Avaliações de Aspect Workforce Optimization

O produto é muito escalável, possui uma interface gráfica eficaz e a equipe de suporte é tanto rápida quanto conhecedora. O produto parece continuar a ser atualizado e oferece novos recursos que estão alinhados com as tendências de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A página da Comunidade Alvaria, embora útil, é extremamente movimentada e leva a frustrações ocasionais de navegação. Eu recomendaria fortemente empregar alguém que possa dar a ela um layout mais centrado no design que mantenha a amplitude de informações disponíveis, mas de uma maneira mais concisa e natural. Além disso, para os Tópicos de Discussão, seria bom desenvolver uma lista de tags comuns que o usuário selecionaria pelo menos duas ao iniciar um novo tópico. Isso ajudaria a função de busca a retornar postagens mais relevantes. Seria bom combinar isso com uma maneira de sugerir novas tags que poderiam ser periodicamente revisadas pela sua equipe e adicionadas quando apropriado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este aplicativo possui ferramentas fantásticas para gerenciar a força de trabalho globalmente sem precisar vigiar todos. Cada empresa tem três linhas de defesa e este aplicativo gerencia todos os funcionários de uma maneira melhor. Não é necessário manter tudo no Excel. Este aplicativo é fácil de usar para aqueles funcionários de empresas que lidam com o atendimento ao cliente para fornecer soluções que são escaláveis, seguras e otimizam o trabalho de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

falta na gestão de contagem real de pessoal e plano de operação a longo prazo. Esta ferramenta precisa de grandes melhorias de acordo com o padrão atual para que possamos otimizar o fluxo de trabalho operacional e aumentar a produtividade da empresa. Quaisquer alterações em tempo real no aplicativo apresentam atrasos. Ele se desconecta automaticamente dentro de um certo período de tempo, o que não deveria acontecer, já que a célula de turno trabalha por 8-9 horas por dia/5 dias por semana. O aplicativo tem um botão de atualização, mas este aplicativo baseado na web trava após 2-3 horas. A principal desvantagem é que é um aplicativo baseado na web. Precisa fornecer mais opções de menu suspenso em vez de selecionar itens um por um. manter grupos para certos departamentos onde mudanças acontecem a milhares de funcionários simultaneamente é uma tarefa tediosa se compararmos com o aplicativo NICE que funciona melhor nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

processo automatizado de gerenciamento de horários que permite aos funcionários solicitar folgas, horas extras, NPT etc. e um módulo de agendamento e previsão que é super incrível Análise coletada por e hospedada no G2.com.

às vezes, configurar determinado módulo leva muito tempo e fica complexo, mas uma ferramenta sensível como o Aspecto é esperada ter tal configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alvaria workforce is extremely easy to use. The way that it is organized it allows for easy configuration of the system. I've used other systems that are not as easy to maneuver between each module. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The thing that I'm not a fan of is that it is not customizable. What you get out of the box is what needs to be used. Every company has it's own obstacles that can't be fixed with an out-of-the-box product. It would be nice to be able to make a few changes that would help our company move forward. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O mais útil foi o Intradaytimeline, o mesmo pode ser dado ao criar cronogramas de teste para que ajustar pausas nos cronogramas base seja fácil, além disso está tudo bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devemos ter uma coluna de favoritos nos relatórios para que possamos salvar os relatórios mais frequentemente usados, podem ser dados mais formatos para exportar e revisar que poderiam Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alvaria Workforce is a multifaceted tool that allows users to manage the forecasting and scheduling of resources using a robust set of tools that span past, future and real-time data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have no true dislikes. The Alvaria Workforce product team does a good job of listening and understanding parts of the tool that need to be updated to allow for better customer use and acts on those requests. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fora da oferta de produtos, não posso dizer o suficiente de positivo sobre a estrutura de suporte deles para pré-lançamento, lançamento e pós-lançamento. Verdadeiramente uma das melhores experiências que tive com uma empresa em minha carreira de 30 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu tenha encontrado até hoje com o qual eu não tenha ficado feliz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Options for on prem remain and the platform has many options to fit what your business may need. A one sized fits all approach isn't taken and their team can walk you through what you need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Entry level technical support teams are offshore and at times can be slow on the uptake of the scope of the issue or require large research periods to identify issues. Previous support teams located in Brentwood apppeared to be much more knowledgable of the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reports are relatively easy to setup as well set shortcuts for repeated use. Good assortment of export formats to fit different data requirements. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The interface is not the best to navigate. I've had to keep the help guide open on regular basis to find where to go. not a fan of all the windows popping up. Other WFM Softwates have a leg up on the GUI. Also because we are multi skilled we have not been successful in setting up forecasting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The user interface is easy to navigate. You can quickly pick up the navigation element and find what you need without much prior knowledge. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The software can't be altered to suit personal preferences. For example, "Save As" for exporting reports always defaults to a format I never use instead of CSV with column headers - which I always use. Having to repeatedly change fields from the default setting is unnecessarily time consuming. Análise coletada por e hospedada no G2.com.