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Avaliações e Detalhes do Produto de Balto

Visão geral de Balto

O que é Balto?

Balto une agentes com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados. Centros de contato de alto desempenho confiam na solução empresarial de orientação em tempo real da Balto para prevenir oportunidades de vendas perdidas, erros de conformidade custosos e experiências negativas dos clientes. Hoje, a Balto já orientou mais de 300 milhões de chamadas, forneceu mais de 450 milhões de recomendações em tempo real e gerou milhões em aumento de receita. Com a Balto, os resultados são impressionantes: - AmTrust melhorou as pontuações de CSAT em 25% - Arsenal Business Growth reduziu o tempo de adaptação em 83% - Florida Window & Door aumentou as taxas de conversão e agendamentos em 30% - The Junkluggers diminuiu a duração das chamadas em 6% A Plataforma de Orientação em Tempo Real da Balto é apoiada por uma poderosa IA generativa para automatizar a sumarização de chamadas, treinamento, processos manuais de QA e mais. Um Centro de Contato Potencializado por IA ao Seu Alcance.

Detalhes Balto
Website do Produto
Discussões
Comunidade Balto
Idiomas Suportados
English, Spanish
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Descrição do Produto

Balto conecta agentes de contact center com IA para possibilitar conversas melhores que geram resultados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

As ferramentas de análise pós-chamada podem ajudar você a identificar como ganhar mais chamadas, mas todos os dados do mundo não ajudarão a colocar esses insights em ação quando for necessário: durante as conversas.

Somente a Balto combina análises de fala abrangentes com orientação em tempo real para dar aos seus agentes o conhecimento e a confiança para navegar em cada chamada. A IA de classe mundial da Balto entende o contexto completo de ambos os lados da conversa e oferece orientação inteligente no momento certo para melhores resultados, sem distrair ou irritar seus agentes.

A Balto é construída para o empoderamento dos agentes, não para a imposição. Nossa abordagem única leva a um aumento na eficiência dos gerentes e a agentes mais satisfeitos, ajudando você a aumentar as taxas de conversão, oferecer um serviço excepcional e manter a conformidade.

Faça mais com o nome mais confiável em soluções em tempo real.

Saiba mais em balto.ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Balto
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
121 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Balto

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Balto

Demo Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Demo Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Demo Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Demo Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Demo Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Demo Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avaliações em Vídeo

Avaliações 553 Balto

4.8 de 5
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Prós e Contras de Balto

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para BaltoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
DH
Customer Service Rep
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto muito disso porque me ajuda bastante durante as chamadas, assim posso lembrar de tudo que preciso revisar e obter informações úteis sem a necessidade de mudar de tela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, não conseguia identificar algumas vezes que digo através das chamadas, então talvez eu possa estar me repetindo e possa ser confuso, ainda assim é uma ótima ferramenta para mim!!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

sendo mais produtivo com minhas chamadas e operações dia após dia, isso me ajuda a lembrar de muitas informações sem a necessidade de procurá-las ou revisar documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Daniel,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe agradece seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos entusiasmados que o Balto o ajude em suas chamadas, permitindo que você se lembre de tudo o que precisa dizer sem precisar alternar entre telas. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho, por isso estamos satisfeitos em informar que nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Cheryl R.
CR
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Balto lhe dará uma boa direção para comunicação eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Às vezes, não está respondendo ao que você está dizendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

lhe dará a resposta certa para uma melhor experiência do cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Cheryl,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe agradece seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes em saber que o Balto lhe dá direção para uma comunicação eficaz. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho, por isso estamos satisfeitos em informar que nossa equipe de engenharia está ativamente trabalhando em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

AN
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: No aplicativo
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Balto?

Eu amo como o Balto é acionado automaticamente com as chamadas. As sugestões são muito úteis e ajudam meus funcionários. Eu amo a nuvem para revisão de estatísticas e verificações de qualidade das chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu não diria que gosto de como o Balto sempre atualiza aleatoriamente quando não está registrando nenhuma chamada. Isso geralmente seria uma correção rápida para o nosso departamento de TI. Os representantes perdem os concursos que realizamos mensalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto fornece aos nossos representantes muitas refutações para os pacientes e proporciona uma chamada telefônica mais produtiva. O desempenho entre a equipe definitivamente melhorou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AJ
Customer Service
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Que é bastante preciso quando sugere o que fazer na sua chamada. É incrível que possa ser tão útil enquanto você está na chamada. Às vezes, você pode encontrar as soluções para o assunto de Ni apenas lendo e seguindo balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Sendo totalmente honesto, não há nada para não gostar no Balto. É realmente útil. A única coisa que posso pensar é que, com o tempo, você não precisa mais dele. Mas para alguém novo, é uma grande ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto está sendo uma ferramenta e uma ajuda para novos colegas de trabalho. É como ter seu treinador ou líder de equipe ao seu lado enquanto você está na chamada. Assim, está ajudando a empresa a preparar melhor as novas pessoas no local de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Alejandro,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe agradece seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes que o Balto lhe dê a sensação de ter um treinador ou líder de equipe ao seu lado. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

PC
Insurance service associate
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

tudo o que tem nele, como os banners e a ajuda que oferece com a interação do segurado durante a conversa, torna isso mais suave também Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Eu realmente não desgosto de nada, em vez disso, gosto das ferramentas que o Balto pode oferecer para tornar as coisas mais fáceis, super amigável e nada a dizer sobre não gostar disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto resolve a maioria deles por conta própria, já que você tem o banner exibido no aplicativo que ajuda muito a descobrir as informações, mesmo antes de você pensar nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Pedro,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe aprecia seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes em saber que o Balto tem sido fácil de usar e facilitou as coisas para você. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Accounting
UA
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Balto?

The automated prompts are great when you're on a call. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Doesn't always register right away without being prompted. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Making answering calls a breeze. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JB
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Ajuda a obter a confirmação completa dos requisitos de cada chamada; Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Nenhum balto é ótimo!! Eu não desgosto de nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

como explicar revisão de taxa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Delilah Twersky de Balto

Olá Jose Ricardo,

Obrigado pela sua avaliação! Nossa equipe aprecia seu feedback enquanto nos esforçamos para maximizar a satisfação do cliente. Estamos muito felizes em saber que o Balto lhe dá confiança para lembrar o que dizer em cada chamada. Pretendemos superar suas expectativas ainda mais no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
CH
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

is has good feedback and is accurate when checking my checklist about the things i say Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

i currently dont have any dislikes so far about balto espectially being thing i just started using it Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

balto is helping me make sure i make me QA goals Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LT
Contact Center Rep
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Balto?

Eu gosto que o Balto seja um guia para você ao falar com um cliente e também uma ferramenta de aprendizado. Você pode voltar e estudar informações que não conhecia diretamente no Balto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

A única coisa que eu diria é que às vezes o roteiro errado aparece para o que quer que estejamos fazendo e isso nos fará dizer a coisa errada, especialmente se você não soubesse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

Balto está resolvendo o problema das pessoas não dizerem a coisa errada ou talvez nem saberem o que dizer. Balto é essa ferramenta de orientação para garantir que todos estejam no mesmo nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Polina Dvorkin de Balto

Olá LaTricha,

Uau, obrigado pela sua maravilhosa avaliação! Nossa equipe valoriza muito todos os seus comentários. Estamos entusiasmados que o Balto a mantenha confiante, no caminho certo e permita que você aprenda com suas chamadas anteriores. Queremos que o Balto seja seu melhor amigo no trabalho, por isso estamos satisfeitos em informar que nossa equipe de engenharia está ativamente trabalhando em melhorias com base no seu feedback sobre o produto. Pretendemos superar ainda mais suas expectativas no futuro!

Equipe Balto

Usuário Verificado em Insurance
UI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Balto?

The hability for the system to let us be aware of all the questions pending to be said and assisting us completing our job to make sure all policies are up to date. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Balto?

Sometime Balto changes the policy book and does not provides the correct questions for the customer we are attending, even though there is only one type of polivy book we need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Balto E como isso está te beneficiando?

It's assisting me to make sure all the policy information is up to date, sometimes we forget to make some necessary questions and balto is letting us know when we need to complete them Análise coletada por e hospedada no G2.com.