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Principais Alternativas de Aspect Workforce Optimization Mais Bem Avaliadas

Avaliações de Aspect Workforce Optimization

Visão geral da suíte Aspect Workforce Optimization

Included with this Suite
Detalhes Aspect Workforce Optimization
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Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
1973
Localização da Sede
Westford, MA
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
909 funcionários no LinkedIn®

Beth Z.
BZ
Visão Geral Fornecida por:
Digital marketing and marketing operations leader | Director, Digital Marketing
Distintivo de Segurança
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Mídia Aspect Workforce Optimization

Avaliações 274 Aspect Workforce Optimization

4.2 de 5
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Sentimento Geral da Revisão para Aspect Workforce OptimizationPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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JB
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Aspect Workforce?

Sua facilidade de uso e etapas claramente delineadas para completar uma tarefa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

Previsões não permitem que o usuário insira um período de tempo mais longo do que uma semana para a análise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

os cronogramas diários e previsões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 4,5 estrelas! Ficamos satisfeitos em saber que você acha a solução fácil de usar para agendamento e previsão. Agradecemos o feedback sobre o período de previsão. Seu comentário será encaminhado para nossas equipes internas para revisão, para que possamos continuar a melhorar os recursos e funcionalidades.

Usuário Verificado em Telecommunications
AT
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Aspect Workforce?

The addition of WFO during our upgrade to 8.2 SP2 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

Changes to Workforce 8.2 requiring 64BIT OS and 64BIT Microsoft Office to be installed to utilize the user interface. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Aspect Workforce:

Highly Recommended Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

Flex Time, agent moral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Agradecemos por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management e pela avaliação de 4 estrelas! Estamos satisfeitos em saber que você recomendaria altamente o produto e que a solução está ajudando com o tempo flexível e o moral dos agentes. Também agradecemos seu feedback sobre o Microsoft Office. Seu feedback será enviado para nossas equipes internas revisarem para que possamos continuar a melhorar nossos produtos e como atendemos os clientes.

Usuário Verificado em Insurance
UI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Aspect Workforce?

ability to see screens that are recorded Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

I am unable to save "search" results, so this causes it to take a while to use Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

the ability to see screens in order to review quality Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Obrigado por dedicar seu tempo para avaliar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 4,5 estrelas! Agradecemos seu feedback e o encaminharemos para nossas equipes internas para revisão, para que possamos continuar a melhorar nossos produtos e serviços.

SK
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Aspect Workforce?

Previsão e agendamento precisos. Também relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

O reteste dos cronogramas para encontrar os resultados finais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Aspect Workforce:

Sim, como uma ferramenta de previsão e agendamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

Precisão de Previsão, poder de Agendamento e tecnologias de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Santosh,

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 4 estrelas. Estamos satisfeitos em saber que você gosta da previsão precisa, do agendamento e dos relatórios poderosos. E agradecemos seu feedback sobre o reteste de cronogramas. Encaminharemos suas informações para nossas equipes internas para revisão, para que possamos continuar a melhorar como atendemos os clientes.

Shelley Hofman | Operações de Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

Usuário Verificado em Security and Investigations
US
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Aspect Workforce?

User friendly, easy to navigate, beneficial Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

BSL's do not automatically feed over which is crucial Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

We use it for everything and it is very simple to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 5 estrelas. Estamos satisfeitos em saber que você considera a solução fácil de usar e navegar. Também agradecemos seu feedback sobre os BSLs. Seu feedback será encaminhado para nossas equipes internas para que possamos continuar a melhorar nossos produtos e serviços.

Usuário Verificado em Financial Services
AF
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Aspect Workforce?

I like the search its easy to use and find recordings Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

its complicated and the help is not easy to follow when trying to set up a back office group

An easier to follow guide would help to make it easier for set up. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Aspect Workforce:

this is good for phone people but not back office. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

scheduling and tracking time spent on the back office work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management. Estamos satisfeitos que você goste da capacidade de busca, que seja fácil de usar e fácil de encontrar gravações. Também agradecemos seu feedback sobre a dificuldade de agendar o back office. Seu feedback será encaminhado para nossa equipe de produto para revisão, para que possamos continuar a melhorar nossos produtos e serviços.

Usuário Verificado em Computer Games
UC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Aspect Workforce?

Good features in terms of real time management, large range of reports available, the interface in WFO is very user-friendly and a lot of data are available for supervisor/agents Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

It requires some experience to learn how to use the software Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

Creating accurate forecast

Producing automatic schedules for large number of employees defining setup rules (number of week ends, schedule preference ecc)

Producing accurate reports Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Obrigado por dedicar seu tempo para avaliar o Aspect Workforce Management e pela avaliação de 5 estrelas! Ficamos felizes em saber que você gosta do gerenciamento em tempo real, relatórios, interface do usuário e das funcionalidades de previsão e agendamento. O feedback dos clientes é muito importante para nós e encaminharei isso para nossas equipes internas revisarem. Obrigado novamente por compartilhar suas opiniões sobre a solução.

Usuário Verificado em Hospital & Health Care
UH
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Aspect Workforce?

copying and pasting ph#s instead of dialing Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

lags and freezes often. I have to reboot my whole PC to get it to work properly sometimes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Aspect Workforce:

I think it is a good tool headed in the right direction, especially for call centers that frequently transfer between departments and make outbound calls Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

it is more efficient than manually dialing and transferring Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management. Ao analisar seus comentários, parece que você pode estar revisando um produto diferente do Aspect WFM. Você quis revisar nosso produto de discagem outbound? Forneci meu e-mail abaixo caso queira responder offline. Só quero esclarecer qual produto para que eu possa encaminhar seu feedback ao gerente de produto correto. Obrigado novamente por compartilhar seus pensamentos.

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Aspect Workforce?

I use it to submit I segments for my schedule Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

I do not have any dislikes for this system Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

schedule updates Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 5 estrelas. Valorizamos nossos clientes e agradecemos por dedicar seu tempo para fornecer seu feedback.

Shelley Hofman | Operações de Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

KC
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Aspect Workforce
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Aspect Workforce?

fácil de usar e entender como o passo a passo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Workforce?

Eu gosto de todos os aspectos sem outras informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Workforce E como isso está te beneficiando?

cronograma Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Kandace,

Obrigado por dedicar seu tempo para revisar o Aspect Workforce Management e pela classificação de 5 estrelas. Estamos satisfeitos em saber que você acha a solução fácil de usar. Agradecemos seu feedback e o encaminharemos internamente.

Shelley Hofman | Operações de Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com