Avaliações de Bench e Detalhes do Fornecedor

No início, era um ótimo serviço acessível com suporte amigável e contadores comunicativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi de uma startup amigável para um pesadelo impulsionado por IA agora. Mais de $50k em transações mal categorizadas após rotulá-las meticulosamente para o contador. Terá que ter outro contador fora do banco para reavaliar e refazer os livros. Desperdício de dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I liked the perceived ease-of-use, and hands-off accounting service they advertised, but I have not received that. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's a pretty expensive offering for what they actually provide. They are late to file for my end of fiscal year taxes and withholdings. They have been unresponsive for 30 days at a time. Theres no accountability for them either, they lock you into a contract and say good luck. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para gostar na Bench. Eles são uma empresa fraudulenta e não fornecem o que foi pago. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles fizeram minha contabilidade por 8 anos e está tudo errado. Há meses em que mostram 10 vezes mais receita do que eu realmente tive.

Bench quer que eu pague mais impostos do que tive de renda.

Bench se recusa a corrigir isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como posso vincular cartões de crédito e bancos, mas atualmente parece que não está funcionando porque não vejo nenhuma das minhas transações AMEX refletidas nas categorias de despesas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tempo apressado e limitado durante as consultas telefônicas. muitas desculpas e falta de explicações técnicas dos representantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

they will respond to emails and scheduling calls Análise coletada por e hospedada no G2.com.

tldr; missed the deadline to file my business return and bungled my personal return.

Bench did not file my business return with NYC on time. When I received notices from the city and asked Bench, they replied that they did not do municipal filings. During my sales onboarding call, we obviously talked about where my business was located and what I did. Furthermore, all my tax documents, s-corp filings are based in NYC. They didn't even advise during the filing because my tax preparer preps taxes in Washington state - he didn't even know about city filings.

I asked to file an extension for my personal taxes, which they did, but did not include estimated tax payments before 4/18. Again, I received late payment fees in the hundreds. Bench's response was the same: they don't estimate tax payments.

They could have advised their client of these things in advance so we could avoid issues like this but they simply don't care. Look at the list of services they offer and what they don't. You'll see that what they DO offer is marked up google searches and what they DON'T offer is the actual guidance you need from an experienced tax professional.

If your return has problems, you will have to eat the penalties. Bench will not support you. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Their sales team was helpful, but it has felt like a major bait and switch. I have nothing good to say about the service I've received. I'm very disappointed in their offering. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

They don't deliver on time. They aren't responsive. They don't do what they say they are going to do. To get a discount, I paid for a year in advance and have no books from them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The interface and process are simple enough, and I like the fact that I'm dealing directly with real humans that I can hop on a call with. Also, they reply pretty swiftly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

My company has a subsidiary in a foreign country and because of that they couldn't handle the taxes directly so I had to use Taxfyle. I would have prefered to do everything on a single platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bench faz a minha contabilidade mensal. Eu envio todos os meus recibos e extratos financeiros e eles fazem o resto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles organizam e apresentam minhas finanças de uma maneira muito fácil que me permite ver rapidamente a situação do meu negócio, e realmente ajuda na minha tomada de decisões financeiras sobre o negócio. Também é muito fácil enviar recibos e fazer upload de extratos, e meu contador da Bench é muito responsivo quando tenho alguma dúvida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vi muitos artigos sobre experiências ruins com a Bench antes de decidir trabalhar com eles. Também vi dezenas de boas avaliações sobre eles. Não me importei com as ruins e pensei que não aconteceria comigo. Mas aconteceu.

Vamos falar sobre o serviço e o valor que recebi; é apenas um software de contabilidade com um cara sentado na frente dele. Eles consistentemente colocavam minhas despesas na categoria errada. Eu tinha que verificar todas as transações manualmente toda vez. Eu fazia isso com o Xero por menos de $40/mês. Todas as transações da minha conta bancária são importadas automaticamente para o Xero e eu só preciso verificar uma vez por mês. Nenhum valor aqui.

Eu não me importava de pagar mais de $200/mês pelo mesmo resultado, já que não tínhamos problema com eles. Também me sentia mais seguro, já que havia alguém na linha. Eles me ofereceram para declarar meus impostos por uma taxa adicional. Eu concordei. Eles declararam impostos de franquia e corporativos para 2020. Tudo foi suave e simples. Decidi estender minha assinatura por mais um ano.

No mês passado, no meio da temporada de impostos, recebi um e-mail dizendo que não declarariam meus impostos, já que sou um não-residente dos EUA. Eu entendo respeitosamente que eles tomaram algumas decisões em relação aos seus serviços. Estou totalmente de acordo com isso, mas deveria ser informado sobre isso com antecedência. Mas me informar algumas semanas antes do prazo, no meio da temporada de impostos, quando é impossível encontrar um CPA disponível, é uma atitude egoísta que mostra que eles não se importam com seus clientes.

O resultado é;

- Tive que pagar uma multa por atraso na declaração.

- Paguei muito mais por contabilidade apenas para EVITAR esse tipo de situação. Mas isso aconteceu.

- Tive dificuldade em procurar um CPA, coletar os documentos necessários, etc.

Além disso, eles não me ofereceram reembolso pelo valor que paguei pelo trabalho de impostos. Tive que pedir. Eles reembolsaram com uma pequena dedução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode alcançar o mesmo resultado com qualquer serviço de contabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Contabilidade, Relatórios e quaisquer consultas estão sempre prontos a tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o mesmo título de conta está sendo solicitado para ser categorizado repetidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.