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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 553 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
SP
Medicare Sales Representative
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

Balto tem sido muito útil para me manter no caminho certo, e Balto me avisa se eu perder algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu não notei nada que eu não goste sobre Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

que eu toque nas declarações de valor Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Shelley,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe aprecia muito o seu feedback. Estamos entusiasmados em saber que o Balto mantém você no caminho certo durante suas chamadas de trabalho, e estamos felizes em ouvir que você vê valor em nossos recursos do produto. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

LS
Insurance agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Seguir a lista de verificação me dá tranquilidade de que não estou esquecendo ou pulando o que é necessário para mim como representante perguntar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Não há realmente muito para não gostar, é um programa que ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Os lembretes e elementos de chamada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Luis,

Uau, obrigado pela sua maravilhosa avaliação! Nossa equipe está entusiasmada em saber que você está vendo grande valor nas funcionalidades da nossa lista de verificação de Orientação em Tempo Real. Balto é feito para ser o melhor amigo de um agente e lhe dar essa tranquilidade. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
CI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

I follow the flow and it helps me get rid of some of the stumps of introducing myself and the purpose of the call first few minutes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Sometimes it does not read my voice and skips over a few steps, or it does load the next step. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

It's good at reminding me of the steps I have forgotten, and if there are any objections, I can click on rebuttal for a fast, easy response. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Nossa equipe aprecia muito sua avaliação, pois trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Ficamos felizes em saber que você está achando nossos recursos de Orientação em Tempo Real valiosos durante suas chamadas. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

JE
Customer Service Representative
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu amo que o Balto traz documentos relevantes para a situação que você está discutindo com seu cliente. Eu também gosto que o Balto 'acende' em verde quando todas as perguntas de verificação são feitas/tarefas concluídas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu às vezes acho que os documentos que são apresentados são às vezes inúteis, assim como os links ocasionalmente não funcionam ou me levam a uma página incorreta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

N/A Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Lembrando de fazer minhas perguntas de subscrição, bem como a linguagem específica que preciso abordar. Acho que quando traz os documentos corretos, torna o processo de pesquisa muito mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Jordan,

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre o Balto! Apreciamos muito sua avaliação. Nossa equipe está entusiasmada em saber que você está gostando dos nossos recursos de gamificação, como os sinais verdes ao completar etapas dentro do playbook. Tivemos um lançamento de software que limitou o número de pop-ups, por favor, certifique-se de estar na versão atual! Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro.

Donnie O.
DO
IT Development RPA
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Gosto que isso ajude nossos funcionários a melhorar e mudar hábitos durante uma ligação ao falar com um cliente, e tenho muitas ideias que espero possam ajudar outras empresas e a Balto para que todos possamos continuar a crescer como parceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu não tenho nada ainda apenas porque me comunico com a equipe sobre questões e/ou ideias, e eles são excelentes em trabalhar e resolver ou atualizar coisas para mostrar novamente sua melhoria significativa no que pode fazer e um incrível sem fim à vista de onde Balto irá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Estou ajudando ao dar feedback para ajudar Balto enquanto continuamos em um caminho de crescimento e uma jornada que juntos, como parceiros, podemos ajudar a fechar as lacunas de comunicação. Mesmo na forma como orientamos nossos funcionários, oferecendo acesso a painéis e dados de maneira organizada, compreensível e explicável para um funcionário, para que possam fazer mudanças e ver sua pontuação mudar em tempo real, permitindo que um funcionário permaneça melhor no caminho dos KPIs da empresa para o sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Donnie,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Estamos muito entusiasmados por saber que você ficou satisfeito com nossos serviços e nossa equipe! É maravilhoso ouvir que o Balto está ajudando seus funcionários e que você está vendo uma verdadeira melhoria nos agentes. Nossa equipe aprecia muito sua avaliação, pois trabalhamos continuamente para maximizar a satisfação do cliente. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro e estamos animados para continuar trabalhando juntos para construir um aplicativo mais forte!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

Balto's great! It always keeps me on track during my calls, and helps me come up with great things whenever my mind blanks out! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

At least with how we have it set up, it can also feel overwhelming at times, just due to the amount of help Balto can provide, with the wide range of options. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto is great at helping me keep the conversation going with clients, along with avoiding those pauses when I forget and fighting rejections as they arise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Balto! Nossa equipe está entusiasmada em saber que o Balto é uma segunda mente para você durante suas chamadas e que permite manter o fluxo natural das conversas. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

CS
Medicare Outbound Agent
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu ótimo ter diferentes sugestões quando ouve palavras-chave em uma conversa. Ajuda a manter a conversa fluindo quando tropeço com minhas palavras. Também são respostas em tempo real e intuitivas, é um ótimo aplicativo para ajudar durante uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu adoraria poder mover algumas das áreas ou mudar o tema do aplicativo. Se eu tiver mais dificuldades com objeções, ter isso no topo da lista durante uma chamada seria ótimo. Eu também gostaria de mudar as cores do tema da janela do aplicativo; para que se destaque das outras janelas abertas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Ajuda a me manter no caminho certo com a chamada; é ótimo ter um checklist na minha tela para manter o controle da chamada. O resultado mais benéfico de usar o Balto é como ele ajuda a criar o hábito de fazer ótimas perguntas para obter as respostas de que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Oi Cyndi! Estamos muito entusiasmados em saber que você está gostando do Balto! É nosso objetivo principal proporcionar facilidade de uso com nossos produtos, portanto, levaremos suas ótimas sugestões em consideração.

Usuário Verificado em Insurance
AI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Balto?

This program makes is super easy to find coaching areas, live listen and then even go back and track specific parts of where and how you coached! I love this program so much!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

There honestly is not anything that I do not like about BALTO. This program is AMAZING!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

BALTO usage within my organization has drastically increased our successes when followed by the agents, and used by supervisors for coaching. Absolute best program I've ever used in this business! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

I am able to catch my agents LIVE in the moment when I live listen. BALTO makes it easy for me to visibly show my agents exactly where they are missing opportunities, often times, they will say, oh, I am saying this, it just isn't picking it up, or something along those lines. I can show them exactly where they are and aren't hitting the script, and then easily copy and paste the call ID and pull to listen on the spot. Makes coaching life super easy!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado por escrever uma resenha tão maravilhosa! Estamos muito entusiasmados em saber que o Balto está ajudando você a encontrar áreas de coaching. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Salima E.
SE
Benefit Advisor
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto me mantém sob controle e em conformidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Não há nada que eu não goste no Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

conformidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Salima,

Uau, obrigado pelo seu feedback positivo e avaliação! Nossa equipe aprecia todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação dos nossos clientes. Estamos felizes em saber que o Balto mantém você no caminho certo e em conformidade durante o seu dia de trabalho. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

Balto is a great program that allows me to see anything that has been missed during the call. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Sometimes it doesn't register what I am saying. Most of the time it is a perfect resource. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

All of my needed updates. Análise coletada por e hospedada no G2.com.