Não há nada que eu goste nesta empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. Toda vez que temos um novo representante de folha de pagamento, paro de receber importações automáticas de folha de pagamento para meu software de contabilidade. Eu menciono isso para a Asure toda vez, mas eles agem como se não fosse culpa deles e afirmam que não tem nada a ver com o lado deles da troca. Uma vez, eu nem sequer recebi o arquivo de folha de pagamento depois de incomodar a Asure por semanas. Eu inseri manualmente uma entrada de diário com mais de 100 linhas no meu software de contabilidade por causa da incapacidade da Asure de resolver problemas.
2. Os funcionários da Asure prometem que vão acompanhar ou resolver um problema dentro de X dias, mas você nunca ouve falar deles novamente, mesmo depois de uma semana, a menos que você os incomode novamente.
3. Minha empresa pagou originalmente pelo arquivamento do ERTC com a Asure para o Q4 de 2020 e Q1 de 2021. Repetidamente pedi prova de que essas declarações foram realmente arquivadas (um número de rastreamento se foram enviadas por correio, ou certificação de e-file se as declarações foram enviadas eletronicamente) a pedido do proprietário da minha empresa. Fui repetidamente informado por mais de um mês que o departamento fiscal está trabalhando nisso. Deveria ser um pedido simples fornecer prova de e-filing com o IRS (eu recebo isso imediatamente do nosso CPA). Finalmente, Jada me disse que, como essas declarações foram enviadas pelo USPS, não havia número de rastreamento para eu provar que tinham sido entregues, e eu teria que ligar diretamente para o IRS para confirmar se a declaração foi recebida. Essa é uma maneira inaceitável de arquivar uma declaração em papel com o IRS (o IRS afirma explicitamente que as declarações enviadas por correio devem ser enviadas com um número de rastreamento como prova de arquivamento). Depois que continuei pressionando Jada sobre como isso era inaceitável, descobriu-se que era completamente falso. Ela não tinha ideia do que estava falando. Eu sabia que você poderia obter números de rastreamento com o USPS, pois é assim que eu arquivo as declarações em papel que arquivo para o nosso negócio. Então, milagrosamente, depois de me dizer que não havia número de rastreamento e que isso era impossível, a Asure conseguiu encontrar os números de rastreamento.
4. Quando pedi para começar a arquivar o ERTC para o Q2 de 2021, Jada parecia pensar que eu queria emendar uma das declarações anteriores. Não tenho certeza de como ela chegou a essa conclusão. Datas de calendário significam algo, e arquivar uma declaração de abril a junho não tem nada a ver com emendar as declarações anteriores. Não deveria me surpreender que os funcionários da Asure nem saibam como ler um calendário.
5. Recebi um pedido da Asure para fornecer um testemunho sobre minha experiência ao arquivar o ERTC através da Asure. Depois de fornecer um feedback negativo ao longo das linhas dos pontos 2 e três acima, fui informado por Ashli que deveria esperar uma resposta de um 'líder de atendimento ao cliente' em breve, se não no mesmo dia. Quase três semanas se passaram sem contato de mais ninguém na Asure em relação à minha reclamação. Enviei um e-mail para Ashli novamente para reiterar que a falta de acompanhamento dessa natureza é precisamente a razão pela qual tenho problemas com a Asure. Isso foi há quase uma semana, e ainda sem resposta de Ashli ou de qualquer outra pessoa em relação à minha reclamação. Em resumo, a Asure não pode nem ser confiável para resolver a questão quando dizem que vão entrar em contato com você sobre uma reclamação.
Em resumo, os dois anos que estou usando a Asure têm sido nada além de um pesadelo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Kari and Jen in Support are the best. When we need additional training, they are always very thorough and informative. They have also been very easy to work with when we find errors in the system Asure deems worthy of fixing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
In ability to respond to critical support tickets. By respond, I don't necessarily mean fix. I want updates on the status of the ticket and whether there is any intention to fix the broken pieces. Four years is an insane amount of time to have an open ticket. TLM support is terrible. Most of the time we get bounced between TLM and Evolution support, with both of them blaming the other and neither of them solving the problem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I use HireClick, and I'd say the best part about it is the customer support. Anytime I have a question, my dedicated representative will implement it for me. The UI is a little clunky but it is effective for the hiring process. I like that there are multiple statuses you can rank candidates by, which is helpful for marking your favorites at different stages of the process. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
When I added both application and resume options to my job form, the resume upload did not work. However the customer service representative was able to get it to work from his end. Maybe it's just a bug with the client side. Also, I wish there was a way to bulk send rejection emails while excluding the people you've already emailed without manually having to tick them off. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
HireClick is an easy-to-use platform that streamlines job postings by aggregating them across popular job sites. I’ve received a similar quality and quantity of resumes as I did with previous methods, but at a fraction of the cost. It’s an incredible value—our job posting expenses have decreased by 80% while maintaining strong applicant flow. Plus, their live agents are always available to assist with any questions, providing excellent support. Highly recommend! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There’s not much I dislike, but I’d love to see the platform evolve to include interview scheduling and better communication tools for engaging with applicants. That would make an already great system even better! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The way they are always willing to help. They repsond timely to all emails. They don't talk down to me but they help me understand it completely. The program is easy to use to the point it seems to be dumbed down. Our payroll is bi -weekly and it is always ready when I am to enter my payroll. When we first signed up with Webb payroll, they were very patient with me as I was learning the program. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nothing! I would not change a thing. I think I wouldn't like it as much if anything was changed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto do fato de falar com uma pessoa em vez de uma máquina, o que tem sido o caso com outras empresas de folha de pagamento. Aprecio a forma como eles ouvem meu problema e depois o reformulam para mim. Isso me ajuda a ver que eles entendem meu problema corretamente. E, mesmo que meu representante esteja ocupado, sempre há alguém lá para me ajudar. O processo de mudança para o sistema assure foi fácil. Nosso representante inseriu todos os nossos funcionários para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu sei que é uma questão de segurança. Mas, não gosto do fato de que a nova atualização do sistema me impede de ver o número da conta nos depósitos diretos que inserimos. Trabalhando no setor de transporte, tenho motoristas que mudam suas instituições bancárias com frequência. Então, preciso saber a que conta está vinculada mais facilmente do que ter que ligar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não consigo pensar em uma única coisa de cabeça. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não gosto de como a transferência para a Asure não foi suave como prometido (supostamente copiando tudo diretamente, mas tivemos que inserir manualmente muitas coisas e mudar coisas que foram inseridas incorretamente pela Asure). Não gosto de como toda vez que tenho um problema e entro em contato com nossa representante, ela nunca compreende minhas perguntas e leva meses para resolver problemas sem atualizações ao longo do caminho e com comentários sarcásticos por parte de nossa representante, quando é ela quem nunca entende o que está sendo pedido, mesmo que eu tenha explicado em detalhes. Nossa representante também não olha todos os anexos enviados a ela e depois me trata como se eu não entendesse todos os documentos necessários, quando a informação esteve lá o tempo todo, ela apenas se recusa a considerar todas as informações antes de enviar uma resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Asure is extremely user-friendly! The platform is easy to understand and navigate, even for those who aren't good with computers. Mobile app is just as userfriendly Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I wish there were a spot to put in notes when I have to update a time card for an employee Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, as pessoas com quem você trabalha são ótimas, rápidas e eficientes, algumas não são. Gostamos do relógio web para a folha de pagamento, que funciona muito bem para os funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os representantes que trabalham com nossa agência parecem mudar constantemente, ultimamente não têm sido muito bons em fazer seu trabalho ou em nos responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada funciona. O tempo de espera da verificação em duas etapas é muito longo. Forneço um serviço muito ruim aos meus funcionários porque tudo o que faço é sentar e esperar como um idiota esperando por um produto super lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tudo. Não recebo assistência. Deixo mensagem após mensagem sobre assistência e raramente recebo ou nunca recebo uma resposta. Por exemplo, solicitei uma cópia do resumo da aplicação de um funcionário há mais de dois meses e não recebo assistência, apenas que eles podem visualizar e eu não. Então pedi uma cópia... silêncio.
No entanto, meu colega de trabalho recebe respostas em cinco minutos. Não recebo assistência, ou recebo uma captura de tela e sou deixado para resolver as coisas sozinho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We have been so pleased with the response time and expertise of the representatives at Asure. They respond with helpful instructions and screen shots so I'm confident I can do what I need to do. Our transition from the old service to Asure was flawless. We had NO PROBLEMS and were stunned to realize it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I haven't found anything about Asure that I dislike! We highly recommend them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
