Avaliações e Detalhes do Produto de Asure

From onboarding to the implementation process to case support after launch, Asure employees are always available and provide exceptional service. Instead of contacting a general helpline, Asure is structured where you have a team of specialists familiar with your business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Asure's payroll reports can be confusing to read at first glance. However, the reports are organized and contain all pertinent information. The issue is purely aesthetic. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Asure envia e-mails claros e informativos. Tudo o que preciso saber é fácil de encontrar. Eles me ligaram com tempo suficiente para me informar sobre a ação que eu precisava tomar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não vejo uma desvantagem, a menos que você prefira não usar tecnologia para se comunicar. Mas mesmo assim, você pode ligar e falar com uma pessoa prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

They have worked with us on a few issues we have had. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are not many options for reports and report formats. Overnight by 10am delivery is not reliable.Phone calls seem to ring on and on with no answer sometimes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É simplesmente para nós que nunca tivemos que lidar com folha de pagamento antes, tudo é online e eles ajudam você a configurá-lo juntos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Entendemos que haveria um treinamento após terminarmos a configuração, mas isso nunca aconteceu. Além disso, ninguém nos informou quem era nosso representante até que perguntássemos. Não gostamos disso, mas tudo o mais, depois que descobrimos, correu bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maneira fácil de fazer o contracheque para cada funcionário Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tendo que gerar uma declaração para cada funcionário e depois baixá-la. Eu gostaria que o aplicativo fizesse isso automaticamente após gerar o contracheque. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The platform has a HR Platform along with Payroll and other integration capabilities. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I feel that it may have to o many tools that most users will never use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu goste nesta empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Toda vez que temos um novo representante de folha de pagamento, paro de receber importações automáticas de folha de pagamento para meu software de contabilidade. Eu menciono isso para a Asure toda vez, mas eles agem como se não fosse culpa deles e afirmam que não tem nada a ver com o lado deles da troca. Uma vez, eu nem sequer recebi o arquivo de folha de pagamento depois de incomodar a Asure por semanas. Eu inseri manualmente uma entrada de diário com mais de 100 linhas no meu software de contabilidade por causa da incapacidade da Asure de resolver problemas.

2. Os funcionários da Asure prometem que vão acompanhar ou resolver um problema dentro de X dias, mas você nunca ouve falar deles novamente, mesmo depois de uma semana, a menos que você os incomode novamente.

3. Minha empresa pagou originalmente pelo arquivamento do ERTC com a Asure para o Q4 de 2020 e Q1 de 2021. Repetidamente pedi prova de que essas declarações foram realmente arquivadas (um número de rastreamento se foram enviadas por correio, ou certificação de e-file se as declarações foram enviadas eletronicamente) a pedido do proprietário da minha empresa. Fui repetidamente informado por mais de um mês que o departamento fiscal está trabalhando nisso. Deveria ser um pedido simples fornecer prova de e-filing com o IRS (eu recebo isso imediatamente do nosso CPA). Finalmente, Jada me disse que, como essas declarações foram enviadas pelo USPS, não havia número de rastreamento para eu provar que tinham sido entregues, e eu teria que ligar diretamente para o IRS para confirmar se a declaração foi recebida. Essa é uma maneira inaceitável de arquivar uma declaração em papel com o IRS (o IRS afirma explicitamente que as declarações enviadas por correio devem ser enviadas com um número de rastreamento como prova de arquivamento). Depois que continuei pressionando Jada sobre como isso era inaceitável, descobriu-se que era completamente falso. Ela não tinha ideia do que estava falando. Eu sabia que você poderia obter números de rastreamento com o USPS, pois é assim que eu arquivo as declarações em papel que arquivo para o nosso negócio. Então, milagrosamente, depois de me dizer que não havia número de rastreamento e que isso era impossível, a Asure conseguiu encontrar os números de rastreamento.

4. Quando pedi para começar a arquivar o ERTC para o Q2 de 2021, Jada parecia pensar que eu queria emendar uma das declarações anteriores. Não tenho certeza de como ela chegou a essa conclusão. Datas de calendário significam algo, e arquivar uma declaração de abril a junho não tem nada a ver com emendar as declarações anteriores. Não deveria me surpreender que os funcionários da Asure nem saibam como ler um calendário.

5. Recebi um pedido da Asure para fornecer um testemunho sobre minha experiência ao arquivar o ERTC através da Asure. Depois de fornecer um feedback negativo ao longo das linhas dos pontos 2 e três acima, fui informado por Ashli que deveria esperar uma resposta de um 'líder de atendimento ao cliente' em breve, se não no mesmo dia. Quase três semanas se passaram sem contato de mais ninguém na Asure em relação à minha reclamação. Enviei um e-mail para Ashli novamente para reiterar que a falta de acompanhamento dessa natureza é precisamente a razão pela qual tenho problemas com a Asure. Isso foi há quase uma semana, e ainda sem resposta de Ashli ou de qualquer outra pessoa em relação à minha reclamação. Em resumo, a Asure não pode nem ser confiável para resolver a questão quando dizem que vão entrar em contato com você sobre uma reclamação.

Em resumo, os dois anos que estou usando a Asure têm sido nada além de um pesadelo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de rastrear deduções e histórico de contracheques. Rastrear quem fez qual informação dentro do programa e quando foi muito útil. No geral, o Asure é super fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostei muito pouco do próprio Asure. Sua integração com serviços de folha de pagamento não era ideal. Havia também problemas internos com o cálculo e a dedução do valor correto dos impostos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

My customer service contact; tax help from the office we use is great; always willing to research an issue. We use AdvancedHR, Evolution and Asure Time and Attendance Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Just about all of the functionality of all the products we use - lack of APIs, data incrrectly flowing from one product to the next, lack of custom reporting, no manager self service, no transferring of employees from one company to another, can't correct data Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que nós e os funcionários podemos acessar o sistema para revisar nossa/sua folha de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É mais caro do que nosso serviço anterior, mas nosso serviço anterior parou de fazer a folha de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.