Principais Alternativas de Aspect Workforce Optimization Mais Bem Avaliadas
Avaliações 274 Aspect Workforce Optimization
Sentimento Geral da Revisão para Aspect Workforce Optimization
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Aspecto faz o trabalho parecer sem emendas. O pessoal de apoio está lá para garantir pessoalmente que nosso sistema está funcionando e fazendo as coisas certas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A adesão em tempo real para chat está desatualizada. O sistema é feito para chamadas de voz únicas. Um agente pode ter até três chats ao mesmo tempo. Se o agente mudar para disponível, o RTA exibirá disponível, mesmo que eles estejam em outros dois chats. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O centro de contato precisava de soluções de força de trabalho facilmente acessíveis pelos agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface é amigável e intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
What I like best about Aspect is that it gives you different views of service levels. It gives you projected service levels, as well as active service levels, so you can really gauge what you are doing with your day.. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
What I don't like about this program is that in the version we have, we aren't able to add last minute adjustments - IE if someone was generally on the schedule and not there, Aspect doesn't account for that Análise coletada por e hospedada no G2.com.
