Avaliações e Detalhes do Produto de Atlassian Enterprise Support

Nada. Tão difícil enviar um ticket de suporte. Eles intencionalmente não querem que você crie um ticket, mas descubra as respostas por si mesmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quase nenhuma resposta. Desde o primeiro dia em que o ticket foi aberto, recebi apenas cerca de 1 e-mail a cada 2 semanas. Agora já se passaram 2 meses, eles ainda não conseguiram encontrar a pessoa adequada para me ajudar a resolver o problema. Não consigo imaginar que a Atlassian possa fornecer um bom suporte para outra empresa quando o serviço de suporte ao produto deles é tão fraco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu aprecio no Atlassian Support é sua utilidade excepcional em facilitar o desenvolvimento e a execução do ciclo de vida do projeto dentro de uma equipe. Ele capacita as organizações a traçar um roteiro de produto com várias funcionalidades que são fáceis de usar, implementar e eficiente no rastreamento de pendências de projetos e uma equipe de suporte ao cliente eficiente que ajuda a estabelecer visões claras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que acho desafiador sobre o Jira é que, para iniciantes, explorar recursos avançados pode ser bastante avassalador. O que pode ser frustrante para os usuários que ainda estão se familiarizando com a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da ideia de poder usá-lo com a equipe para organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou tendo dificuldades para aprender sem levar uma hora ou mais para descobrir exatamente o que faz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jira Software é a melhor ferramenta para desenvolver e executar um ciclo de vida de projeto dentro de uma equipe. Suas capacidades ajudam as organizações a desenhar roteiros de produtos e estabelecer uma visão. Com o software Jira, o gerenciamento de fluxo de trabalho e o acompanhamento de backlogs de projetos tornam-se muito mais eficientes e graças aos seus alertas e notificações oportunos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para iniciantes, aprender alguns dos recursos avançados no Jira pode ser desafiador e avassalador. Mesmo após se familiarizar com as ferramentas, alguns recursos avançados podem ainda ser difíceis de dominar. Essa curva de aprendizado pode ser frustrante, especialmente para novos usuários que ainda estão se acostumando com a plataforma. Uma área onde o Jira poderia ser melhorado é a capacidade de definir prioridades para itens que não são considerados bugs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você chega ao grupo certo e é encaminhado para a pessoa correta, você quase sempre encontra alguém que tem um conhecimento extenso sobre o produto deles. Esses caras não apenas anotam os tickets - eles conhecem bem o assunto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de suporte pode ser desconexo. Ainda sinto que a Atlassian é um grupo de equipes menores que não trabalham bem umas com as outras. Se você tiver um problema ao integrar dois de seus produtos, pode ser passado de um lado para o outro como um problema de "não é do meu departamento". Cada equipe precisa perceber que faz parte do ecossistema Atlassian. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A instrução fornecida pelo suporte foi direta e não significou nada além de negócios, o que mostrou o tempo valorizado para todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada neste momento, Eles estão indo muito bem e eu desejo boa sorte a eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É bastante fácil de usar, a interface do usuário é simples, mas muito eficiente, a conexão com diferentes produtos Atlassian como Confluence e JIRA é de grande utilidade. Ótima plataforma para equipes multifuncionais, fácil de compartilhar dados com diferentes equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atlassian não oferece suporte ao desenvolvimento de API REST e ao desenvolvimento de plugins internos. O preço poderia ser um pouco mais flexível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são bons quando respondem, mas quando você está preso com um problema incapaz de trabalhar, a falta de resposta deles é muito perturbadora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte normalmente deve incluir: Um número de telefone, uma seção de chat, uma caixa de entrada support@ respondida REGULARMENTE. Não vejo nenhum desses, simplesmente um 'formulário de contato'. Sério? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atlassian tem uma ótima cultura e é uma organização bem conceituada, qualquer um adoraria trabalhar com eles. Foi uma ótima experiência de entrevista com a Atlassian. Feedback positivo e entrevistador de apoio. O entrevistador sempre faz o candidato se sentir à vontade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu tenha para desgostar do suporte empresarial da Atlassian. Todos os prós do meu lado.

Ótima cultura e apoio do RH e do entrevistador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The interface is simple and easy to operate on and select whatever is required and raise tickets of the issues that arise so that the team can verify and address the same. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not much. There are some downsides, such as no auto-correct and the text needs to be accurate. Previously there was not much user involvement, but with the latest update, they have given some rights to users to reopen the tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.