--- title: Bazaarvoice Reviews meta_title: 'Bazaarvoice Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2' meta_description: Filtre avaliações de 809 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários para descobrir como Bazaarvoice funciona para um negócio como o seu. aggregate_rating: rating_value: 4.2 review_count: 809 scale: '5' date_modified: '2026-08-12' parent_category: name: Comércio Eletrônico url: https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce --- # Bazaarvoice Reviews **Vendor:** Bazaarvoice **Category:** [Software de Gestão de Avaliações](https://www.g2.com/pt/categories/review-management-software) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 809 ## About Bazaarvoice O comércio está enfrentando sua maior mudança em uma geração. A maneira como os consumidores descobrem produtos está sendo completamente revolucionada pela IA, criando uma nova 'porta de entrada' para cada marca. Ao mesmo tempo, os consumidores estão se afogando em um mar de conteúdo falso e publicidade polida que eles desconfiam por natureza. Isso criou uma profunda crise de confiança. Neste novo mundo, visibilidade e crescimento não são mais garantidos pelo maior orçamento de publicidade. Eles são conquistados através da autenticidade. É aqui que a Bazaarvoice entra. Somos a rede confiável que transforma vozes autênticas de consumidores em compras confiantes. Por mais de 20 anos, temos nos dedicado a uma única missão: obter, verificar e amplificar vozes autênticas de consumidores em uma escala inigualável por qualquer outra. Pense no pai ansioso escolhendo um carrinho de bebê, ou no gamer decidindo sobre um novo headset. Eles não estão procurando um anúncio; estão procurando uma pessoa real que possa responder à sua simples pergunta: "Este produto é adequado para mim ou minha família?" Nós fornecemos essa resposta, com confiança e autenticidade. E agora, a IA está fazendo a mesma pergunta. À medida que agentes de IA e resumos tomam cada vez mais decisões de compra em nome dos consumidores, eles são ativamente projetados para buscar experiências humanas genuínas. Somos os dados essenciais que ensinam à IA o que é verdade. Coletamos, verificamos e distribuímos essa verdade mundialmente, transformando confiança em um ativo tangível. Não apenas ajudamos as marcas a serem vistas; ajudamos as marcas a serem acreditadas. E, em última análise, ajudamos elas a serem escolhidas. ## Bazaarvoice Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente rápido e responsivo** da Bazaarvoice, melhorando suas experiências de implementação e campanha. (6 reviews) - Os usuários valorizam a **extensa rede de sindicância de varejo** da Bazaarvoice, aumentando a visibilidade e a consistência das avaliações em várias plataformas. (6 reviews) - Os usuários acham o Bazaarvoice **fácil de implementar** , com integração rápida e uma experiência amigável durante todo o processo. (5 reviews) - Os usuários valorizam a **fácil implementação** do Bazaarvoice, destacando a integração perfeita e uma equipe de suporte fantástica. (5 reviews) - Os usuários valorizam a **distribuição perfeita de avaliações** em vários sites, aumentando a visibilidade e o engajamento do cliente. (5 reviews) - Implementação Fácil (4 reviews) - Os usuários acham o Bazaarvoice **muito útil** para lançamentos de produtos, gerenciando eficientemente avaliações e a distribuição em vários canais. (4 reviews) - Facilidade de Implementação (4 reviews) - Os usuários valorizam a **distribuição eficiente de avaliações** , beneficiando-se das extensas parcerias da Bazaarvoice com grandes varejistas. (4 reviews) - Gestão de Campanhas (3 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado difícil** do Bazaarvoice frustrante, com a navegação e o gerenciamento de catálogos sendo desafios demorados. (6 reviews) - Os usuários acham o Bazaarvoice **caro** , com contratos inflexíveis e um suporte ao cliente decepcionante que prejudica sua experiência. (6 reviews) - Os usuários expressam frustração devido à **informação insuficiente** e à dependência de autoajuda, complicando sua experiência com a Bazaarvoice. (6 reviews) - Os usuários expressam frustração com a Bazaarvoice devido a **termos de contrato rígidos e suporte ao cliente deficiente** , levando a uma experiência decepcionante. (6 reviews) - Os usuários estão frustrados com o **pobre suporte ao cliente** da Bazaarvoice, citando respostas lentas e falta de utilidade durante situações desafiadoras. (5 reviews) - Os usuários acham o **uso complexo** do Bazaarvoice frustrante, com a navegação e o fluxo de trabalho prejudicando a produtividade e a eficiência. (4 reviews) - Preços Altos (4 reviews) - Os usuários expressam frustração com o **suporte inadequado** da Bazaarvoice, citando o mau atendimento ao cliente e a comunicação pouco clara como principais problemas. (4 reviews) - Má Gestão (4 reviews) - Questões de Preços (4 reviews) ## Bazaarvoice Reviews ### 1. Revolucionário para Gestão de Avaliações com Suporte Estelar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alice P. | Customer Relationship Management Assistant, Marketing e Publicidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Gosto de como o pessoal do atendimento ao cliente é prestativo se eu precisar de ajuda, da facilidade de uso que o portal oferece e de como o processo de revisão é fácil para os clientes. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Acho que o uso de implementação de e-mails em HTML no back-end para solicitações de revisão poderia ser mais fácil e simples. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Bazaarvoice para coletar e moderar avaliações para prova social e conversão, obtendo avaliações para nosso site e rastreando padrões de avaliações negativas. ### 2. Ótimo para Avaliações Sindicadas, Precisa de Melhores Integrações com ESPs e Plataformas de Fidelidade **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fiorella R. | Retention Marketing Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Eu realmente gosto do Bazaarvoice porque ele pode trabalhar muito bem com parceiros. Também aprecio o recurso de agrupamento de famílias de avaliações. Isso facilita o agrupamento de avaliações de produtos que têm diferentes UPCs, mas que devem estar juntos como uma família, o que é uma grande vantagem. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Eu não gosto da personalização dos envios de e-mail e da falta de integrações nativas entre diferentes plataformas de ESP e fidelidade. A integração atual faz com que eu tenha que usar gatilhos específicos e código para que o link de avaliação seja preenchido corretamente. Isso é desafiador e consome tempo. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Bazaarvoice para avaliações sindicadas em nosso site de comércio eletrônico, permitindo a sindicância para parceiros de varejo e facilitando agrupamentos de famílias de avaliações. ### 3. Grande Sindicação Entre Parceiros de Varejo Como Target, Babylist e Walmart **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary S. | Partner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** eles têm uma sindicação muito boa entre nossos parceiros de varejo, como Target, Babylist e Walmart **O que você não gosta em Bazaarvoice?** o suporte deles precisa de melhorias, muitas vezes leva bastante tempo para obter uma resposta **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** UGC, avaliações online e distribuição em várias plataformas, integração e confiança em nosso próprio site D2C ### 4. Implementação Fácil, Equipe Fantástica e Integrações Suaves **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jenny T. | Senior Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Fácil de implementar e a equipe de implementação tem sido fantástica. É bastante simples de navegar no back-end e a integração tem sido rápida e fácil até agora. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** É um pouco caro, mas até agora vale a pena. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Avaliações precisam ser publicadas em outros sites além do nosso, e isso faz isso maravilhosamente. UGC em nosso site não era algo que sabíamos como fazer rapidamente, e esse recurso veio junto com nosso pacote de Avaliações e Comentários e se encaixa perfeitamente para nós. ### 5. Sindicância e Análise de Revisões Sem Esforço com Suporte Responsivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** A Bazaarvoice facilita muito a sindicância e análise de avaliações, e sua equipe de suporte é sempre super responsiva quando preciso de ajuda. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Nada - tudo tem sido ótimo ao utilizar a plataforma. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Semeando avaliações e as distribuindo para nosso site e parceiros de varejo. ### 6. Aplicativo de Avaliações e Classificações Sensatas para integrar a qualquer projeto. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dev S. | QA analyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** A integração das avaliações e classificações do Bazaarvoice no projeto foi fácil, é apenas o script do Bazaarvoice que precisava ser adicionado ao código. Em seguida, as avaliações e classificações do produto são exibidas na PLP e PDP. O aplicativo é fácil de usar e é frequentemente utilizado para revisar classificações. Uma vez que o usuário envia as avaliações e classificações no site, essas avaliações e classificações são enviadas no aplicativo Bazaarvoice para aprovação. Lá, a Parte Controladora/Cliente pode facilmente aceitar ou rejeitar as avaliações e classificações. Uma vez aceitas, as avaliações e classificações são publicadas no site; caso contrário, não são. O cliente pode monitorar diariamente quantas avaliações e classificações são enviadas no site. O suporte ao cliente é muito útil e fácil de contatar para qualquer problema enfrentado no site ou no aplicativo Bazaarvoice. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** A interface do aplicativo Bazaarvoice é um pouco confusa no início, mas depois que você se acostuma, ela se torna familiar. Além disso, a interface para aceitar e rejeitar as avaliações e classificações parece antiquada. Além disso, a funcionalidade do inspetor do Bazaarvoice também é confusa de usar. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. Ajuda a revisar as Avaliações primeiro (Enviadas pelos usuários) e depois nos dá poder para aceitar ou rejeitar as avaliações e classificações se forem consideradas falsas. 2. Ajuda a alcançar o cliente diretamente enviando um e-mail ao usuário para dar avaliações sobre sua compra. 3. Ajuda na análise de pedidos. 4. Sua funcionalidade de "Amando suas casas" na galeria curada ajuda a anunciar o produto mais avaliado e comprado. ### 7. Fique longe – A pior experiência com SaaS que já tivemos **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler F. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Eles são um dos únicos fornecedores onde você pode distribuir suas avaliações para varejistas de terceiros, mas tenho certeza de que há outros fornecedores que se importam mais com seus clientes e não apenas com seus lucros. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Eu geralmente não deixo avaliações, mas sinto que outras empresas precisam ouvir isso. Temos trabalhado com a Bazaarvoice na Sun Home Saunas e, honestamente, tem sido uma das piores experiências com fornecedores que já tivemos. O atendimento ao cliente deles é péssimo - demorado para responder, pouco prestativo e, de modo geral, nada flexível ou solidário. A própria plataforma é super desajeitada e desatualizada, o que tornou até mesmo coisas básicas frustrantes. Mas a pior parte? Seus contratos. Tivemos que encerrar nosso programa B2B devido às tarifas, e mesmo com o término do nosso contrato de 12 meses, eles se recusaram a nos liberar. Estão se escondendo atrás de letras miúdas legais e adotando uma abordagem de "pegadinha" em vez de trabalharem conosco como parceiros. Nunca lidei com uma empresa tão rígida, impessoal e, honestamente, tão desagradável de se trabalhar. Se você está pensando em usar a Bazaarvoice, eu recomendaria seriamente considerar outras opções. Sinta-se à vontade para entrar em contato se quiser ouvir a história completa. Feliz em conversar. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Originalmente, contratamos eles para distribuir nossas avaliações de sites para nossos varejistas terceiros, mas o serviço deles é lento, desajeitado, e a equipe de atendimento não é prestativa. ### 8. Ótimo para eComm **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Produção de Alimentos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Serviço muito valioso para canais de eCommerce, bom suporte de conta **O que você não gosta em Bazaarvoice?** O relatório e o tempo necessário para executar campanhas têm sido lentos, embora ambos tenham sido recentemente abordados. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** BV está ajudando a melhorar nossas avaliações online para que nossa presença no eCommerce melhore como uma marca emergente. **Official Response from Laura Georghiou:** > Agradecemos por dedicar seu tempo para nos avaliar :) ### 9. Rede de Varejo Enorme e Gestão de Campanha Sem Intervenção **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Manufatura | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Rede de varejo muito grande, também bastante independente uma vez que as campanhas estão em execução **O que você não gosta em Bazaarvoice?** As automações são um pouco difíceis de navegar e parecem mudar rapidamente. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Geração de avaliações e capacidade de responder a avaliações em sites de parceiros de varejo. ### 10. Experiência Terrível e Equipe de Visão Curta **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam F. | Co-founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2025 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Francamente, muito pouco. A plataforma realiza sua função básica de coletar e distribuir avaliações, mas nada nela se destaca como excepcional. Qualquer valor inicial que vimos foi rapidamente ofuscado pelo mau atendimento ao cliente e práticas comerciais rígidas e unilaterais. Se você é uma empresa em busca de um verdadeiro parceiro, procure em outro lugar—Bazaarvoice é, na melhor das hipóteses, transacional. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** A recusa da Bazaarvoice em nos liberar de um contrato de renovação automática — apesar dos grandes desafios econômicos globais documentados, incluindo o impacto das tarifas da era Trump e um colapso completo de nossos relacionamentos de varejo — foi enfurecedora. Sua absoluta falta de flexibilidade ou empatia deixou dolorosamente claro que eles priorizam espremer dinheiro de empresas em dificuldades em vez de oferecer qualquer apoio ou compreensão real. Parecia explorador. Não tínhamos mais utilidade para seus serviços, mas eles nos prenderam puramente por lucro. Foi uma experiência profundamente decepcionante e um exemplo gritante do que está errado com os relacionamentos com fornecedores nesta indústria. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sindicância de avaliações ### 11. Recursos Robustos, Mas Mais Adequados para Organizações Maiores **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel H. | Recruitment Manager, Recrutamento e Seleção, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2025 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** O que mais me impressiona é a amplitude de sua rede de sindicância de varejo. As avaliações enviadas no site de uma marca não ficam apenas lá - elas são distribuídas para grandes parceiros de varejo, ajudando a manter a consistência no feedback dos clientes em todas as plataformas. Isso pode aumentar significativamente a visibilidade do produto e a confiança do consumidor. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** A primeira preocupação é a complexidade e o tempo necessário durante a configuração. Implementar a plataforma nem sempre é simples, e o processo de integração—especialmente entre vários parceiros de varejo—pode ser demorado e, ocasionalmente, frustrante. Muitas vezes, requer assistência técnica ou uma equipe de suporte dedicada do seu lado. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Bazaarvoice ajuda a simplificar o processo de coleta e exibição de conteúdo gerado por usuários, como avaliações, classificações e perguntas e respostas, o que melhorou significativamente nossa capacidade de construir confiança com os clientes e influenciar decisões de compra. ### 12. Bazaarvoice é o Líder da Indústria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Quinn M. | Project Manager; Bazaarvoice Product Owner, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Tive a MELHOR experiência com a equipe da Bazaarvoice! Eles são verdadeiros líderes do setor no espaço de Avaliações & Comentários com uma equipe de primeira linha. Compartilhei com meus colegas que eles se arrependeriam de não trabalhar com a Bazaarvoice—o valor superou em muito nossas preocupações em comparação com o custo mínimo e a facilidade de integração e implementação. Com o apoio deles, superamos nossa meta de $5M em um período de 12 meses em apenas quatro meses por milhões. Seus insights, métricas e recomendações de design para nossos layouts de PDP e PLP foram inestimáveis. Recomendo-os altamente como parceiro! **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Não consigo pensar em nada que eu não goste sobre a Bazaarvoice. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Bazaarvoice está ajudando a aumentar nossa taxa de conversão, AOV e experiência do usuário para nossos clientes. ### 13. Bazaarvoice é uma ótima maneira de capturar conteúdo gerado por usuários e distribuir para os principais parceiros de varejo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Materiais de Construção | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** A Bazaarvoice tem ótimas parcerias com grandes varejistas, incluindo Home Depot, Lowe's, Tractor Supply e muitos outros. Essas parcerias oferecem a oportunidade de interagir diretamente nos sites dos clientes para responder a perguntas e distribuir avaliações. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** A Bazaarvoice não possui uma rede muito grande fora dos Estados Unidos e, nos últimos anos, mudou seus requisitos de integração, o que tem se mostrado um fardo para nossas equipes de TI e digital. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como consumidor, as avaliações têm uma influência dramática em nossas decisões de compra e a Bazaarvoice apoia os fabricantes ao impulsionar mais conteúdo otimizado para SEO em sites de marcas e sites de clientes para melhorar as conversões. ### 14. Não vale a pena além da distribuição **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2025 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Bazaarvoice é bom para a sindicância de avaliações e é vasto em suas parcerias com lojas de departamento e outros grandes varejistas, então é uma maneira muito eficiente de publicar suas avaliações em muitos sites parceiros. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** É uma plataforma de coleta de avaliações horrível e um dinossauro em sua plataforma de UX - Tudo é difícil de usar e precisa de taxas de "implementação". Embora tenham equipes robustas de ajuda e treinamento ao embarcar, é apenas uma implementação longa e complicada e simplesmente não é fácil de usar. É horrível tentar sair do contrato, então tenha cuidado com o timing. Prometeram que poderíamos trocar entre serviços sem problema no final do contrato e, quando tentamos "trocar" para um tipo diferente de serviço, como sugeriram que poderíamos, disseram que não qualificava, embora tivessem oferecido que não haveria problema, que perda de tempo. Publicidade enganosa sobre o que a plataforma faria inicialmente, razão pela qual queremos trocar e, novamente, quando tentamos mudar de serviço no final do contrato. Se houvesse outra maneira de distribuir avaliações, ficaríamos longe desta empresa. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós tentamos avaliações, comércio social/análises e gestão de UGC e galerias. A única coisa que funcionou bem para nós foi a sindicância. Algumas das análises que gostamos para social, mas no geral encontramos plataformas melhores. ### 15. Ótimo serviço, ótimos resultados! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Gosto de como é fácil navegar na plataforma. A sindicância de avaliações se integra bem com nossos outros parceiros de varejo e foi fácil de implementar. A equipe deles é responsiva e fornece conselhos sobre possíveis ativações. Usamos o Bazaarvoice diariamente aqui. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Não desgostamos de nada em particular na plataforma. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos vários varejistas com os quais trabalhamos, então ter uma plataforma de gerenciamento de avaliações que nos ajude a distribuir ### 16. Dependência da tecnologia... **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin G. | B2B E-Commerce Merchandising Coordinator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Eu amo que a Bazaarvoice permite uma conexão fácil com sites de clientes e gera avaliações honestas de produtos. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Eu não gosto que a Bazaarvoice tenha se tornado cada vez mais dependente de seus portais e empurre o usuário para ferramentas de autoajuda online em vez de buscar assistência de pessoas. Além disso, eles enviam muitas notificações sem informações acionáveis suficientes, muitas vezes fico confuso sobre o que devo fazer, se é que devo fazer algo. Prefiro quando humanos estão envolvidos, que podem dar um nível extra de cuidado e direção sobre os próximos passos. Também não gosto que agora eu tenha que usar a "BV Support Community" para acompanhar o progresso das tarefas. Eu me sentiria melhor atendido se uma pessoa fizesse a mediação dos meus inputs com seus sistemas internos, em vez de fazer com que os usuários se tornem especialistas nos sistemas internos da Bazaarvoice através de portais, artigos de autoajuda, webinars, etc. Tenho um trabalho multifacetado com múltiplas responsabilidades e realmente não posso dedicar todo o meu tempo à Bazaarvoice. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reunir e fornecer avaliações de clientes de vários sites em um só lugar. Notamos que produtos com avaliações beneficiam nossos lucros. ### 17. Ótimo serviço quando necessário! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kymber H. | Customer Experience Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Eu adoro que sempre há alguém disponível para responder às minhas perguntas ou me direcionar para a pessoa certa para assistência. Eles acompanham para garantir que meus problemas foram resolvidos e para ver se tenho preocupações adicionais. Meu gerente de conta é rápido em responder e muito prestativo. Utilizo nossa plataforma diariamente para Suporte ao Cliente e posso facilmente encontrar informações para o cliente. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Às vezes, tenho dificuldade em descobrir como fazer funcionar para o que preciso. Não sou muito experiente em tecnologia, então ler um documento de FAQ sobre como codificar nos bastidores não é fácil para mim. Existem alguns recursos que quero usar que simplesmente não são tão amigáveis quanto eu gostaria. Posso elaborar especificamente sobre o que precisamos/usamos como empresa, se necessário. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós somos capazes de monitorar e responder às avaliações dos clientes quando há um problema. Isso é ótimo para o nosso cliente que está enfrentando o problema, mas também nos ajuda a atender os clientes para uso futuro. ### 18. Longos atrasos, serviço ruim **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tomas A. | Director of Growth & Analytics, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 23, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** É uma ferramenta (teoricamente) útil para publicar o conteúdo dos seus clientes no funil de compras e permitir que os compradores vejam avaliações de produtos relevantes. Permite maximizar o valor das suas avaliações ao publicá-las em vários canais e varejistas. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Ninguém na BazaarVoice está preocupado com se as avaliações realmente se tornam visíveis para os compradores. BazaarVoice tem uma equipe de milhares de vendedores, presumivelmente centenas de engenheiros, mas ninguém parece ter desenvolvido processos ou sistemas eficientes para garantir que os parceiros de varejo estejam publicando o conteúdo compartilhado pelas marcas e fornecedores, através da BazaarVoice. Uma vez que eles enviam para o varejista, "não é problema deles". Eu acho que é problema deles, porque as marcas estão pagando à BazaarVoice. No geral, a sindicância de avaliações deles é um produto incompleto. Clientes potenciais, vocês deveriam adicionar uma cláusula ao seu contrato para que só tenham que pagar à BazaarVoice quando suas avaliações estiverem visíveis para os compradores. Talvez então eles se importem. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Deveria compartilhar as extensas avaliações de clientes que acumulamos em nosso site com os compradores que procuram nossos produtos nos sites dos varejistas. Na verdade, desperdiçando nosso tempo e nosso dinheiro. ### 19. O serviço é necessário para a sindicância de avaliações, mas tem MUITOS problemas e requer MUITO acompanhamento. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Os serviços deles parecem ótimos, e eles praticamente têm um monopólio no mercado, já que possuem contratos de sindicação com muitos grandes varejistas que exigem avaliações nas páginas de detalhes dos seus produtos, mas isso requer uma tonelada de verificações e acompanhamento do seu lado, e mesmo que as coisas estejam configuradas corretamente do seu lado, às vezes as avaliações ainda não são sindicadas para o varejista e o suporte deles não consegue ajudar, então você também tem que acompanhar com a equipe de suporte do varejista. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Eles te vendem todas as características incríveis e os varejistas exigem que você tenha avaliações sobre seus produtos, então o serviço é necessário, mas nunca funciona corretamente. Você tem que contatar o suporte constantemente e enviar tickets e, às vezes, mesmo que tudo esteja configurado corretamente no lado do Bazaarvoice, eles dizem que não podem te ajudar, então você tem que contatar o varejista para que eles te ajudem, então leva MUITO do seu tempo para fazer um programa de software funcionar pelo qual você paga MUITO dinheiro. É muito frustrante. Também instalamos o Bazaarvoice em nossos sites para coletar avaliações e, durante a instalação, antes que qualquer coisa tivesse sido assinada ou finalizada, a equipe deles começou a enviar e-mails de solicitação de avaliação com a marca de outra empresa porque eles simplesmente copiaram outra instalação, então estávamos enviando e-mails pedindo avaliações com a marca errada sem saber. A única maneira que descobrimos foi porque um de nossos funcionários pediu algo e recebeu o e-mail. Estes são apenas alguns dos problemas que tive nos 5 anos ou mais que usamos o software. É muito frustrante pagar tanto por algo e não funcionar. E além disso, você sente que tem que continuar pagando por um serviço ruim porque precisa dos serviços de sindicância para deixar seus varejistas felizes. Felizmente, nossos varejistas começaram a fazer parceria com outras empresas de software de sindicância de avaliações, então planejamos mudar assim que nosso contrato terminar. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele distribui nossas avaliações para os varejistas, mas requer MUITO acompanhamento da sua parte para verificar se as avaliações estão aparecendo, caso contrário, enviar tickets, e então às vezes eles dizem que está tudo bem do lado do Bazaarvoice, mas é do lado dos varejistas, então você tem que enviar mais tickets do lado dos varejistas. Você pensaria que o Bazaarvoice teria uma equipe para lidar com isso para seus clientes, já que pagamos tanto pelo software. ### 20. Plataforma fácil e poderia ser melhor **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Manufatura | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Sindicação do nosso site para varejistas; fácil de verificar e responder a avaliações do nosso site e de varejistas; o suporte ao cliente é ótimo se for uma questão ou dúvida simples; os relatórios podem fornecer muitos dados. Há muito para explorar, então qualquer pessoa que esteja começando, ou mesmo um usuário experiente, deve sempre prestar atenção às atualizações e melhores relatórios. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** A Bazaarvoice não puxa nenhuma avaliação ou pergunta da Amazon (embora eu entenda o motivo na maior parte, outras empresas conseguem fazer isso e ainda fazem bem, sem arruinar a qualidade de outras avaliações de varejo); como qualquer outra tecnologia, o gerente de conta pode mudar a cada poucos meses a um ano; adoraria se os varejistas pudessem fazer a distribuição para o nosso site, mas também entendo que muitos varejistas são proprietários das avaliações e isso simplesmente não é possível. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Respondendo a avaliações em uma plataforma de vários varejistas e em nosso próprio site. ### 21. Ótimos resultados, processo tedioso **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** É um ótimo serviço para gestão de avaliações. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** O tempo entre solicitar uma campanha e as avaliações aparecerem no site. Quando passo pelo processo de nomear um item e passar pelo envio e avaliações, muitas vezes já estamos esgotados ou passamos para uma nova prioridade. Não deveria levar um mês para receber um arquivo de cumprimento de volta. Os prazos fornecidos também são frequentemente injustos, pois permitem semanas de tempo do lado do Bazaarvoice, mas então muitas vezes esperamos enviar nossos itens (às vezes centenas de pacotes) em um prazo de 5 dias úteis. O processo de adicionar itens ao catálogo também se tornou incrivelmente demorado no último ano, já que não podemos mais fazer isso por upload de documento Excel. O site é desajeitado e demorado. É difícil para nós adicionar cada item individualmente em vez de um upload em massa. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permitindo-nos gerenciar nossas avaliações e garantir (hipoteticamente, se os prazos fossem melhores) que tenhamos avaliações ao vivo no site de um varejista no momento do lançamento. (isso não tem acontecido ultimamente) ### 22. Revisão do Bubs **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Gosto da plataforma e de como é fácil acessar os dados nela. Também aprecio o tempo de resposta rápido de qualquer pessoa a quem envio um e-mail pedindo ajuda. Conversei com alguns membros de diferentes equipes, e todos foram super prestativos e rápidos nas respostas. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** O programa de distribuição de amostras não foi tão rápido e perfeito quanto eu esperava. Demorou muito mais do que me disseram (4-6 semanas) e foi um pouco confuso de navegar. Não gosto muito da plataforma para o programa de distribuição de amostras e não acho que seja muito amigável para o usuário. Também não tinha certeza de quando nosso produto chegou à Bazaarvoice - não recebi uma confirmação de que nosso produto chegou. Acho que seria mais fácil de acompanhar se houvesse e-mails enviados diretamente para mim com atualizações, além de atualizar a plataforma. No geral, um pouco decepcionado com o programa de distribuição de amostras. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A distribuição de avaliações é o fator mais importante para nossos produtos em sites de varejo, e a Bazaarvoice torna isso fácil e acessível. ### 23. Melhor ferramenta de revisão **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Angela W. | Executive GM of Digital and Ecommerce, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** O que não há para gostar - o suporte ao cliente é fantástico. A Bazaarvoice tem sido atenciosa desde o momento em que fizemos nossa integração até o BAU, temos tido suporte constante. Estamos especialmente satisfeitos com a facilidade de sindicância, que é importante para nossa marca com presença em vários mercados globais, e o fato de que a sindicância vai nos dois sentidos, ajudando no volume de avaliações online, nos dando bons insights sobre como os clientes se sentem em relação aos nossos produtos. Também foi uma maneira fácil de introduzir UGC em nossos sites, já que a implementação aconteceu ao mesmo tempo e estamos totalmente no controle do que flui, juntamente com as páginas em que é exibido. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** O custo é mais alto do que algumas outras ferramentas e eu gasto tempo justificando a despesa. Também não introduzimos outros produtos que eles oferecem devido ao preço. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reunir avaliações para ajudar a gerar confiança na compra para todos os nossos clientes globalmente, isso também beneficia nosso SEO. Apresenta através de UGC diferentes maneiras de usar nossos produtos e mostrá-los em pessoas comuns em vez de modelos. Faz com que nossos clientes se sintam conectados à marca e publiquem sobre nós nas redes sociais, criando uma comunidade. ### 24. Usado devido ao monopólio, não por escolha. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff S. | Sr. Full Stack Web Developer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Ele distribui avaliações de produtos para varejistas; às vezes. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Tivemos nada além de problemas com nosso catálogo de sindicância. A cada três meses é outro grande problema; avaliações de produtos faltando nos varejistas, não importando novas avaliações para a rede, lutando com nossa plataforma de UGC... Se eu pudesse escolher não usar o BazaarVoice de forma alguma, eu escolheria, mas infelizmente eles têm um monopólio na parte de sindicância / Q&A com os grandes varejistas; Target, Walmart, etc. Se esse monopólio for quebrado por outro fornecedor entrando nesse espaço, eu mudaria imediatamente do BV. E para piorar, mesmo na rara ocasião em que nossas avaliações sindicadas estão funcionando corretamente, o BV tem a pior e menos intuitiva interface de usuário de qualquer software SaaS que já usei. Tudo é fragmentado e separado em diferentes módulos no site, então você está constantemente pulando de um lado para o outro. Mesmo dentro dos módulos individuais, os dados são mal exibidos e dispostos de uma forma que torna tarefas básicas extremamente difíceis. E meu maior aborrecimento é o fato de que não há como limpar o catálogo após mais de 10 anos de novos produtos, produtos descontinuados, mudanças nos feeds de produtos, mudanças no software da loja online; tenho literalmente centenas de produtos duplicados no meu catálogo e não há como removê-los ou limpá-lo; é quase impossível entender quais produtos no catálogo são os atuais e quais são legados. Perguntei várias vezes se há uma maneira de limpar tudo e começar do zero com uma reimportação e me disseram que não todas as vezes. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisamos que as avaliações do nosso site sejam distribuídas para varejistas de terceiros. Limitamos o escopo do nosso envolvimento com a BV apenas à tarefa principal que somente eles podem fornecer. Todo o resto foi movido para longe, de modo que só precisamos usar a BV o mínimo possível. **Official Response from Laura Georghiou:** > Oi Jeff, Obrigado por fornecer um feedback honesto. Lamentamos sinceramente ouvir sobre os problemas que você encontrou e queremos corrigir as coisas. Não conseguimos ver a empresa para a qual você trabalha, então, para melhor assisti-lo, pedimos gentilmente que envie um e-mail para programs@bazaarvoice.com. Assim, podemos identificar sua conta e fornecer o suporte adequado. ### 25. Consegue fazer o trabalho! **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria K. | Marketing Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** A abrangente rede de varejistas que a sindicância de avaliações é possível em. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Uma vez que as coisas estão configuradas, elas parecem funcionar muito bem por conta própria, no entanto, se for necessário fazer edições, é difícil saber por onde começar. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossos clientes adoram nossos produtos, mas não costumam escrever uma avaliação no site de varejistas, no entanto, é frequentemente onde as pessoas procuram por avaliações ao decidir comprar um produto ou não. A BV ajuda a compartilhar as maravilhosas avaliações de nossos clientes em nosso site para sites de varejistas. ### 26. Bom serviço e suporte! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** A equipe de suporte é muito prestativa, informativa e responsiva, o que é útil para pessoas que são novas no manuseio do BazaarVoice. Eles parecem muito dispostos a ajudar e, com as páginas de suporte adicionais e webinars gratuitos que são fornecidos, há muitas oportunidades para aprender mais sobre como gerenciar a plataforma. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Acho que os problemas de sindicância de avaliações podem ser complicados e exigir muito trabalho manual, quando acredito que, se estamos pagando por um serviço, deveríamos receber mais assistência. Há muita troca de informações sobre quem precisa ser contatado, o que pode ser frustrante ao tentar resolver problemas de sindicância. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** BazaarVoice ajuda a resolver problemas de sindicância de avaliações, garantindo que as avaliações sejam sindicadas corretamente. Beneficia o negócio ao ajudar a publicar avaliações em sites de varejistas. ### 27. Ótima plataforma para gerenciar avaliações de clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin I. | Sales and Logistics Coordinator, Sales Support, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** A capacidade de responder às avaliações dos clientes, seja para agradecê-los ou para coletar feedback para melhorar produtos ou desenvolvimentos futuros. Ser capaz de coletar avaliações adicionais com os programas de amostragem é um grande trunfo. Se um produto não está tendo um desempenho tão bom quanto outros, fazemos amostragens para gerar mais avaliações positivas, o que gera mais confiança nas marcas, levando a aumentos nas vendas. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Às vezes, a configuração de novas conexões pode ser um incômodo. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de responder a avaliações de clientes de um grupo de clientes realmente simplifica o monitoramento das avaliações de clientes. ### 28. Ótima ferramenta para aumentar suas classificações/avaliações **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trevor C. | eCommerce Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 20, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Gosto de como o painel do BazaarVoice é amigável e fácil de navegar. Nosso diretor de conta tem sido ótimo com o suporte ao cliente e responde às minhas perguntas de maneira oportuna. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Eu não gosto necessariamente da função de "relatórios personalizados" no painel. Eu preferiria se houvesse uma maneira mais fácil de obter dados brutos para que eu possa adicionar mais personalizações (ou seja, tabelas dinâmicas, gráficos, etc). **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** BazaarVoice ajudou a apoiar lançamentos de novos produtos gerando avaliações/conteúdos que foram adicionados aos nossos PDPs de varejistas online. Isso geralmente ajuda a impulsionar a conversão. ### 29. Revisão BV **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marc C. | National Sales Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Grandes pessoas e resultados! Histórico comprovado e soluções de sucesso para melhor atender seus clientes. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Muito amplo em espectro e fácil de se perder em seu processo. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** receber conscientização sobre o produto e resultados de vendas. ### 30. Desafiador para trabalhar com **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fonda M. | Head of Product Management & Marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** O conceito de usar o Bazaarvoice é ótimo. Todos querem uma maneira fácil de coletar avaliações e mostrar aos clientes o valor dos seus produtos. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Havia duas coisas que tornaram a experiência com a Bazaarvoice menos positiva. A primeira foi que levou meses para integrar com nossos sistemas. Quando contatamos a Bazaarvoice para solicitar ajuda e avançar com o serviço deles, fomos colocados em um ciclo que se repetia, mas não era útil para realmente nos ajudar. Nosso presidente teve que se envolver e elevar a situação para obter uma resposta útil da Bazaarvoice. Em segundo lugar, e não tenho certeza se a Bazaarvoice pode controlar isso, mas vimos algumas avaliações negativas dos "influenciadores", mas era óbvio pela avaliação que o influenciador nunca se deu ao trabalho de ler ou seguir as instruções do usuário. Parece que literalmente pagamos para receber uma avaliação ruim de alguém que está recebendo um salário por abrir pacotes e escrever três linhas de texto desinformado. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Bazaarvoice coletou inúmeras avaliações de influenciadores para nossos produtos. O benefício ainda está por ser visto. ### 31. Ótima plataforma para UGC com oportunidade de otimizar a comunicação de campanhas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Mobiliário | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 21, 2023 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** O processo da campanha é simples e o suporte é muito responsivo. A BV tem um grande número de clientes e os produtos são escolhidos muito rapidamente. A BV também possui uma grande rede de varejistas para os quais as avaliações podem ser distribuídas. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Uma área que pode ser melhorada é a comunicação de campanha e suporte. Embora a equipe responda rapidamente, não há uma maneira fácil de acompanhar o progresso de uma campanha ou o status de um ticket, já que tudo é feito por e-mail. Seria ótimo integrar um rastreador de campanhas e tickets no portal BV. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** BV ajuda a gerar avaliações para nossos novos produtos rapidamente. Isso ajuda a trazer visibilidade para nossos novos produtos e criar confiança para potenciais compradores. **Official Response from Laura Georghiou:** > Apreciamos sua avaliação, Sucha! Valorizamos ouvir seus pensamentos e experiências conosco. Seu feedback é uma força motriz, motivando-nos a continuar nossa missão de fazer nossos clientes felizes. É fantástico tê-lo como parte de nossa comunidade, e somos gratos por você ter dedicado seu tempo para compartilhar suas percepções. Obrigado mais uma vez por sua avaliação! ### 32. BazaarVoice **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Eu gosto que seja simples de usar. Eles atualizaram recentemente a interface, o que a torna mais amigável. A ferramenta é de autoatendimento e o suporte geralmente é muito útil. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** A etiqueta de preço é um pouco alta por não incluir um gerente de sucesso do cliente. Eles também têm a distribuição para varejistas, o que é ótimo, mas domina o mercado, então estamos um pouco presos a usá-los. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Servindo prova social com classificações e avaliações aos clientes para ajudar a incentivar compras ### 33. Fácil de usar, mas não intuitivo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** O ssURL facilita que os clientes deixem avaliações para nossos produtos. Ter o sistema integrado em nosso site simplifica as coisas e torna a moderação das avaliações organizada e fácil. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** É um pouco contraintuitivo no início e pode ser necessário gastar tempo nos artigos de suporte para manter as coisas funcionando. Deveria haver informações ao passar o mouse para explicar cada campo, em vez de ter que passar pelos artigos. Além disso, a ferramenta ssURL está escondida na seção de suporte, quando deveria estar na seção de Avaliações para clicar. Não faz sentido separar. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permitindo-nos congregar e criar avaliações para nossos produtos por nossos clientes ### 34. Frustrante desde o primeiro dia **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Eletrônicos de Consumo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Este campo é obrigatório. Este campo é obrigatório. Este campo é obrigatório. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** A implementação levou mais de 6 meses. Os custos de cumprimento da campanha de amostragem foram mais altos do que o custo real do produto (ar-condicionados de janela). Acabamos enviando-os nós mesmos por 1/5 do custo. Uma campanha de amostragem no Costco que tentei lançar em agosto de 2023 teve tantos obstáculos e e-mails não respondidos que acabei desistindo. A rede de sindicância, em parceria com a PowerReviews, incluía varejistas muito importantes para nós. Então, a Bazaarvoice encerrou a parceria com a PowerReviews. A nova solução Bazaarvoice Deals que oferece avaliações "sem o incômodo da distribuição física de amostras" exige que o fabricante (eu) entre em contato com os varejistas para gerar e rastrear códigos de cupom. Essa solução foi oferecida para substituir minha parceria atual com a Caddle, que oferece reembolsos (após a compra) em troca de avaliações e não requer nenhum trabalho de mim e dos meus varejistas. Eu poderia continuar, mas estou sem tempo. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sindica avaliações do nosso site para o site do nosso varejista. Recentemente, para uma lista menor de varejistas. **Official Response from Laura Georghiou:** > Primeiramente, obrigado por dedicar seu tempo para fornecer seu feedback honesto e trazer isso à nossa atenção. Estamos genuinamente arrependidos de ouvir sobre os problemas que você encontrou, e queremos corrigir as coisas. Pedimos gentilmente que envie um e-mail para programs@bazaarvoice.com, já que sua avaliação é anônima. Podemos então identificar sua conta e fornecer o suporte adequado. Sua satisfação é nossa prioridade, e esperamos poder ajudar assim que pudermos conectar seu feedback com as informações da sua conta. ### 35. Ferramenta de avaliações e classificações Powerhouse - precisa de gestão ativa para tirar o máximo proveito dela **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** A amplitude da ferramenta - dentro da configuração, temos um programa completo de avaliações e resenhas ativado, desde a definição da Coleta, ativação da Exibição e fornecimento de uma área para Resposta. As ferramentas de análise são decentes; a equipe de Sucesso do Cliente é ótima. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Eu não sou responsável pelo contrato, mas tenho certeza de que não é barato. Esta é uma marca que tem gerado classificações e avaliações por anos e anos, então eles sabem o que fazem. Como uma empresa de software que utiliza o serviço, não usamos muitos dos recursos de UGC que outras marcas podem aproveitar - especificamente postagens visuais, etc. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Bazaarvoice permite que nossa equipe monitore o sentimento dos clientes e identifique rapidamente problemas de Suporte. Não utilizamos o UGC tanto quanto poderíamos, mas estamos trabalhando nisso. O fato de termos milhares de comentários positivos nos diz que estamos trabalhando nas coisas certas - desde recursos e desenvolvimento de Produto, até Suporte e, em geral. **Official Response from Laura Georghiou:** > Muito obrigado pela sua ótima avaliação. Gostamos de pensar que também conhecemos bem o nosso trabalho, mas é adorável saber que você tem confiança em nós! :) Você mencionou que não utiliza o UGC tanto quanto poderia, temos muitas informações sobre melhores práticas na seção de recursos do nosso site, especialmente no blog, que você pode querer conferir. ### 36. Uma Plataforma de Avaliação que Faz Tudo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Temos usado o Bazaarvoice há algum tempo, e isso fez uma grande diferença para nossa loja online. A configuração foi bastante simples, e a plataforma é fácil de navegar. Notamos um aumento real no número de avaliações genuínas de clientes, o que tem sido ótimo para construir confiança com novos compradores. A moderação de avaliações é sólida, então não precisamos nos preocupar com feedbacks falsos ou irrelevantes passando despercebidos. Além disso, as ferramentas de análise são super úteis para entender o que nossos clientes pensam e como nossos produtos estão se saindo. A equipe de suporte deles também é muito responsiva e prestativa sempre que temos perguntas. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Seria ótimo se houvesse um fluxo melhor/mais fácil para fornecer atendimento ao cliente e melhorar as experiências das pessoas que deixaram uma avaliação ruim. Poderíamos ter chegado até elas antes de deixarem uma avaliação negativa? Poderíamos ter um fluxo automatizado para quem deixa uma avaliação ruim? **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um dos maiores problemas que a Bazaarvoice resolve para nós é a syndicação. Com a Bazaarvoice, podemos syndicar todas as avaliações que chegam através dos nossos canais D2C e publicá-las/usá-las em outras plataformas/canais de e-commerce. **Official Response from Laura Georghiou:** > Muito obrigado por dedicar seu tempo para fornecer feedback - você sabe tão bem quanto nós, quão importantes são as avaliações :) ### 37. Bazaarvoice pode ser avassalador às vezes **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Adoro que nossas avaliações sejam distribuídas de forma tão perfeita para nosso site e vários outros sites de varejistas! Os representantes de conta são conhecedores e gentis. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Pode ser extremamente opressor porque eles fazem tantas coisas diferentes e localizar como entrar em contato com o atendimento ao cliente não é muito simplificado. Sinto que tenho que clicar em muitas páginas diferentes para descobrir onde está. O site da Bazaarvoice como um todo não é muito intuitivo. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles estão nos ajudando a publicar nossas avaliações em nosso site e nos sites de varejistas e nos ajudando a responder perguntas que os consumidores enviam no site do varejista. ### 38. Decepcionante Falta de Qualidade, Atenção e Cuidado **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Têxteis | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 23, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** O processo de configuração da campanha é geralmente bastante rápido, e recebemos os arquivos de cumprimento dentro de 1-2 semanas após o lançamento, o que é útil quando precisamos obter avaliações rapidamente. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Ter que acompanhar constantemente as amostras enviadas que não geram avaliações e relatar à equipe de suporte da campanha. Funcionalidade do site quebrada, lançamento ruim e defeituoso de nova plataforma/website com muitos recursos ausentes em relação ao anterior. O acompanhamento do gerente de conta é esparso a inexistente, e é inútil de qualquer forma. Equipe de suporte usando chatbots de IA para enviar respostas por e-mail que não avançam em nada. Atrasos na comunicação da campanha são comuns. Não há como verificar casos de campanha fora das cópias de e-mail agora, pois não são mais encontrados no diretório de casos de suporte. Zero notificação sobre grandes mudanças no procedimento e na infraestrutura do site, espera-se que descubramos por conta própria à medida que avançamos. Em suma, muitas mudanças ruins foram feitas que estão nos fazendo reconsiderar nossas estratégias de coleta de UGC no futuro. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisamos de avaliações garantidas para nossos produtos, a Bazaarvoice fornece uma plataforma para lançar campanhas de avaliação para esse fim. ### 39. Loja única para necessidades de feedback do consumidor **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Aprecio a colaboração entre a equipe BV e a nossa, incluindo as atualizações de status proativas e regulares sobre nossos projetos, e o contato contínuo sobre necessidades futuras potenciais e eventos de networking. Posso simplesmente enviar um e-mail para o nosso gerente de conta e sei que receberei uma resposta muito em breve e que meu problema/preocupação será abordado e resolvido. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** A plataforma da campanha não é a mais amigável para o usuário. Leva um tempo para navegar e encontrar as informações que estou procurando. Às vezes, há até problemas de permissões que, como proprietário/administrador da conta, não consigo resolver, o que é frustrante. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A necessidade de atingir um número mínimo de avaliações de produtos em vários de nossos sites de varejistas. O recurso de sindicância facilita a proliferação das avaliações do mesmo produto em muitos sites. ### 40. Um fator chave na receita para muitas contas online é BV **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Gosto da sua integração e capacidade de efetuar mudanças eficazmente em várias contas de varejo importantes. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Algumas das funcionalidades de navegação e fluxo de trabalho dentro do portal deles não são perfeitamente amigáveis ao usuário e, às vezes, exigem informações adicionais para completar uma tarefa/processo. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos resolvendo a necessidade de fazer com que as avaliações apareçam em vários varejistas, em vez de permanecerem isoladas no varejista inicial que recebeu a avaliação. Isso nos beneficia ao mostrar muito mais uniformidade na web/varejistas para que os clientes estejam cientes da marca e tenham o desejo de realizar transações com base em boas informações. ### 41. A parceria com a Bazaarvoice é ÓTIMA para os negócios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Venessa P. | Office Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 03, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Eu amo como o BV torna simples a organização das avaliações e o fácil acesso a elas para os negócios mais ocupados. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** De vez em quando, eles perdem uma avaliação que deveria ter sido rejeitada porque não é realmente uma avaliação, mas eles rapidamente corrigem isso. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos prestes a integrá-lo ao nosso sistema CRM, mas temos usado de forma independente desse sistema por vários anos e ele nos fornece acesso rápido a todas as nossas avaliações, tanto do nosso site quanto de nossos muitos varejistas. Também podemos responder a perguntas do site para que nossos varejistas estejam ativos, envolvidos e cientes das perguntas para melhor focar nosso texto e informações de marketing para evitar confusão dos clientes. Antes precisávamos acessar o site de cada varejista individualmente e ter vários logins diferentes, agora temos um, nosso login do Bazaarvoice. É fácil de usar e não intimida. ### 42. Experiência Bazaarvoice **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany W. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Gosto da capacidade de sincronizar avaliações com a maioria dos grandes varejistas para os quais vendemos. Gosto que a base de clientes seja grande e que os produtos sejam sempre selecionados. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Eu não gosto que o custo de usar o BV tenha aumentado significativamente ano a ano. Você é obrigado a pagar pelo uso da plataforma e pelas unidades de amostragem. As unidades também expiram e não há flexibilidade nisso. A rotatividade de suporte do BV e gerentes de conta é bastante frequente, pois todo ano há uma nova pessoa de contato. O novo processo atualizado de envio de campanhas é tedioso e contraintuitivo para itens com múltiplos acabamentos. O tempo de resposta da equipe de suporte ao cliente às vezes pode levar semanas para responder. A própria plataforma tem bugs e problemas que precisamos utilizar o suporte para encontrar informações ou sincronizar informações. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos responder às perguntas dos clientes, o que ajuda a fornecer suporte ao cliente para os usuários finais. Também podemos adicionar avaliações sindicadas para ajudar na contagem de avaliações e vendas. ### 43. Bastante bom = uma vez que investimos esforços de marketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bradley B. | Vice President, Digital Marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 04, 2019 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Nossa marca depende muito do conteúdo gerado pelo consumidor. Esta ferramenta oferece às pessoas a oportunidade de nos dizerem como se sentem sobre nossos produtos e nos dá a chance de responder mais rapidamente do que poderíamos em outros lugares na web. Não recebemos muitas avaliações até adicionarmos um incentivo para deixar uma avaliação. Agora temos bastante. Também demoramos um pouco para alcançar nosso principal objetivo de o Google captar as novas avaliações e adicioná-las (na forma de classificações por estrelas) aos nossos produtos nos resultados de pesquisa do Google. Agora eles fizeram isso. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Se o seu conjunto de produtos está mudando frequentemente como o nosso, é difícil acompanhar. Torna-se especialmente difícil manter avaliações suficientes na sua página. **Recomendações a outras pessoas considerando Bazaarvoice:** Certifique-se de que você realmente configure mecanismos para solicitar avaliações. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Adoramos que potenciais clientes possam ver como outros clientes se sentiram em relação às suas compras diretamente na nossa página. Isso impede que as pessoas recorram ao Yelp ou ao Google e as mantém em uma página onde podem converter. ### 44. Muito parceiro útil com muitos recursos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** katina m. | Associate Product Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Bazaarvoice é muito útil para garantir que os lançamentos de nossos novos produtos tenham avaliações e assegurar que essas avaliações sejam distribuídas para nossos varejistas. O serviço de amostragem é muito rápido e eficiente, e é fácil garantir que essas avaliações sejam distribuídas para todos os canais necessários. O portal de conexões é uma maneira conveniente de responder a todas as perguntas e avaliações e manter nossas pontuações de conteúdo altas com nossos varejistas. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Não consigo pensar em nada que eu não goste sobre a Bazaarvoice. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Principalmente coletando avaliações e sindicando avaliações ### 45. BazaarVoice Facilidade de Uso - Serviço útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jackie C. | Marketing Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Temos trabalhado com a BazaarVoice há quase 10 anos e o nível de serviço deles continua excelente. Eles sempre continuam a atender nossas necessidades, apesar dos tempos difíceis. Eles nos ajudaram a desenvolver nossa estratégia D2C com facilidade. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** O único problema que tivemos anteriormente com a Bazaarvoice foi o aumento no custo por ano. Estou feliz que eles conseguiram trabalhar conosco de uma forma que faça sentido para ambas as partes. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso ajuda a melhorar nosso SEO drasticamente com nosso site. Conteúdo gerado pelo usuário é uma vitória para nós. Adoramos poder distribuir nossas avaliações para nossos varejistas parceiros. BazaarVoice também foi além para nos ajudar a sincronizar sua API com nossa plataforma de e-mail e SMS parceira, Attentive. Foi um processo realmente fácil. ### 46. Plataforma fácil de usar com muito poucos problemas e o suporte ao cliente é excelente! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hardware de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** O suporte ao cliente tem sido fantástico. Eu falei com representantes e também com o suporte técnico. Eles são rápidos para responder, minuciosos e sempre dispostos a ajudar com qualquer dúvida, grande ou pequena, não importa quanto tempo leve ou quantas vezes você precise incomodá-los. A plataforma também é muito fácil de usar. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** A filtragem na nova visualização pode ser desajeitada e determinar o que tudo significa leva algum tempo para se acostumar e requer alguma personalização, o que não é tão inesperado. Quando necessário, o suporte tem sido extremamente responsivo e respondeu a muitas perguntas enquanto eu navegava pela plataforma inicialmente. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fornecendo uma plataforma para coletar e atender perguntas e avaliações de clientes. ### 47. Primeira vez cliente da Bazaarvoice **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chloe K. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 26, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Tivemos sucesso em executar uma campanha e estamos trabalhando na segunda. Estou profundamente impressionado com a capacidade de resposta da equipe de suporte ao cliente. Quaisquer perguntas que tive foram respondidas no mesmo dia. O processo para configurar uma campanha foi direto e fácil de aprender. O painel oferece uma ótima visão geral de pontos de dados rápidos. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Eu preferiria que o novo recurso de solicitação de campanha no portal tivesse uma opção de upload em massa. Nossa campanha tem mais de 10 produtos e fazer o upload dos produtos um por um foi muito demorado. A lista de pedidos, uma vez que a campanha é aprovada, deve ser ordenada por revisor para ver se um revisor está recebendo mais de um item. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Bazaarvoice está ajudando a chamar a atenção para nossos itens com baixa classificação ou itens sem avaliações nos sites de grandes varejistas. ### 48. Aumente as Avaliações com Bazaar Voice **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scarlett M. | Marketing Director, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** A capacidade de compartilhar avaliações em todos os canais onde você vende o(s) produto(s). **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Custo anual e rotatividade em representantes de conta. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A maioria das avaliações são sempre negativas e a Bazaar Voice ajuda a criar avaliações positivas. ### 49. Bazaarvoice: Fácil de Implementar e Ampla Distribuição para Varejistas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 25, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** A facilidade de implementação do Bazaarvoice para começar a coletar avaliações e distribuir essas avaliações para varejistas terceiros é incrivelmente benéfica, especialmente quando novos produtos estão envolvidos. A equipe de suporte ao cliente deles também é muito responsiva, então a maioria dos problemas geralmente pode ser resolvida em poucos dias. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Em certas ocasiões, o portal Bazaarvoice não é tão intuitivo quanto se esperaria. Em particular, gostaria que fosse mais fácil entender exatamente como editar o módulo de revisão. Um editor WYSIWYG poderia ser benéfico para os administradores para alcançar isso. Além disso, alguns varejistas estão listados na rede Bazaarvoice, mas nem sempre aceitam avaliações sindicadas de acordo com suas próprias regras internas, então seria bom ter uma visão sobre quais varejistas se enquadram nessa categoria, para que possamos formular estratégias diferentes com esses varejistas. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O programa de amostragem Bazaarvoice (Influencer) nos ajudou a resolver o problema de como reunir classificações e avaliações para produtos antes de serem oficialmente anunciados ao público. É benéfico lançar um produto com avaliações já associadas a ele para impulsionar as vendas iniciais. Ao permitir que as avaliações sejam coletadas através do programa de amostragem, podemos lançar um produto e já ter avaliações associadas a ele, em vez de ter que esperar alguns dias para que os consumidores deixem avaliações por conta própria. ### 50. Bazaarvoice e Curalate tornam a atribuição de mídia social e as compras uma brisa. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer D. | Social Media & Digital Marketing Manager, Marketing e Publicidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2024 **O que você mais gosta em Bazaarvoice?** Gosto de todas as capacidades de Comércio Social. Existem muitas maneiras de destacar produtos, e adoro como você pode personalizar suas páginas Like2Buy para parecerem uma extensão do site da sua marca. Minha equipe usa o Bazaarvoice em muitos pontos de contato, incluindo classificações e avaliações, agendamento de mídias sociais, insights e relatórios, e UGC. Integrar os canais sociais e conectar o catálogo de produtos é muito simples. A equipe de suporte é muito rápida em responder e ajudar a resolver problemas. **O que você não gosta em Bazaarvoice?** Os insights e a página de relatórios podem, às vezes, ser confusos. O intervalo de datas nem sempre se replica na metade inferior da página de relatórios. **Que problemas Bazaarvoice está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Bazaarvoice é a nossa solução para vendas em mídias sociais. É fácil atribuir vendas a postagens individuais, histórias e campanhas de influenciadores. ## Bazaarvoice Discussions - [What is Bazaarvoice used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-bazaarvoice-used-for) - 2 comments - [Existe uma maneira de trabalhar com a plataforma AskNicely para o nosso score NPS?](https://www.g2.com/pt/discussions/27687-is-there-a-way-to-work-with-the-platform-asknicely-for-our-nps-score) - 1 comment - [View Bazaarvoice pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/bazaarvoice/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-14+20%3A39%3A17+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3c41ea84-650e-4200-831f-bf5cad8208a6&secure%5Btoken%5D=518b6dbafcf153ac85f960a5e86a56e0dd95904a5aff92ad09fcf9e07d6ca668&format=llm_user) ## Bazaarvoice Integrations - [Klaviyo](https://www.g2.com/pt/products/klaviyo/reviews) ## Bazaarvoice Features **Funcionalidade Adicional** - Segmentação de Clientes - Rastreamento de Conversões - Agendamento de Postagens - Agendamento Automatizado - Gestão de Conteúdo - Planejamento de Campanha - Biblioteca de Conteúdo - Gestão Multicanal - Gestão de Campanhas - Análise de Tendências - Arraste e Solte - Painel de Atividades - Relatórios Personalizáveis - Marketing Multicanal - Promoção Social - Importação/Exportação de Dados - Gestão de Contatos - Monitoramento de Mídias Sociais - Teste A/B - IA Generativa - Branding Personalizável - Email Marketing - Publicação Automatizada - Biblioteca de Imagens - Copiloto de IA - Marcação - Análise de Campanha - Relatórios/Análise - Filtragem de Palavras-chave - Modelos Personalizáveis - Dados em Tempo Real - Gestão de Fluxo de Trabalho - Gestão de Calendário - Visualização de Dados - Multi-Campanha - Integração de Mídias Sociais - Gerenciamento de Múltiplas Contas - Comentando/Notas - Rastreamento de Engajamento - Integrações de Terceiros - Métricas de Desempenho - Rastreamento de Cliques **Análise de redes sociais** - Análise da Concorrência - Análise de Seguidores - Pós-Desempenho - Atribuição - Análise de hashtag - Atribuição de Leads - Análise em Tempo Real - Análise Visual - Relatórios/Análise - Análise de Campanha - Rastreamento de Palavras-chave - Rastreamento de Influenciadores - Rastreamento de Atividades - Rastreamento de Engajamento - Análise de Tendências **Conteúdo & Colaboração** - Calendário de conteúdo - Biblioteca de conteúdo - Fluxos de trabalho de aprovação - Usuários e permissões - Criação de Conteúdo - Biblioteca de Imagens **Coleção** - Autenticação - Formulários de revisão - Personalização - Noivado - Perguntas e respostas da comunidade **Conteúdo** - Tipos - Migração - Publicação - UGC **CGU visual** - Personalização de campanhas - Personalização de widgets - Widget - Mediateca **Marketing de Influência** - Recrutamento de Influenciadores - Pontuação de influenciadores - Análise de Audiência - Segmentação de Influenciadores - Colaboração de influenciadores - Gerenciamento de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) - Aprovação de conteúdo - Análise de campanhas - Relatórios e Dashboards - Ferramentas de importação e exportação de dados - Lista de Permissões de Influenciadores - Remuneração de influenciadores - Comércio Social - Análise de Tendências - Análise em Tempo Real - Multi-Campanha - Dados Demográficos - Integração de Mídias Sociais - Segmentação de Campanha - Gestão de Comunicação - Gestão de Relacionamento com Influenciadores - Gestão de Desempenho Social - Gestão de Campanhas - Gestão Multicanal - Gestão de Contatos - Gestão de Conteúdo - Gestão de Recompensas - Gestão de Fluxo de Trabalho - Painel de Atividades **Reporting & Analytics - Digital Product Sampling** - Enables businesses to segment and target customers based on demographics, behavior, and location. - Provides dashboards to track marketing campaign insights and product performance metrics. - Delivers detailed reports and insights on sample distribution and consumer engagement. - Evaluates how sample recipients convert into paying customers. - Measures the return on investment of sampling campaigns through detailed analytics. **Gerenciamento de Avaliações - AI Agente** - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Multi-idioma **Funcionalidade Adicional** - Lembretes - Monitoramento de Revisão - Lembretes de Email - Monitoramento - Métricas de Desempenho - Pesquisas & Feedback - Rastreamento de Atividades - Importação/Exportação de Dados - Notificação de Revisão - Relatórios e Estatísticas - Gestão de Feedback - Copiloto de IA - Análise em Tempo Real - Gestão de Pesquisa/Enquete - Painel de Atividades - Mensagens SMS - CRM - Análise Visual - Compra e Recebimento - Notificações em Tempo Real - Relatórios Personalizáveis - Gestão de Respostas - Branding Personalizável - Gestão de SEO - Rastreamento de Engajamento - Revisar Gerenciamento de Insígnias - Gestão de Feedback Negativo - Compartilhamento Social - Dados em Tempo Real - Painel de Controle - Gestão de Comunicação - Análise de Sentimentos - Alertas/Notificações - Modelos Personalizáveis - Comentando/Notas - Gestão de Modelos - Gestão da Experiência do Cliente - Promoção Social - Gestão de Campanhas - Gerenciamento de Email - Solicitação de Revisão - Multi-localização - Campanhas Multicanais - Bate-papo/Mensagens **Gestão Social** - Análise de redes sociais - Publicação Social - Otimização de Campanhas - Gestão de Múltiplas Contas - Planejamento de Campanhas - Hashtag Capabilites - Multi-Campanha - Engajamento do Cliente - Publicação Automatizada - Análise em Tempo Real **Relatórios e Dashboards** - Personalização de relatórios - Exportação de relatórios - Escalabilidade - Rótulo Branco - Relatórios Personalizáveis **Inteligência do Consumidor** - Feedback do cliente - Inteligência Competitiva - Análise Competitiva **Moderação** - Validação do revisor - Tipos de resposta - Acordos Legais **Noivado** - Omnichannel - Personalização - Moderação **Integrações** - Mídias Sociais - Criação de Conteúdo - Marketing Multicanal - Gerenciamento de Direitos - Automação de Solicitação de UGC - Gestão de Relacionamento com Influenciadores - Gestão de Feedback - Gestão de Concursos - Gestão de Campanhas - Gestão de Fluxo de Trabalho - Integração de Mídias Sociais **Feedback - Digital Product Sampling** - Facilitates the collection of consumer reviews, ratings, testimonials, and feedback for sampled products. - Provides tools to manage and showcase user-generated content for marketing purposes. **Agente AI - Plataformas de Marketing de Influenciadores** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão - Integrações de Terceiros - Planejamento de Campanha **Funcionalidade Adicional** - Visualização de Dados - Rastreamento de Palavras-chave - Pesquisar/Filtrar - Publicidade Social - Rastreamento de Influenciadores - Promoção Social - Rastreamento de Conversões - Rastreamento de Pagamento - Relatórios Personalizáveis - Email Marketing - Controle do Processo de Aprovação - Alertas/Notificações - Métricas de Desempenho - Importação/Exportação de Dados - Agendamento de Campanha - Rastreamento de Engajamento - Monitoramento - Base de Dados de Contatos - Descoberta de Influenciadores - Marketing Multicanal - Monitoramento de Mídias Sociais - Rastreamento de Atividades - Branding Personalizável - Acompanhamento de ROI - Copiloto de IA - Relatórios e Estatísticas - CRM - Pesquisa/Filtragem Facetada - Categorização/Agrupamento - Filtragem - IA Generativa - API **Relatórios** - Relatórios de Receita - Relatórios Corporativos - Painel de controle **Monitoramento de Mídia** - Monitoramento de Redes Sociais - Gerenciamento de Mídias Sociais - Monitoramento de Revisões - Gestão de Marca - Gestão de Modelos - Gestão de SEO - Gestão de Respostas - Gestão da Experiência do Cliente - Gestão de Feedback Negativo - Rastreamento de Palavras-chave **Casos de uso** - Comércio eletrônico - Varejo - Atendimento ao cliente **Compras Sociais** - Mídia comprável - Loja Social **Apoio** - Onboarding - Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana **AI - Digital Product Sampling** - Utilizes AI algorithms to identify and segment the most relevant audience based on behavior and preferences. - Personalizes sampling campaigns based on user behavior and historical data using AI. **Agente AI - Gestão de Mídias Sociais** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão - Integração de Mídias Sociais - Integrações de Terceiros **Agente AI - Análise de Mídias Sociais** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão - Integração de Mídias Sociais - Integrações de Terceiros **Funcionalidade Adicional** - IA Generativa - Benchmarking - Biblioteca de Conteúdo - Gráfico - Painel de Controle - Gestão Multicanal - Criação de Painel - Copiloto de IA - Agendamento Automatizado - Coleta de Dados Multicanal - Painel de Atividades - Métricas de Desempenho - Gestão de Calendário - Comentando/Notas - Monitoramento de Mídias Sociais - Gestão de Fluxo de Trabalho - Agendamento de Postagens - @menções - Marketing Multicanal - Marcação - Importação/Exportação de Dados - Visualização de Dados - Monitoramento - Controles de Acesso/Permissões - Monitoramento de Concorrentes - Pesquisar/Filtrar - Branding Personalizável - Dados em Tempo Real - Monitoramento em Tempo Real - Promoção Social - Publicidade Social - Gestão de Conteúdo - Relatórios e Estatísticas - Relatórios em Tempo Real - Agendamento de Campanha - Gestão de Desempenho Social - Gestão de Campanhas - API **Funcionalidade Adicional** - Relatórios Personalizáveis - Gestão de Campanhas - Branding Personalizável - Publicidade Social - Filtragem - Controle do Processo de Aprovação - Rastreamento de Palavras-chave - Marcação - Painel de Atividades - Gestão de Calendário - Gestão de Fluxo de Trabalho - Agendamento de Postagens - Alertas/Notificações - Análise de Tendências - API - Visualização de Dados - Análise de Sentimentos - 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