Avaliações de Aspect Workforce Optimization

I can review my schedule with ease. Adjusting work time and requesting the time off and overtime are easy to be done. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

buttons seem to be same and sometimes I made changes and clicked the wrong buttons that deleted the changes I made. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The program is accessed via online internet or intranet. I like the ability to integrate the login with the currently used central log in. This program has some nice features and is able to be widely customized. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some of the functions, things like schedule swapping, are overly complicated to use and have new and different terminology to learn. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

All the robust tools offered and reporting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The progression of issues reported or bug fixes seem to be stretched out. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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I have not found anything that I dislike Análise coletada por e hospedada no G2.com.

immediately updated. self-serve system for our contact center reps. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I cannot customize for my business needs Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is pretty easy to use once you get the hang of it Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is not necessarily user friendly and doesn't run optimally on all browsers Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Forecasts and schedules provided by ewfm Análise coletada por e hospedada no G2.com.

That the values aren’t editable. Like sl. Calculations don’t match actual results. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da familiaridade da equipe de suporte da Aspect com o nosso negócio e das informações que recebemos sobre atualizações e melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos nossos problemas demoram mais para serem resolvidos do que eu gostaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love how easy the eWFM application is to use. I have had the opportunity of Managing Business Analysts with varying application skillsets that have been very successful in their ability to learn and work in this application. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

An area that I have found issue with is the lack of reporting capabilities that come within the canned reports. I wish that the application provided a wider range available items and drill downs to analyze. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei este software em várias capacidades diferentes. Ele permite que filas de chamadas muito detalhadas sejam criadas para que os clientes possam ser encaminhados com precisão. Ele mostra o número de chamada dos clientes para que você possa verificar essa informação sem ter que incomodá-los com uma pergunta adicional. Ele mostra os nomes dos agentes, o que é ótimo para fornecer feedback ou entrar em contato com eles, se necessário. Ele possui excelentes capacidades de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Raramente apresenta falhas ou sai do ar, mas quando isso acontece, todo o call center fica fora de serviço e tudo fica atrasado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.