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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproduzir Vídeo Balto
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 553 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
JM
customer service insurance supervisor
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Esse balto realmente ajuda na qualidade do serviço que fornecemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, não escuta as palavras que você diz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Que não nos esqueçamos de verificar as perguntas de subscrição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Jonathan,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe agradece seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados que o Balto tenha ajudado você com a qualidade do serviço que está proporcionando. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho, por isso estamos satisfeitos em informar que nossa equipe de engenharia está ativamente trabalhando em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

RS
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

VERIFICAÇÃO DAS PERGUNTAS DE SUBSCRIÇÃO Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

NÃO LEVA SEMPRE EM CONSIDERAÇÃO O FATOR HUMANO Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Nenhum observado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Ray,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe agradece seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes que o Balto ajude você a verificar as perguntas feitas. Queremos que o Balto esteja presente para você no trabalho, então estamos satisfeitos em informar que nossa equipe de engenharia está ativamente trabalhando em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

It gives you good recommendations that's related to your conversation. It keeps you on track without interrupting your conversation or train of thought. Very helpful! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

There's nothing I can think of that I dislike. I haven't ran into any problems when using balto. I cant think of anything that would make it better at the moment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

It solves the problem of staying compliant. It gives you a list of required statements and other recommendations for related conversations. It solved the problem of not knowing what to say next. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe está feliz em saber que o Balto mantém suas chamadas telefônicas no caminho certo sem interromper sua linha de pensamento e facilita a conformidade. Agradecemos por dedicar seu tempo para nos informar sobre sua experiência com o Balto, e pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

DW
Licensed Insurance Agent
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto ouve tanto as minhas respostas quanto as dos meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Com a minha recente mudança de função, tem sido difícil atualizar com as informações corretas, como o número de telefone do correio de voz de saída. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Rebatidas e fluxo geral de chamadas. Tenho tido dificuldades com isso, e embora Balto seja um cão-guia, é uma fera com as informações de SEPs para rebatidas, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Deric,

Obrigado pela sua avaliação e feedback. Estamos muito animados em saber que o Balto ajuda você com refutações e que você vê valor em nossos recursos do produto. O Balto é feito para ser o melhor amigo de um agente! Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

LU
Medicare Agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

As respostas preditivas são úteis ao falar com um cliente. É útil e permite saber se você está no caminho certo. É uma característica muito legal sobre este aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Levou um pouco de tempo para se acostumar a olhar pela pequena janela enquanto passávamos pelo nosso roteiro e fluxo. Então, isso requer um pouco de tentativa e erro para pegar o jeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Isso definitivamente ajuda com a conformidade e a garantir que estou dizendo as coisas certas. É super útil para nos manter fazendo a coisa certa e nos ajuda mesmo quando tropeçamos nas palavras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Lindsey,

Obrigado por escrever uma resenha tão maravilhosa, nossa equipe aprecia muito seu feedback! Estamos felizes em saber que você está gostando dos recursos de Orientação em Tempo Real do Balto, e pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro.

Equipe Balto

SR
MSR
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

me ajuda a manter o foco e sempre me dá boas informações quando estou sem ideias Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

honestamente, funciona muito bem; está sempre aberto na minha tela, pronto para usar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

acompanhando minhas conversas, para me ajudar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Shayna,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe aprecia muito todos os seus comentários. Estamos entusiasmados em saber que o Balto ajuda você a se manter no caminho certo e está presente nos seus momentos decisivos; queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho! Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro.

Equipe Balto

OC
Insurance Service Representative
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu amo o confete no final, a maneira de dar e fazer a pergunta de forma adequada ajuda a manter a chamada em um nível alto. Também ajuda a manter os pontos de verificação e memorizar todas as informações que precisamos em cada chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

às vezes, o computador completo fica lento, mas é de vez em quando, depois disso, o aplicativo completo é ótimo. Eu recomendo absolutamente usá-lo para meus parceiros porque é fácil completar o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Uma grande ajuda que recebi com o Balto são os Cancelamentos, usando o Balto as chamadas sempre ficam suaves e confiantes, eu realmente adoro a experiência de ter o Balto como meu ponto de verificação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Oliver,

Obrigado pela sua avaliação, nossa equipe valoriza muito o seu feedback! Estamos entusiasmados em saber que você está gostando dos recursos de script e confete do Balto. Tivemos um lançamento de software que melhorou os tempos de resposta, por favor, certifique-se de estar na versão atual se encontrar uma lentidão novamente. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

KB
Medicare Sales Representative
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto das sugestões e dos pontos de discussão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu não gosto que meu balto não acenda mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto me ajuda quando tenho um branco. Ele me dá sugestões para dizer e gosto de dar uma olhada para garantir que estou perguntando tudo o que preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Katie,

Obrigado pela sua avaliação, nossa equipe valoriza muito o seu feedback! Ficamos felizes em saber que você está gostando dos recursos de prompt dinâmico e checklist do Balto. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho! Encaminhei seu feedback sobre o recurso de iluminação para nossa equipe de suporte para que eles possam dar uma olhada mais detalhada.

Equipe Balto

JC
Licensed Medicare Sales Agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

BALTO é uma ótima ferramenta de script usada como guia para fazer e receber chamadas de vendas externas. Flui suavemente desde a introdução, passando pela construção de relacionamento e ajudando a fechar mais vendas. Muitos guias e documentos são salvos dentro do script que podem ajudar a acessar as informações necessárias para soar mais conhecedor e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

nada, é muito personalizável e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Balto:

Agentes de vendas de qualquer tipo que fazem negócios por telefone precisam desta ferramenta importante para ajudar a guiar através de uma chamada de vendas bem-sucedida e conquistar mais clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

responde a perguntas sobre períodos de inscrição, superando objeções de vendas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá John,

Uau, obrigado por uma resenha tão maravilhosa sobre o Balto! Nossa equipe realmente valoriza e aprecia todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação dos nossos clientes. Estamos entusiasmados em saber que o Balto ajuda você com o fluxo natural da conversa e mantém você no caminho certo! Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro.

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

I like that it helps me with escalated calls and what the next steps are to descalate the situation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

I don't like that there isn't a spanish balto checklist. I would like to recieve Balto points for my Spanish callers too. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto is helping me with required questions and it benefits me by passing my audits. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Uau, obrigado pela sua maravilhosa avaliação! Nossa equipe está entusiasmada em saber que o Balto ajuda você a ter controle sobre uma chamada e a desescalá-la quando necessário. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho! O Balto lançou recentemente uma solução em espanhol que fornece os playbooks em espanhol mais eficazes em tempo real. Para saber mais, por favor, visite: https://www.balto.ai/spanish/

Equipe Balto