disso, o site precisa de mais informações sobre como configurá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O portal online e especialmente o aplicativo Benefitfocus são tão fáceis de usar que, como Gerente de Benefícios, raramente ouço algo além de elogios dos funcionários que estão se inscrevendo como novos contratados, processando eventos de vida qualificáveis ou durante nossa inscrição aberta anual. Com ferramentas de comparação de custos, a capacidade de incorporar links, vídeos, etc., o sistema realmente tem tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem é que não tenho tempo suficiente para implementar todos os recursos incríveis que estão disponíveis (comunicações automatizadas, lembretes, conteúdo personalizado, etc.) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
