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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Reproduzir Vídeo Balto
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 553 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Alternative Dispute Resolution
UA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

Balto is able to listen to my phone calls and create pop-ups containing relevant information on the fly. This saves me a lot of time and streamlines my work. Balto is far superior to its competitors. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Balto lacks a lot of customization options that I would like and does not seem to have an easy way to pin important items for easy locating. I would like to see improvements in this area. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto is saving my company large amounts of time with its intelligent design. It proves employees with important reminders and allows them to access information in an easily digestible format in a very short amount of time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá,

Obrigado pela sua maravilhosa avaliação! Nossa equipe está entusiasmada em saber que o Balto está economizando seu tempo e simplificando seu fluxo de trabalho. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho! Encaminhamos todos os seus comentários sobre os recursos do produto para nossa equipe de engenharia e incentivamos você a utilizar as opções de cores personalizadas e confetes para personalizar ainda mais seu aplicativo Balto. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

SM
Booking Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto me permitiu conectar com o cliente mas não perder onde estou no roteiro, para que eu possa fazer a melhor venda possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes é lento e trava um pouco e nem sempre me acompanha. Alguns problemas aqui e ali. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Mantendo-me no caminho, ajudando quando um cliente começa a falar e então eu perco onde estava no roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Sara,

Obrigado pelo seu feedback e revisão! Nossa equipe está feliz em saber que o Balto permite que você faça uma conexão mais profunda com seu cliente e o mantém no caminho certo e em conformidade ao mesmo tempo. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho! A velocidade da rede e do desktop pode variar às vezes, encaminhamos seu feedback para nossa equipe de engenharia para dar uma olhada mais detalhada.

Equipe Balto

JJ
License Agent
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Por um lado, adoro os pop-ups e a conversa em mãos, também gosto muito dos pop-ups de lista de verificação clicáveis para continuar de onde você parou!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu não gosto do intervalo de tempo entre os pop-ups e ter que pedir ao meu supervisor para trocar meus scripts dependendo das chamadas... mas ainda adoro isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

BALTO está resolvendo minha confiança no caminho da conversa, permanecendo fiel à agenda e tendo a conveniência de voltar ao caminho da conversa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Jaquan,

Obrigado pelo seu valioso feedback sobre o Balto! Nossa equipe está feliz em saber que você está aproveitando e utilizando os recursos de Orientação em Tempo Real durante suas chamadas. Estamos entusiasmados em saber que o Balto está aumentando sua confiança e liberando seu desempenho. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

EV
Licensed Agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

A coisa que eu mais gosto em Balto é que é muito preciso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Não há nada que eu não goste no Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Eu não preciso adivinhar o que dizer quando uma chamada chega. Eu apenas leio meu roteiro e sigo a partir daí. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Evelyn,

Uau, obrigado pelo seu feedback positivo! Nossa equipe valoriza muito suas avaliações. Estamos felizes em saber que o Balto elimina as suposições de suas conversas e faz isso com precisão. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro.

Equipe Balto

Nicole M.
NM
Licensed Insurance Agent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto de como isso me dá exatamente o que eu preciso dizer para garantir que eu permaneça em conformidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu não gosto quando não entende o que estou dizendo depois que já atingi um ponto Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Mudando a forma como as coisas são ditas e a ordem em que são ditas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Nicole,

Obrigado pela sua avaliação e feedback sobre o Balto! Nossa equipe está entusiasmada em saber que o Balto ajuda você a se manter no caminho certo e em conformidade durante suas chamadas. Esperamos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

KB
Customer Service Specialist III
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto que seja simples e que, mesmo se você souber o que perguntar, a lista de verificação mantém você sob controle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu gostaria que pudesse dizer que você não precisa fazer certas perguntas sobre a política porque está sendo penalizado por algo que não é necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Eu acho que Balto está resolvendo a responsabilidade e mantendo os freios e contrapesos sob controle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Kimberly,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe realmente valoriza todos os seus comentários enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação dos nossos clientes. Ficamos felizes em saber que você acha o Balto fácil de usar durante seus dias de trabalho. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

It helps a lot with different ways to communicate the same idea. That way, if you are unsure of what the appropriate verbiage is, Balto will help you out. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Sometimes my playbook will change on its own. Balto may show the script from another department. I am not sure where this issue comes from Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

When I am not sure how to explain, Balto always has verbiage suggestions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Destiny H.
DH
Licensed Health Insurance Agent
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Blato me permitiu ser mais confiante e bem-sucedido ao falar com meus clientes. Adoro o fato de ser em tempo real, me informar o que eu disse e me dar pontos-chave extras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

É difícil não gostar de software que maximiza seu sucesso. No entanto, às vezes os pop-ups para pontos-chave ou informações adicionais que aparecem costumavam me confundir, mas agora estou bem acostumado com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Saber o que dizer, ser capaz de praticar, ser capaz de superar quaisquer objeções dos clientes. Balto permitiu um acesso mais fácil às fontes e ferramentas necessárias para atender aos requisitos mínimos do fluxo de chamadas da nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Destiny,

Obrigado pela sua maravilhosa avaliação do Balto! Nossa equipe está entusiasmada em saber que o Balto está ajudando você a ser mais confiante e bem-sucedida em suas chamadas, além de fornecer fácil acesso a fontes em tempo real. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

JM
Insurance Agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Acende quando você disse frases específicas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

pop ups às vezes não se aplicam e você tem que fechá-los para ver a tela anterior Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

certificando-me de que permaneço em conformidade com os avisos legais Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá Jessica,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe realmente valoriza seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos felizes que o Balto garante que você permaneça em conformidade durante suas chamadas com nossos recursos de prompt. Em relação ao seu feedback sobre pop-ups, temos o prazer de informar que nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente para fazer essas melhorias. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

you can remeber your verification questions Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

That you have to say the senteces exactly how they are written Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

that it closes and you need to keep opening when you lock up screen Análise coletada por e hospedada no G2.com.