Prós e Contras de AvidXchange

Eu realmente gosto de como é fácil usar a plataforma. Usamos o Avid Suite e estou lá várias vezes todos os dias. Você pode adicionar usuários facilmente com os níveis exatos de segurança que escolher. É muito fácil treinar novos funcionários quando eles começam na empresa também. A maioria dos meus funcionários está pronta para começar após 2 dias de uso. Você pode atualizar outras partes da plataforma conforme as necessidades do seu negócio, e a equipe faz um bom trabalho em fornecer o que você precisa para treinamento e suporte durante o processo de implementação, e o processo de integração é bastante fácil e tranquilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte mais difícil do Avid Xchange é o suporte. Quando crio um caso para ajuda em um problema, sinto às vezes que demora muito para receber ajuda. Acho que chat ou e-mail é uma maneira melhor de obter suporte ao cliente quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A automação é uma característica chave que transformou a forma como lidamos com nossos processos de contas a pagar. O sistema encaminha automaticamente as faturas para aprovação, rastreia seu status e alerta o pessoal relevante quando uma ação é necessária. Isso não apenas acelerou nossos tempos de aprovação, mas também minimizou o risco de pagamentos perdidos ou atrasados. As capacidades de automação aumentaram significativamente nossa eficiência operacional. Os dias de vasculhar pilhas de faturas e recibos em papel ficaram para trás. Com o software AvidX, gerenciar documentos é tanto simples quanto eficiente. O software permite o fácil upload, categorização e recuperação de documentos, garantindo que todas as informações pertinentes estejam a apenas alguns cliques de distância. A poderosa funcionalidade de busca significa que você pode localizar rapidamente qualquer documento, não importa quão antigo ou obscuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na minha opinião, não vejo desvantagens em usar o AvidXchange. Uma coisa que não gosto é sobre a solução de problemas ou suporte técnico e saber quando usar o chat, e-mail ou pesquisar na comunidade AvidX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ideia é ótima.

A facilidade de fazer upload, alterar, editar faturas

Os relatórios são personalizáveis e fáceis de acessar

Na maioria das vezes, o upload automatizado é preciso e facilita a verificação de precisão, o que reduz as horas de trabalho gastas em contas a pagar.

O processo de etapa de aprovação é fácil

Se não houvesse tantos problemas depois que minha parte está completa e é entregue à Avid, este seria o melhor programa de todos. No entanto, este não é o caso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os problemas contínuos que enfrentamos com Avid/Strongroom são extremamente frustrantes. Entre questões constantes com VCC, atrasos no processamento de pagamentos, falha em acompanhar com o fornecedor e garantir que os pagamentos sejam processados, falta de manutenção de registros, reembolso de pagamentos sem um sistema de notificação adequado para que possamos corrigir, e falha geral em comunicar e/ou nos notificar adequadamente sobre os problemas.

Usamos Strongroom/Avid para tornar o processamento de pagamentos sistemático e reduzir as horas de trabalho para contas a pagar. No entanto, quando nosso relacionamento com nossos fornecedores é prejudicado devido a atrasos extremos na emissão de pagamentos e as inúmeras horas de trabalho não apenas auxiliando os fornecedores, mas pesquisando, criando solicitações de serviço, acompanhando, etc., isso derrota o propósito. Avid promove "Pague Fornecedores Mais Rápido - pague seus fornecedores no prazo... promovendo melhores relações com fornecedores". Essa não é a experiência que temos. Os fornecedores geralmente não estão satisfeitos devido a atrasos nos pagamentos, falha em acompanhar e garantir que os pagamentos eletrônicos sejam processados, criando um reembolso que não é resolvido até que entrem em contato com nosso escritório, e as constantes ligações que recebem da Avid pressionando por pagamentos VCC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza se há algo neste momento que eu goste em relação ao Avid. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema tem caído muito. Acredito que isso se deve à atenção estar em outro lugar (AvidCapture recém-lançado). Infelizmente, isso resultou em muito tempo de trabalho perdido. Começou como uma vez por mês e basicamente se tornou um tipo de coisa semanal.

Mais tarde, à medida que enfrentamos problemas, entendo que quando se trata de suporte técnico, há certas etapas que precisam ser feitas para identificar o problema, mas na maioria das vezes nos disseram para "limpar nossos cookies e itens em cache" e isso era tudo que ouvíamos do suporte.

O sistema é autoexplicativo e é fácil de navegar, mas é irritante que com o AvidCapture, precisamos abrir outra aba para vincular uma conta de cliente a um prédio em comparação com o AvidInbox, onde podíamos fazer tudo ali mesmo. O AvidCapture também removeu a capacidade de ver quem postou faturas, tornando difícil rastrear quem cometeu o erro.

O AvidPay também é extremamente lento - Leva-me mais de trinta minutos a uma hora para rastrear um pagamento.

Sinto que a Avid tem se concentrado em adicionar novas funções e reformular o site neste momento, o que é legal, mas sinto que o AvidCapture usando IA para fazer texto por voz é pouco confiável, pois já vimos problemas com faturas e a forma como o texto é transposto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma deles integra-se com o nosso software de contabilidade, o que facilita o acompanhamento do status de pagamento. Além disso, a imagem no Avid também está disponível no sistema de contabilidade. A equipe de contabilidade só precisa usar um sistema e isso dá visibilidade à nossa equipe no local. Avid também tem uma opção para pagar fornecedores diretamente, eles trabalham com os fornecedores para configurar um método de pagamento preferido e lhes dão acesso ao portal do fornecedor para que possam visualizar o status. Se houver um problema de pagamento, seu fornecedor pode falar diretamente com eles. Isso por si só economiza muito tempo! Outro ponto positivo é que eles estão sempre otimizando.

Você é designado a uma equipe dedicada durante a implementação e teste. Eles têm um espaço dedicado para vídeos de treinamento e uma Academia para certificar sua equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o atendimento ao cliente pode demorar mais de 72 horas para responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o AvidXchange desde a Covid. Isso foi para permitir que as pessoas que precisavam trabalhar de casa ainda pudessem visualizar suas faturas e aprová-las. O que eu realmente gosto no Avid é o tempo que economiza e o papel que economiza. Não preciso imprimir cada fatura e levá-la fisicamente para a pessoa aprová-la. Também reduz a perda de uma cópia impressa da fatura. Eu também gosto muito que todo o histórico está bem ali. Você pode ver quando foi digitalizado, quando foi codificado, quando foi enviado para qual aprovador no processo de aprovação. É uma ótima adição à nossa equipe financeira. A equipe de implementação que tivemos foi maravilhosa! Sei que uma delas era a Megan. Estou neste programa todos os dias processando as faturas e pagamentos. Há muito poucos problemas com as faturas e pagamentos sendo postados no Intacct, a integração funciona maravilhosamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho muitos problemas com o programa. Eu diria que um é que, às vezes, por razões desconhecidas, a moeda é alterada em uma fatura aleatória para CAD. O suporte geralmente é ótimo em responder de maneira oportuna e corrigir as coisas ou ajudar a saber como corrigi-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a seção de comentários, que ajuda a documentar o acompanhamento e o progresso de aprovação. o sistema é bem projetado para pesquisa, consulta de histórico de pagamentos e análise de dados de fornecedores. eu gosto da funcionalidade de "faturas associadas", como análise de big data e ajuda a extrair todas as contas históricas do mesmo fornecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o tempo do processo de pagamento atualmente leva cerca de 3 semanas - nós aprovamos e a Avidxchange enviou o cheque para o nosso fornecedor, que então passa para o USPS. seria útil ter uma barra de rastreamento ou termômetro para ver o status como no envio online. isso seria muito útil e se o fornecedor puder fazer login e rastrear onde estão seus cheques, podemos economizar tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AvidXchange revolucionou nosso processo de contas a pagar. Os fornecedores enviam suas faturas diretamente para a AvidXchange, evitando que os gerentes atrasem os pagamentos. A AvidXchange lida com a codificação de faturas, economizando horas de trabalho dos gerentes. O fluxo de trabalho é projetado para alinhar-se com nossos controles e processos de AP. Os fornecedores gerenciam suas preferências de pagamento através de seu próprio portal, enquanto os gerentes podem acessar informações de pagamento, cheques compensados e mais diretamente na AvidXchange. Os pagamentos são processados prontamente, e os recursos de relatórios tornam as auditorias de AP diretas e eficientes. Além disso, a AvidXchange é integrada ao nosso sistema contábil para operações sem interrupções. A equipe de suporte da Avid é responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o sistema tem falhas, mas elas são rapidamente corrigidas em cerca de uma hora. A seção de ajuda deles nem sempre é fácil para encontrar os assuntos, mas isso é resolvido com a equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I admire the features of Strongroom, such as the time-based approval selections, the reports we can pull, the vendor data, and the ability to check the users and notifications they want to receive. You can customize Strongroom to your needs, which is the highlight of the software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are a few quirks here and there, especially with the integration. Whatever changes you make with Strongroom correlate or match with our current system. So, if you void in SR and do an integration, it will not show up in our software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.